К сожалению, моё пребывание в этом отеле оказалось крайне разочаровывающим.
1) Персонала практически не было, а когда я всё-таки нашёл кого-то, они не отреагировали.
2) В первый день в моём номере вообще не убрались («пропустили», как они выразились).
3) Что касается «вида на закат», обещанного в описании бронирования, то это оказался вид на магазин красок Sherwin-Williams, о чём персонал, похоже, знал, но всё равно рекламировал его как вид на закат.
Это был совершенно нетипичный опыт пребывания в Hilton – честно говоря, это было похоже на неудачную шутку. В итоге я остался на три ночи только потому, что был в гостях у родственника неподалёку; иначе бы уехал.
В целом: Недостаток присутствия и профессионализма персонала был очевиден с самого начала. Они редко появлялись на стойке регистрации, не отвечали на телефонные звонки, а когда мне наконец удалось с кем-то поговорить, мои жалобы были проигнорированы, без малейшей попытки помочь или хотя бы признать, что гость важен. Вдобавок ко всему, мой номер был грязным, в нём была пыль и плесень, что удивительно и недопустимо для любого отеля, тем более для отеля, претендующего на звание Hilton. Больше всего меня расстроило то, насколько обманчивым было описание бронирования. Многие детали просто не соответствовали действительности. Это не Hilton в том смысле, в каком его можно было бы ожидать, исходя из их стандартов. Я не могу рекомендовать этот отель и очень надеюсь, что руководство серьёзно отнесётся к этим проблемам для будущих гостей. Если у вас есть другие варианты, настоятельно рекомендую остановиться в другом месте.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1) Персонала практически не было, а когда я всё-таки нашёл кого-то, они не отреагировали.
2) В первый день в моём номере вообще не убрались («пропустили», как они выразились).
3) Что касается «вида на закат», обещанного в описании бронирования, то это оказался вид на магазин красок Sherwin-Williams, о чём персонал, похоже, знал, но всё равно рекламировал его как вид на закат.
Это был совершенно нетипичный опыт пребывания в Hilton – честно говоря, это было похоже на неудачную шутку. В итоге я остался на три ночи только потому, что был в гостях у родственника неподалёку; иначе бы уехал.
В целом: Недостаток присутствия и профессионализма персонала был очевиден с самого начала. Они редко появлялись на стойке регистрации, не отвечали на телефонные звонки, а когда мне наконец удалось с кем-то поговорить, мои жалобы были проигнорированы, без малейшей попытки помочь или хотя бы признать, что гость важен. Вдобавок ко всему, мой номер был грязным, в нём была пыль и плесень, что удивительно и недопустимо для любого отеля, тем более для отеля, претендующего на звание Hilton. Больше всего меня расстроило то, насколько обманчивым было описание бронирования. Многие детали просто не соответствовали действительности. Это не Hilton в том смысле, в каком его можно было бы ожидать, исходя из их стандартов. Я не могу рекомендовать этот отель и очень надеюсь, что руководство серьёзно отнесётся к этим проблемам для будущих гостей. Если у вас есть другие варианты, настоятельно рекомендую остановиться в другом месте.