Отзыв об отеле Residence Inn Philadelphia Conshohocken 3*

Менеджер Брайан не проявляет сочувствия и сострадания к своим гостям. Прямо посередине пола в душевой кабине он настолько ржавый, что изнашивается, приподнимается и острый. У нас было много вещей, и мы уже распаковали их, поэтому, чтобы облегчить задачу персоналу и нам, я заявил, что мы не против остаться в номере, что, очевидно, было ошибкой с моей стороны, потому что, когда я снова поднял этот вопрос перед уходом, со мной обошлись так, будто это моя вина, что я остался в номере. Я ждал искренних извинений, и все, что я получил в ответ, было: «Ну, я дал вам «баллы», а вы не хотите менять номер». Как вы вообще позволяете клиенту оставаться в этом номере, если вы видите фотографии пола в душе? Брайан был самодовольным и хихикал, когда я объяснил, насколько это небезопасно. В итоге мы расстелили на этом месте несколько полотенец, чтобы не пораниться и действительно смогли принять душ. Мы запросили обслуживание номеров, потому что были там несколько дней, и когда она пришла в 9:45 утра, мы все еще собирались, и нам сказали, что она не может вернуться. Если вам нужен лед, вам нужно обратиться на ресепшен, и они дадут его вам в пакетах для сэндвичей. Дверь в ванную не закрывалась, пока вы не поднимете всю дверь с пола, чтобы поставить ее в нужное место. Завтрак был простым, не так много вариантов, но он выполняет свою работу для детей. Я мог бы проигнорировать большую часть этого, если бы я просто получил искренние извинения за то, что пол в душе представляет опасность, и как мы с этим справились. Брайану нужно научиться разговаривать со своими клиентами, а номер, в котором мы остановились, нужно отремонтировать, чтобы какой-то другой семье не пришлось терпеть то, что сделали мы. Пожалуйста, посмотрите на фотографии, отвратительно ожидать, что кто-то будет стоять на этом. Остановитесь в другом месте, если можете.