Отзыв об отеле Best Western Plus Philadelphia Airport South - at Widener University 2*

У меня было действующее бронирование на 5 декабря, чтобы выехать 9 декабря. Сотрудники стойки регистрации не помогли, когда мой парень попытался зарегистрироваться без моего присутствия. Хотя собственная служба поддержки клиентов отеля предложила по телефону несколько работоспособных решений, когда он позвонил, сотрудники стойки регистрации отказались реализовать какое-либо из них и вместо этого высказали ему свое мнение. Когда мой парень выразил разочарование, задавая больше вопросов, желая получить ответы и тихо сидя на диване в вестибюле, бормоча себе под нос, сотрудники немедленно перешли к угрозам вмешательства полиции и выгнали его – крайность по сравнению с реакцией на второстепенное шоу. Разочарования. Несмотря на то, что я был владельцем бронирования и мне разрешили остаться, мой парень был вынужден уйти, что сделало бронирование бессмысленным. Нам пришлось изо всех сил пытаться найти и оплатить альтернативное жилье. Резкая разница между услужливой службой поддержки клиентов и конфронтационным персоналом стойки подчеркивает серьезную проблему обучения. Хотя формально я зарегистрировался, я ни разу не вошел в комнату и даже не прошел мимо вестибюля. Мы уехали той же ночью и больше не вернулись. Я был вынужден забронировать и оплатить другой отель, поскольку моему попутчику было отказано во въезде. Это означает, что теперь я дважды заплатил за проживание на выходных. Еще больше беспокоило то, что сотрудница заявила, что накануне вечером она упустила что-то с другим гостем, которому затем пришлось вызвать полицию. Я не знаю, что сделал этот гость, но это предполагает ненужную эскалацию незначительных ситуаций до вмешательства правоохранительных органов. Нежелание персонала работать с нами над решениями, за которым последовала непропорциональная реакция, привело к излишнему стрессу. Я не могу рекомендовать это место из-за непрофессионального и негибкого обслуживания на стойке регистрации.