Отзыв об отеле Holiday Inn Philadelphia-Cherry Hill by IHG 3*

Это было самое ужасное пребывание в отеле, которое у меня когда-либо было. Всё началось с регистрации. Мы приехали в отель рано, в полдень, как я и указала в бронировании. Однако мужчина на ресепшене даже не стал записывать моё имя или бронь и сказал, что заселение возможно только в 15:00! Что, вы даже не можете посмотреть или заселить меня, пока мой номер не будет готов? Это была первая часть. Они сказали, что номеров нет, потому что они заняты и их нужно убрать. Но они не убрали наш номер, потому что, когда мы вошли, мы увидели клопов. А на обеих кроватях были пятна от макияжа, чёрные пятна, клочки волос под простынями. Мы спали в одежде поверх простыней, опасаясь клопов. Мы не смогли получить возврат денег через booking. Com, поэтому пришлось остаться. У меня не хватает слов, чтобы описать ситуацию, но потом бассейн: не было чистых полотенец, а 15 детей без присмотра плескались и дрались в бассейне. Я сообщила об этом на ресепшен, но они ничего не сделали, просто посмотрели и ушли. Само собой разумеется, мы не могли спать, и это было ужасно. Я сообщила на ресепшене о состоянии номера и бассейна, но они ничего не сделали. Никогда больше здесь не остановлюсь, нам было так противно, мы чувствовали себя в опасности и не хотели оставаться, а просто хотели поехать домой.
Обновление: отель ответил на мой звонок, и я ответила на тот же звонок, с которым разговаривала по поводу всех проблем в ночь моего пребывания. Меня перевели на голосовую почту. Нет смысла отвечать, если никто не слушает и ничего не делает. Многочисленные отзывы, одни и те же жалобы, и ничего не делается.