Отзыв об отеле Holiday Inn Philadelphia-Cherry Hill by IHG 3*

Путешествие в связи со смертью близкого человека. С другой стороны, номер был чистым, особенно ванная. Однако цена была слишком высокой для того, что мы получили, но все остальные отели в этом районе были либо распроданы, либо ещё дороже. Понятия не имею, почему. Это далеко от Филадельфии, и вокруг не было никаких достопримечательностей, которые мы могли бы посмотреть. И многое пошло не так. Возникла проблема с бронированием, задняя дверь была не заперта, и какая-то случайная женщина ходила вокруг, пытаясь открыть дверь, сейф в нашем номере был сломан, кровать была явно старой и побитой, а кабельное телевидение не работало (во всём здании). Мы сообщили обо всём этом на стойке регистрации. Они обещали, что всё это будет исправлено, но ничего не произошло. В какой-то момент мы позвонили на стойку регистрации, и мужчина сказал: «Пожалуйста, подождите и положите трубку». После этого мы около 20 минут слушали поток разгневанных клиентов, прежде чем он повесил трубку. Мы перезвонили, и он сказал, что он совсем один и не может отойти от стойки, и что на дежурстве нет менеджера, несмотря на то, что в пятницу вечером был полный зал. На следующее утро мы поговорили с менеджером, и она отнеслась к нам пренебрежительно и грубо. Мы отправили сообщение в IHG, где они извинились, но отказались вернуть нам деньги. Нас бронировали на следующие выходные, но мы ни за что не собирались возвращаться. Не тратьте деньги зря. P. S. В соседнем ресторане тоже полный бардак. Мы прождали не меньше 20 минут, но так и не смогли сесть. Всего два официанта на весь зал, а один бармен, похоже, был перегружен из-за переполненного бара, и никто не мог ей помочь. Проблемы с персоналом повсюду.