За последние десять лет моя семья ежегодно останавливалась в этом отеле в Пенсильвании, и мы ни разу не столкнулись с какими-либо жалобами. Однако в этом году впечатления были крайне разочаровывающими.
При заселении нам сообщили, что, несмотря на бронирование двухместного номера за два месяца, в отеле нет свободных номеров. После долгих споров нас неохотно заселили в самый маленький из доступных двухкомнатных люксов. К сожалению, полы были потрескавшимися, рваными и в пятнах, а в туалете не работал смыв. В душе и раковине также были проблемы со сливом.
Мы сразу же сообщили персоналу отеля о текущих проблемах в первую же ночь. Нам сообщили, что на следующий день потребуется техническое обслуживание, из-за чего мы целый день будем без душа, сантехники и туалета. Нам предложили воспользоваться туалетом на первом этаже, который, кстати, не оборудован для людей с ограниченными возможностями. Моя мама, прикованная к инвалидной коляске, была с нами во время поездки. Несмотря на то, что в нашем бронировании было четыре человека, персонал отеля предоставил нам только три полотенца, сославшись на правила отеля. Каждое бронирование должно включать четыре полотенца и мочалку.
За четыре дня халатности отеля горничная так и не зашла в наш номер. Нам пришлось спуститься в туалет на первом этаже, чтобы попросить туалетную бумагу, так как у нас закончились чистые полотенца, салфетки и полотенца для рук. Наконец, мы спросили о предполагаемом времени прибытия горничной, но нам ответили, что они убирают номера только через день.
Мы сразу же сообщили им, что находимся в отеле уже четыре дня и до сих пор не получали никаких услуг по уборке. Кроме того, в одной из спален не было пульта от телевизора. В целом, всё наше пребывание было омрачено серией неприятных инцидентов, включая продолжительный спор по поводу предоставления дополнительного полотенца для душа нашему четвёртому гостю. Отношение к нашим гостям и управление отелем были крайне тревожными. Наши просьбы о предоставлении элементарных удобств были встречены чрезмерным сопротивлением. Более того, несмотря на рекламу бассейна, информация на сайте отеля и других платформах оставалась устаревшей, что свидетельствовало о его окончательном закрытии. Мы не будем рассматривать возможность возвращения в этот отель, пока в нём не сменится руководство.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
При заселении нам сообщили, что, несмотря на бронирование двухместного номера за два месяца, в отеле нет свободных номеров. После долгих споров нас неохотно заселили в самый маленький из доступных двухкомнатных люксов. К сожалению, полы были потрескавшимися, рваными и в пятнах, а в туалете не работал смыв. В душе и раковине также были проблемы со сливом.
Мы сразу же сообщили персоналу отеля о текущих проблемах в первую же ночь. Нам сообщили, что на следующий день потребуется техническое обслуживание, из-за чего мы целый день будем без душа, сантехники и туалета. Нам предложили воспользоваться туалетом на первом этаже, который, кстати, не оборудован для людей с ограниченными возможностями. Моя мама, прикованная к инвалидной коляске, была с нами во время поездки. Несмотря на то, что в нашем бронировании было четыре человека, персонал отеля предоставил нам только три полотенца, сославшись на правила отеля. Каждое бронирование должно включать четыре полотенца и мочалку.
За четыре дня халатности отеля горничная так и не зашла в наш номер. Нам пришлось спуститься в туалет на первом этаже, чтобы попросить туалетную бумагу, так как у нас закончились чистые полотенца, салфетки и полотенца для рук. Наконец, мы спросили о предполагаемом времени прибытия горничной, но нам ответили, что они убирают номера только через день.
Мы сразу же сообщили им, что находимся в отеле уже четыре дня и до сих пор не получали никаких услуг по уборке. Кроме того, в одной из спален не было пульта от телевизора. В целом, всё наше пребывание было омрачено серией неприятных инцидентов, включая продолжительный спор по поводу предоставления дополнительного полотенца для душа нашему четвёртому гостю. Отношение к нашим гостям и управление отелем были крайне тревожными. Наши просьбы о предоставлении элементарных удобств были встречены чрезмерным сопротивлением. Более того, несмотря на рекламу бассейна, информация на сайте отеля и других платформах оставалась устаревшей, что свидетельствовало о его окончательном закрытии. Мы не будем рассматривать возможность возвращения в этот отель, пока в нём не сменится руководство.