Отзыв об отеле Extended Stay America Suites - Philadelphia - Horsham - Welsh Rd 2*

Забронировано 4 номера — предоплата.
*Они утверждают, что система блокировки дверей в их номерах не работает, поэтому ни в одном из номеров нет карты доступа или ключа — работники должны лично открывать двери наших номеров, когда мы выходим и хотим вернуться! Очень неудобно и нет приватности.
Студия Queen с одной двуспальной кроватью — доступ для людей с ограниченными возможностями/для некурящих.
Заезд 21.05.22:20
НОМЕРА ДЛЯ ADA НЕТ, нам сказали, что они отдали доступный номер пожилому джентльмену с двумя кислородными баллонами ранее в тот же день. Хотя мы уже ПРЕДОПЛАТИЛИ этот номер.
Они пытались предложить три номера для людей с ограниченными возможностями — неприемлемо — для меня высокий риск падения. Сиденья для унитазов выглядели небезопасными. В ванных комнатах нет поручней. Я инвалид и пользуюсь креслом-коляской. Мне нужен доступ к безбарьерной душевой и поручням, чтобы безопасно передвигаться.
К 23:45 — мне предложили номер на 3-м этаже с поручнями в ванной комнате. Ванна недоступна для меня, но мы взяли номер. Это был долгий день путешествия, и мое тело сильно болело. Я действительно не чувствую себя комфортно на третьем этаже, если бы случился пожар и лифт сломался — я бы не смог выбраться из здания. В коридоре и в нашем номере стоит странный запах. Номер грязный / налет грязи на мебели. Пол грязный. Мы не знали, что окно в номере было открыто всю ночь, пока не открыли штору утром — скорее всего, пытаясь проветрить эту вонючую комнату! Мы боялись спать под одеялом. Это место не соответствует ни одной из фотографий, которые я видел в Интернете. Это отвратительно, и если бы был другой местный отель с номером ADA и тремя другими свободными номерами для нашей вечеринки, мы бы уехали. К сожалению, застряли здесь. **Мы сообщили сотруднику стойки регистрации, что наши две другие группы приедут рано утром 5/22 и позже тем же вечером. **
Студия Queen с одной кроватью Queen.
Заезд 21.05 в 22:20
В номере грязно — на стойке нашли мертвого жука. Странный запах в номере. Пятна от воды и отслаивающиеся, пузырчатые обои. На двери было что-то похожее на грязь или возможные фекалии. Несколько жуков бегали по полу в ванной, пока там были гости.
Студия Queen с одной кроватью Queen.
Пытался заехать 22.05 в 6:00
На booking. Com сказали, что их номер отменен из-за НЕЯВКИ. Сотрудник отеля устроил им кашу. Моему мужу пришлось спуститься на стойку регистрации, чтобы поспорить с работником. Мне также сообщили, что студия с двумя двуспальными кроватями также была отменена из-за неявки.
Номер грязный — полы грязные, плесень в ванной. Ручки холодильника грязные. Плесень на кухонной стойке отсутствует. В номере пахнет. Пришлось идти за чистящими средствами, настолько все было плохо.
Студия с двумя двуспальными кроватями — для некурящих.
Заезд 22.05 в 23:00
Поговорил с менеджером отеля в 7 утра, чтобы подтвердить поздний заезд. Этот номер ничем не отличался от других. Грязный, вонючий. Хуже всего то, что в этой компании двое маленьких детей. Мы убедились, что они надели обувь. Оказалось, что на стене были капли крови, отвратительная, грязная плита — похоже, ее никогда не чистили, у фена была неисправная проводка (во всех других номерах не было фенов — только держатель). Когда они открыли кран у раковины — вода хлынула к потолку!
Континентальный завтрак был шуткой. В Интернете было сказано, что в него входят свежие фрукты, но фруктов не было. Были только кексы и «фруктовый» бар.
Когда мы устали выезжать — на стойке регистрации никого не было. Как может не быть сотрудника на стойке регистрации? Это место — худшее из всех.