НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ!
Мы провели здесь выходные, и это был, без сомнения, худший опыт проживания в отеле в моей жизни.
Мы были добры к персоналу и пытались проявить понимание, но они ТАК И НЕ связались со мной, хотя нам несколько недель обещали перезвонить.
Во-первых: у них не было номера, за который мы заплатили, из-за нехватки персонала. Мы отнеслись с пониманием и взяли номер более низкого уровня.
Во-вторых: после первой ночи мы заметили на одеяле кровь и мочу. (Мы были слишком измотаны накануне вечером, чтобы это заметить).
В-третьих: когда я пошла в душ на второй день, я использовала шампунь из дозатора, и то, что вылилось из дозатора, можно было описать только как человеческие экскременты.
Я, конечно же, была невероятно шокирована, и, приведя себя в порядок, позвонила на ресепшн. Сотрудница, с которой я разговаривала, была очень милой, выглядела потрясенной и сказала, что они пришлют менеджера в наш номер.
Когда менеджер пришла в наш номер, мы показали ей испачканное кровью и мочой одеяло и бутылку шампуня. Она пренебрежительным тоном спросила: «Что вы хотите, чтобы я с этим сделала? » Менеджер взяла бутылку шампуня и грязное одеяло и больше ничего не сказала. Когда мы выезжали на третий день, я спросила, связался ли со мной кто-нибудь, и на ресепшене сказали, что бутылка шампуня лежит у главного менеджера, и он позвонит нам по поводу инцидента.
После того, как я ничего не услышала, я попыталась перезвонить в Mohican и попросила поговорить с менеджером (заметьте, я всё ещё вежлива на протяжении всего этого разговора), но меня постоянно переключали на ресторан или бросали трубку.
Поэтому я решила позвонить в службу бронирования, объяснила, что произошло, и женщина сказала, что мне перезвонит некий Сет, потому что то, что с нами случилось, неприемлемо.
Прошло три недели, а мне до сих пор никто не перезванивает. Не останавливайтесь здесь. Это был кошмар от начала до конца, и они никак не реагируют, не пытаются помочь или даже попытаться помочь, когда возникают проблемы.
* Я только что получила ответ на этот пост с просьбой связаться с неким Родом Миллером, как вы можете видеть внизу этого ответа. Я попыталась перезвонить в Mohican Lodge, но больше не хотела этого делать, и меня встретили две невероятно грубые женщины, которые отказались назвать свои имена, когда я спросила. На этот раз они сказали, что такого человека не существует и что они не понимают, о чем я говорю. Я попросила поговорить с генеральным менеджером, но меня перенаправили на неработающую голосовую почту. С этими людьми было действительно ужасно иметь дело. Род, если вы реальный человек, не могли бы вы, пожалуйста, подсказать мне способ связаться с вами так, чтобы мне не бросили трубку или не сказали, что вас не существует? Спасибо.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы провели здесь выходные, и это был, без сомнения, худший опыт проживания в отеле в моей жизни.
Мы были добры к персоналу и пытались проявить понимание, но они ТАК И НЕ связались со мной, хотя нам несколько недель обещали перезвонить.
Во-первых: у них не было номера, за который мы заплатили, из-за нехватки персонала. Мы отнеслись с пониманием и взяли номер более низкого уровня.
Во-вторых: после первой ночи мы заметили на одеяле кровь и мочу. (Мы были слишком измотаны накануне вечером, чтобы это заметить).
В-третьих: когда я пошла в душ на второй день, я использовала шампунь из дозатора, и то, что вылилось из дозатора, можно было описать только как человеческие экскременты.
Я, конечно же, была невероятно шокирована, и, приведя себя в порядок, позвонила на ресепшн. Сотрудница, с которой я разговаривала, была очень милой, выглядела потрясенной и сказала, что они пришлют менеджера в наш номер.
Когда менеджер пришла в наш номер, мы показали ей испачканное кровью и мочой одеяло и бутылку шампуня. Она пренебрежительным тоном спросила: «Что вы хотите, чтобы я с этим сделала? » Менеджер взяла бутылку шампуня и грязное одеяло и больше ничего не сказала. Когда мы выезжали на третий день, я спросила, связался ли со мной кто-нибудь, и на ресепшене сказали, что бутылка шампуня лежит у главного менеджера, и он позвонит нам по поводу инцидента.
После того, как я ничего не услышала, я попыталась перезвонить в Mohican и попросила поговорить с менеджером (заметьте, я всё ещё вежлива на протяжении всего этого разговора), но меня постоянно переключали на ресторан или бросали трубку.
Поэтому я решила позвонить в службу бронирования, объяснила, что произошло, и женщина сказала, что мне перезвонит некий Сет, потому что то, что с нами случилось, неприемлемо.
Прошло три недели, а мне до сих пор никто не перезванивает. Не останавливайтесь здесь. Это был кошмар от начала до конца, и они никак не реагируют, не пытаются помочь или даже попытаться помочь, когда возникают проблемы.
* Я только что получила ответ на этот пост с просьбой связаться с неким Родом Миллером, как вы можете видеть внизу этого ответа. Я попыталась перезвонить в Mohican Lodge, но больше не хотела этого делать, и меня встретили две невероятно грубые женщины, которые отказались назвать свои имена, когда я спросила. На этот раз они сказали, что такого человека не существует и что они не понимают, о чем я говорю. Я попросила поговорить с генеральным менеджером, но меня перенаправили на неработающую голосовую почту. С этими людьми было действительно ужасно иметь дело. Род, если вы реальный человек, не могли бы вы, пожалуйста, подсказать мне способ связаться с вами так, чтобы мне не бросили трубку или не сказали, что вас не существует? Спасибо.