Отзыв об отеле TownePlace Suites by Marriott York

НЕ БРОНИРУЙТЕ ЭТОТ ОТЕЛЬ, АБСОЛЮТНО УЖАСНО! »! Отель нуждается в капитальном ремонте, входная дверь была сломана и не могла закрыться. Мне пришлось вручную открывать и закрывать дверь, когда я спросил, будет ли она отремонтирована, мне сообщили, что кто-то придет. Я приехал рано и просто спросил сотрудников, доступен ли мой тип номера (люкс с 2 кроватями), но его не было! На турнире, ради которого я приехал в город, не было ни одной проблемы! Вернулся в отель в 23:00, зарегистрировался, как только я вошел в спальню, на шторах была какая-то ЖУКА! Я вернулся к столу, объяснил ситуацию и показал персоналу фотографию ошибки! Чтобы исправить ситуацию, мне перевели номер в другой тип (двуспальная кровать), а это означало, что мне пришлось затенять кровать рядом с гостем, а затем мне сообщили, что с меня возьмут больше денег, потому что стоимость номера отличалась от моей первоначальной цены бронирования! Я позвонил в службу поддержки клиентов BONVOY и не получил никакой помощи, они предложили забронировать мне другой номер и использовать мои баллы для оплаты номера! Абсолютно не меня наказывают, потому что в моей комнате была ошибка. Теперь я в новой комнате, шторы были тусклыми, грязными и свисали с карниза. При этом мне хотелось просто поспать в машине. На следующее утро я перезвонил, чтобы поговорить с более опытным персоналом, она была чертовски груба, говорила быстро и бросила меня с телефона. Она предложила мне дополнительные баллы Marriott, чтобы успокоить меня, когда я спросил, когда придет менеджер, мне не ответили! Я полностью недоволен! ВНИМАНИЕ, НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ!