Как участник программы IHG Platinum Elite, регулярно останавливающийся в отелях Holiday Inn, могу честно сказать, что это был один из худших случаев в моей жизни в этом отеле.
Самая большая проблема заключалась в том, что бассейн и фитнес-центр были закрыты на техническое обслуживание одновременно. Я понимаю, что техническое обслуживание проводится, но как можно одновременно не предоставлять гостям две основные услуги, не сообщив об этом заранее? Мы забронировали этот отель, потому что у моей дочери были соревнования по чирлидингу, и бассейн был одной из главных причин, по которой мы выбрали именно это место. Многие родители были недовольны этим, не только мы.
Ситуацию усугубило отношение менеджера на ресепшене (или, по крайней мере, я думаю, что она была менеджером). Когда я упомянула, что о закрытии следовало сообщить лучше, она выглядела раздраженной и вела себя так, будто я должна была увидеть информацию на сайте. Проблема в том, что я даже не бронировала через сайт. Всё общение показалось мне пренебрежительным и непрофессиональным.
Мы также запросили поздний выезд, но нам разрешили только до 12:30, что уже показалось нам слишком ограниченным сроком, учитывая мой статус участника программы лояльности. К тому же, горничные начали стучать в нашу дверь уже в 12:00, что сделало «поздний выезд» бессмысленным.
Как участник программы Platinum Elite, я также привык к периодическим улучшениям номеров, когда это возможно. Мне сказали, что отель «полностью забронирован», но на вид отель был совсем не занят, и парковка тоже была далеко не заполнена. Возможно, это и правда, но по ощущениям это было не так.
Сам номер был средним и в основном неплохим, но ситуация с водой была неприемлемой. Горячей воды практически не было во время нашего пребывания. Мы пытались несколько раз, и вода была едва теплой. Это не преувеличение.
Завтрак был достаточно хорошим, но кофе постоянно заканчивался, что только усиливало общее разочарование.
В целом, это пребывание ощущалось как плохо организованное от начала до конца. Закрытые удобства, холодный душ, преждевременный стук горничных в дверь, отсутствие связи и грубое обслуживание клиентов — все это сделало пребывание в отеле Holiday Inn крайне разочаровывающим, особенно для тех, кто часто останавливается в этих отелях.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Самая большая проблема заключалась в том, что бассейн и фитнес-центр были закрыты на техническое обслуживание одновременно. Я понимаю, что техническое обслуживание проводится, но как можно одновременно не предоставлять гостям две основные услуги, не сообщив об этом заранее? Мы забронировали этот отель, потому что у моей дочери были соревнования по чирлидингу, и бассейн был одной из главных причин, по которой мы выбрали именно это место. Многие родители были недовольны этим, не только мы.
Ситуацию усугубило отношение менеджера на ресепшене (или, по крайней мере, я думаю, что она была менеджером). Когда я упомянула, что о закрытии следовало сообщить лучше, она выглядела раздраженной и вела себя так, будто я должна была увидеть информацию на сайте. Проблема в том, что я даже не бронировала через сайт. Всё общение показалось мне пренебрежительным и непрофессиональным.
Мы также запросили поздний выезд, но нам разрешили только до 12:30, что уже показалось нам слишком ограниченным сроком, учитывая мой статус участника программы лояльности. К тому же, горничные начали стучать в нашу дверь уже в 12:00, что сделало «поздний выезд» бессмысленным.
Как участник программы Platinum Elite, я также привык к периодическим улучшениям номеров, когда это возможно. Мне сказали, что отель «полностью забронирован», но на вид отель был совсем не занят, и парковка тоже была далеко не заполнена. Возможно, это и правда, но по ощущениям это было не так.
Сам номер был средним и в основном неплохим, но ситуация с водой была неприемлемой. Горячей воды практически не было во время нашего пребывания. Мы пытались несколько раз, и вода была едва теплой. Это не преувеличение.
Завтрак был достаточно хорошим, но кофе постоянно заканчивался, что только усиливало общее разочарование.
В целом, это пребывание ощущалось как плохо организованное от начала до конца. Закрытые удобства, холодный душ, преждевременный стук горничных в дверь, отсутствие связи и грубое обслуживание клиентов — все это сделало пребывание в отеле Holiday Inn крайне разочаровывающим, особенно для тех, кто часто останавливается в этих отелях.