Я останавливаюсь в отелях сети Marriott уже 28 лет, начиная с тех времен, когда моя работа требовала частых командировок по США, и за это время я побывал в достаточном количестве отелей, чтобы получить пожизненный золотой элитный статус.
К сожалению, во время этого пребывания у всей нашей группы возникли проблемы, о которых мы сообщили на ресепшен и мне лично. Постоянно не хватало полотенец: многие гости не получали свежие ежедневно, а семьи с трудом находили достаточное количество даже после просьб.
Полотенца для бассейна часто отсутствовали, в шкафу оставались только влажные.
Полотенца для лица и салфетки закончились совсем, а уборка номеров не проводилась должным образом — использованные полотенца забирали, но полы не пылесосили, а ванные комнаты оставались неубранными.
К выходным завтрак стал разочаровывающим, так как вафельницы не имели антипригарного покрытия, из-за чего вафли прилипали или подгорали. Эти элементарные проблемы с обслуживанием должны были быть быстро решены руководством, но ни у кого не было возможности поговорить с ними, и все жалобы пришлось обрабатывать сотрудникам ресепшена. К сожалению, я не могу рекомендовать этот отель для будущих поездок.
Я связался с региональным менеджером по продажам Marriott, получил ответ, но от отеля ничего не получил, поэтому я публикую свои комментарии здесь.
И поскольку это был номер, забронированный специально для свадеб, мои комментарии не могли быть опубликованы на сайте Marriott.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, во время этого пребывания у всей нашей группы возникли проблемы, о которых мы сообщили на ресепшен и мне лично. Постоянно не хватало полотенец: многие гости не получали свежие ежедневно, а семьи с трудом находили достаточное количество даже после просьб.
Полотенца для бассейна часто отсутствовали, в шкафу оставались только влажные.
Полотенца для лица и салфетки закончились совсем, а уборка номеров не проводилась должным образом — использованные полотенца забирали, но полы не пылесосили, а ванные комнаты оставались неубранными.
К выходным завтрак стал разочаровывающим, так как вафельницы не имели антипригарного покрытия, из-за чего вафли прилипали или подгорали. Эти элементарные проблемы с обслуживанием должны были быть быстро решены руководством, но ни у кого не было возможности поговорить с ними, и все жалобы пришлось обрабатывать сотрудникам ресепшена. К сожалению, я не могу рекомендовать этот отель для будущих поездок.
Я связался с региональным менеджером по продажам Marriott, получил ответ, но от отеля ничего не получил, поэтому я публикую свои комментарии здесь.
И поскольку это был номер, забронированный специально для свадеб, мои комментарии не могли быть опубликованы на сайте Marriott.