См. ОБНОВЛЕННУЮ ИНФОРМАЦИЮ НИЖЕ***, включая 2 фотографии ответа от Marriott в Messenger.
Мы останавливались в этом отеле с 7 сентября по 10 сентября 2025 года. Номера были в ужасном состоянии. Ванная комната была ужасной и в плачевном состоянии.
Я развернул простыню, и она выглядела чистой, но пахла женским одеколоном. На следующий день, когда я собрался и откинул простыню, на нижней и верхней простыне были пятна крови. Я был в полном ужасе. Позже вечером я спустился к стойке регистрации. Там был темнокожий мужчина, который нас регистрировал. Я спросил, не менеджер ли он, он ответил: «Вроде того». Что это значит? Я сказал ему, что хочу сообщить о пятнах крови на простыне, и показал ему фотографии. Я также сказал, что простыня тоже пахла женским одеколоном. Он быстро позвонил и сказал, что свяжется с менеджером этого отдела. В тот момент было уже поздно, и я сказала ему, что мне не нужно менять постельное белье. Я просто спала на другой кровати.
Эта ситуация меня просто выбесила. Это говорит о том, что они не стирают постельное белье после отъезда гостей.
Не думаю, что мы остановимся там в будущем, и другим не советую.
Какое разочарование! Это портит репутацию сети Marriott Hotels.
ОБНОВЛЕНИЕ: Я отправила сообщение в Marriott Hotels через Messenger. Пожалуйста, посмотрите их ответ на втором и третьем фото.
Во-первых, по какой-то причине мне было очень сложно связаться с кем-либо через их сайт (Springhill Suites), затем написать отзыв и загрузить фотографии.
После того, как я сообщила номер подтверждения представителю Marriott Hotels в Messenger, как они и просили, они сказали, что моему мужу (забронировавшем номер) нужно написать им напрямую. Цитата: «Чтобы обеспечить конфиденциальность и безопасность наших гостей». Я, супруга, путешествовала с мужем и должна быть включена в его счёт Marriott Rewards. Это НЕ для того, чтобы вносить какие-либо изменения в будущие бронирования, а для того, чтобы проинформировать их главный офис о состоянии этого отеля и качестве обслуживания гостей.
1. Я НЕ пытаюсь получить данные банковского счёта/кредитной карты.
2. Я НЕ запрашиваю никакие медицинские документы.
3. Я хотела бы проинформировать Marriott о том, какой имидж создаёт этот отель Springhill Suites, и как этот отель представляет бренд Marriott.
Я даю людям возможность увидеть, как эта компания ненадлежащим образом обслуживает свои объекты, и чтобы они знали об опыте своих клиентов.
Я больше не буду тратить своё время на дальнейшие контакты с Marriott. Это просто большая шутка, им плевать на опыт своих клиентов.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы останавливались в этом отеле с 7 сентября по 10 сентября 2025 года. Номера были в ужасном состоянии. Ванная комната была ужасной и в плачевном состоянии.
Я развернул простыню, и она выглядела чистой, но пахла женским одеколоном. На следующий день, когда я собрался и откинул простыню, на нижней и верхней простыне были пятна крови. Я был в полном ужасе. Позже вечером я спустился к стойке регистрации. Там был темнокожий мужчина, который нас регистрировал. Я спросил, не менеджер ли он, он ответил: «Вроде того». Что это значит? Я сказал ему, что хочу сообщить о пятнах крови на простыне, и показал ему фотографии. Я также сказал, что простыня тоже пахла женским одеколоном. Он быстро позвонил и сказал, что свяжется с менеджером этого отдела. В тот момент было уже поздно, и я сказала ему, что мне не нужно менять постельное белье. Я просто спала на другой кровати.
Эта ситуация меня просто выбесила. Это говорит о том, что они не стирают постельное белье после отъезда гостей.
Не думаю, что мы остановимся там в будущем, и другим не советую.
Какое разочарование! Это портит репутацию сети Marriott Hotels.
ОБНОВЛЕНИЕ: Я отправила сообщение в Marriott Hotels через Messenger. Пожалуйста, посмотрите их ответ на втором и третьем фото.
Во-первых, по какой-то причине мне было очень сложно связаться с кем-либо через их сайт (Springhill Suites), затем написать отзыв и загрузить фотографии.
После того, как я сообщила номер подтверждения представителю Marriott Hotels в Messenger, как они и просили, они сказали, что моему мужу (забронировавшем номер) нужно написать им напрямую. Цитата: «Чтобы обеспечить конфиденциальность и безопасность наших гостей». Я, супруга, путешествовала с мужем и должна быть включена в его счёт Marriott Rewards. Это НЕ для того, чтобы вносить какие-либо изменения в будущие бронирования, а для того, чтобы проинформировать их главный офис о состоянии этого отеля и качестве обслуживания гостей.
1. Я НЕ пытаюсь получить данные банковского счёта/кредитной карты.
2. Я НЕ запрашиваю никакие медицинские документы.
3. Я хотела бы проинформировать Marriott о том, какой имидж создаёт этот отель Springhill Suites, и как этот отель представляет бренд Marriott.
Я даю людям возможность увидеть, как эта компания ненадлежащим образом обслуживает свои объекты, и чтобы они знали об опыте своих клиентов.
Я больше не буду тратить своё время на дальнейшие контакты с Marriott. Это просто большая шутка, им плевать на опыт своих клиентов.