Отзыв об отеле Hyatt Place at The Hollywood Casino Pittsburgh South 3*

Вестибюль был чистым, а завтрак хорошим. Я НЕ был доволен нашим номером. Я заказал пакет «Романтика» на нашу одну ночь пребывания. Мы не получили шампанского, как было объявлено на сайте; вместо него была предоставлена ​​бутылка вина (без штопора), поэтому мы проявили креативность и использовали зубную щетку, чтобы протолкнуть пробку. Мы посмеялись над этим, если честно, но это не то, за что я заплатил, и все это было потрачено впустую, потому что никто из нас не любит сухое вино. Мясо и сыр были теплыми, так что не знаю, сколько времени они простояли, прежде чем мы зарегистрировались. Мы пошли в казино и вернулись около 12:30 ночи, и когда мы пошли в душ, там было только одно большое полотенце, поэтому нам пришлось поделиться, закончились салфетки, потому что их не проверили, и ноготь на ноге на полу! Я сразу же почувствовал отвращение и усомнился в чистоте всего номера после этого. В это время ночи после выпивки я не буду звонить на стойку регистрации, чтобы перевести нас в другой номер, так как мы забронировали только одну ночь. Я сообщил об этом сотрудникам на стойке регистрации на следующее утро, и им было все равно. Я разочарован, так как я пытался сделать что-то приятное на дни рождения моего жениха и меня, и вот как это получилось для нас. Мой совет, не платите дополнительно за пакет романтики, просто купите все сами и полностью осмотрите свой номер, прежде чем идти на ужин или в казино.
ОБНОВЛЕНИЕ! Поговорил с дежурным менеджером, и она была замечательна. Она, казалось, искренне заботилась о нашем опыте и, очевидно, пыталась все исправить. Я знаю, что это часть игры в гостеприимство, но она хорошо поработала. Я обновлю свой первоначальный отзыв об обслуживании до 4 звезд из-за того одного телефонного звонка. Иногда этого достаточно, чтобы все исправить.