Comfort Suites Uniontown

Всё крыло пахло как индийский мясной рынок на Шелковом пути. Отвратительно. Бассейн не был с подогревом, и дети не могли купаться, потому что на улице было 5 градусов, а в помещении бассейна около 25 градусов. Эту информацию следует сообщить. Мини-холодильник не охлаждал. Я написала электронное письмо непосредственно генеральному менеджеру 2 февраля 2025 года, но до сих пор не получила ответа. 0 звезд. Никогда не порекомендую.

Единственная причина нашего приезда заключалась в том, что на день рождения сына он хотел остановиться в отеле с бассейном. На сайте было указано «крытый бассейн с подогревом», но это оказалось неправдой. Бассейн не был подогрет, даже в номере, где находился бассейн, было очень холодно. Поэтому дети даже не смогли поплавать, это было ужасно, они пытались. Душ был сильно испачкан грязью, и даже волосы, оставшиеся после предыдущих посещений, были в нем. Ящики комода в номере постоянно открывались и закрывались. Они находились у изножья кровати, что было очень неудобно.

Администратор на ресепшене, не знаю, как её зовут, блондинка с каштановыми волосами, работала в понедельник, 19-го, утром. Вам действительно нужно помочь этой девушке… Я работаю менеджером в другом отеле сети, и ей тоже нужна помощь. Я очень уважаю её за то, как она управляла зданием. Я родом из Юнионтауна и был там в экстренной ситуации 🛑. Она следила за номерами, завтраком, работой ресепшена. Надеюсь, ей повысят зарплату или что-то в этом роде. В следующий раз, когда буду в этом районе, обязательно заеду, если она будет работать. Именно благодаря ей моё пребывание здесь того стоило после 8-часовой поездки и необходимости поспать. Она потрясающая, вы должны гордиться этой молодой женщиной за её преданность вашей компании.

Мне понравилось пребывание в этом отеле. Номер был чистым, кровать удобной, а завтрак хорошим. Конечно, это Юнионтаун, штат Пенсильвания, и здесь не ожидаешь английского завтрака, но, на мой взгляд, он был хорош. Я поставлю отелю дополнительные баллы за тишину, отсутствие сильного запаха марихуаны и за одну из самых больших душевых кабин, которые я видел в отеле. Я обязательно остановлюсь здесь снова, если окажусь рядом с Юнионтауном, штат Пенсильвания.

Номер был чистым и просторным. Персонал был очень любезным и помнил, что мой отец останавливался здесь всего несколько недель назад на других похоронах. Завтрак был восхитительным. Единственным недостатком была не очень удобная кровать, и наш ключ от номера не позволял нам вернуться после завтрака. Было всего 9 утра, нам пришлось вернуться на ресепшн за новой ключ-картой. Они пытались убедить нас, что мы что-то сделали с картой, чтобы деактивировать ее, однако то же самое произошло, когда мой отец останавливался здесь несколько недель назад. Мы должны были иметь доступ в номер до времени выезда, хотя персонал был очень любезным. Я понимаю, что это не их вина.

Я останавливался в этом отеле много раз и никогда не сталкивался с проблемами, однако на этот раз мое пребывание было, мягко говоря, неприятным. Подъезжая к отелю, я заметил, что свет на парковке и наружное освещение отеля были выключены. На улице было очень темно, что, на мой взгляд, представляло угрозу безопасности для гостей. Я сообщил об этом на ресепшене, и сотрудница ответила, что это ее первая ночь, и она не знает, как включить свет. Я вышел перекусить, а когда вернулся в отель, все лампы были включены. Я зашел в свой номер и заметил, что потолок над кроватью облезает, как будто из-за протечки протекает крыша. После этого я пошел чистить зубы, чтобы подготовиться ко сну, и заметил, что мои ноги промокли. Слив в раковине в ванной сильно протекал. Я рассказал об этом на ресепшене, и сотрудница сказала, что ей известно о проблемах в номере, и что мне его не следовало предоставлять. Она дала мне еще полотенца, чтобы я могла убрать за собой, поэтому я воспользовалась водой/раковиной возле кофеварки в своем номере. Не понимаю, как можно было предоставить этот номер клиентам в таком состоянии. Раньше у меня никогда не было проблем с этим отелем, и именно поэтому я продолжаю им пользоваться, однако после этого случая мне, возможно, придется пересмотреть свой выбор отелей.

Мне пришлось четыре раза менять номера, потому что их ни разу не убирали перед моим приездом. В одном номере кровать была заправлена, но когда я откинула одеяло, на простынях были следы телесных жидкостей и что-то похожее на засохшие пятна от фекалий.
Хотя персонал на ресепшене был приятным.

Отель в основном чистый. Постельное белье было немного выцветшим, душ мог бы быть чище. Мы нашли очень грязную тряпку для лица, висящую на душевой штанге. В бронировании было 4 человека, но только 3 комплекта полотенец. Завтрак был неплохой, но хотелось бы больше вариантов. Однако расположение отличное, персонал очень дружелюбный, обязательно вернемся в следующем году.

Сначала я заметил пустое место на стене у входа. Крючки для зеркала всё ещё были в стене, но самого зеркала не было. Кровать была удобная, полотенца сложены. Ванная комната была чистая. В номере было три скопления паутины в углах и на лампах. Отсутствовал поручень на ванне. Краны в ванне и раковине болтались. Не было удобного кресла. Мы попросили дополнительные подушки или одеяло. Сотрудники на ресепшене сказали, что ничего нет. Телевизор выключился, и нам сказали, что ничего нет. Мы попросили горничную вынести мусор из номера и принести новые полотенца. Ничего не было сделано. На втором этаже работал только один автомат для льда. Рядом с ним стоял переполненный 30-галлонный мусорный бак. Он стоял там в пятницу вечером и всё ещё был там, переполненный, в воскресенье утром. Персонал вёл частные разговоры за стойкой регистрации, и клиенты могли свободно слышать, о чём они говорили. Это включало в себя нецензурную лексику и личные проблемы. Никто не спросил, понравилось ли нам место и обслуживание, когда мы уезжали. Меня тоже никто не спрашивал, понравилось ли мне мое пребывание. Пульт дистанционного управления работал неправильно. Нам пришлось забаррикадировать дверцу холодильника. Из форсунок ванны вылетала грязь! Потолок был приклеен скотчем. Утюга не было. У меня есть фотографии. Самым трудолюбивым был молодой человек, который отвечал за завтрак.

Приятный отель среднего уровня. Недалеко от домов Фрэнка Ллойда Райта и недалеко от Питтсбурга. Номера чистые, кровати удобные. Завтрак типичный для отеля. Вкусно, чисто, но не очень разнообразно. Персонал сообщил мне, что в Comfort больше нет бекона и ветчины. Ужасно. Стены в номерах немного облупились, чего я не понимаю, ведь это можно быстро и недорого исправить. Лифт один медленный, и везде грязь из-за нефтяников, которые там живут. Персонал очень приветливый, и я бы без колебаний остановился там снова.

Телефон в номере не работал, я позвонил на стойку регистрации с мобильного. Лампочка в ванной над зеркалом не работала. Вытяжной вентилятор в ванной не работал. Пришлось дважды обращаться в службу поддержки клиентов с жалобой на шум, а затем моему мужу пришлось ехать в офис, чтобы наконец решить эту проблему. В кофеварке осталась кофейная капсула от предыдущего постояльца, а за столиком между кроватями лежал пакетик с чипсами чили и лайма, а также мусор. Однако кровати и подушки были чистыми и удобными.

Расположение хорошее, но в номере было не очень чисто: под краем кровати лежал мелкий мусор, на зеркале был след от чистки зубов предыдущего гостя, стены были сильно повреждены и нуждались в ремонте и покраске, отсутствовал пульт от телевизора. В 23:30 мне позвонили с ресепшена, потому что не могли найти мою бронь. Администратор постоянно разговаривала по телефону, и приходилось привлекать её внимание, хотя в таких случаях она была очень любезна.

Кондиционер работал отлично. Расположение рядом со Starbucks, Sheetz и Texas Roadhouse – очень хорошее.
Услуги горничной были слабыми. В холодильнике остался использованный галлон холодного чая с предыдущего посещения. Пол у холодильника был липкий. Шампунь был застрял на держателе раковины в ванной. Единственное мыло было кусковым.
Завтрак был сделан своими руками. Гости ходили на кухню, чтобы вытащить печенье из духовки и выложить его на сервировочную зону, потому что рядом никого не было, чтобы помочь с обслуживанием.
Кровати были удобными. 👍

Отель, конечно, уже немолодой, но персонал был дружелюбным и отзывчивым. Завтрак был хорошим. Однако, когда мы приехали, в нашем номере не оказалось ни туалетной бумаги (ни шампуня), в душе не было, на двери душа была плесень, а одна из занавесок на окне болталась на перекладине. Кто-то быстро принёс туалетную бумагу. Кроме того, в отеле прямо указано, что уборка/полотенца и т. Д. Будут предоставляться каждые 3 дня, если мы не попросим об этом. Тем не менее, мы повесили табличку «Не беспокоить» на дверь, когда уходили, но когда вернулись, обнаружили, что горничная уже застелила кровати и сменила полотенца.

В этом отеле худшее обслуживание клиентов. Если бы я мог поставить 0, я бы поставил. Забронировал онлайн в мае, а затем решил забронировать дополнительный день в июле, чтобы продлить свое пребывание на один день. В июле я позвонил в офис в Юнионтауне, чтобы добавить свой дополнительный день, но заметил, что на следующий день с меня списали 260 долларов за 2 дня. Я поговорил с сотрудником-мужчиной, который объяснил, что иногда бывает, когда заканчивается статус ожидания, дополнительная сдача снимается. Однако через 5 дней оба платежа снялись, поэтому я снова позвонил в офис в Юнионтауне и мне пришлось перебронировать свое дополнительное проживание на 1 ночь. Сейчас, примерно через 3 недели, я пытаюсь использовать свою дебетовую карту, но моя карта отказалась, и оказалось, что Comfort Suites списал с моей карты трижды в общей сложности 405, 34 доллара. Очевидно, я расстроился и снова позвонил в Comfort Suites в Юнионтауне. Чтобы сотрудница была груба и вообще не понимала. Когда я попросил поговорить с менеджером, она сказала мне, что менеджер уйдет на день в 16:30 и попросил перезвонить на следующий день. Сегодня я перезвонил той же женщине, что и вчера. Она была груба, ничего не понимала, кричала на меня, а потом дважды бросала трубку. Потом она просто перезвонила и сказала, что они отменяют моё бронирование, и, как я ей и сказал, пожалуйста, сделайте это. Я звонил в компанию и НИКОГДА не буду останавливаться в этом отеле.

У этого отеля есть потенциал, если они найдут подходящих людей для его поддержания. Больше всего мне понравился размер номера. В остальном, над всем нужно поработать. Очень грустно видеть, как такой отель в прекрасном месте оказывается таким разочаровывающим. Не знаю, то ли они просто отказались от отеля, то ли что-то еще. Первое, что нас смутило, — это запах в коридоре, когда мы поднялись на наш этаж. Когда я приехал в номер, шторы не были прикреплены. В номере были какие-то отслоившиеся потолки. На стенах были следы. Так как я был очень измотан после поездки, я старался выжать максимум из ситуации, так как почти не проводил времени в номере. На следующий день, когда я осматривал номер, телефон не работал. Когда я обратился на стойку регистрации, они сказали, что пришлют кого-нибудь. Этого так и не произошло! Интернет был ужасным. Потом не все каналы телевизора работали. Раскладной диван был отвратительным! Матрас на нем был отвратительным. В конце концов они сказали, что поменяют нам номер, но так как у нас в номере было так много вещей и оставалось около двух дней, мы не хотели менять его только для того, чтобы терпеть ту же проблему, так как мы видели техническое обслуживание отеля. Лестница похожа на печь. Там несколько дней лежали отвратительные крошки, которые никто не убирал и никто не убирал. Мы прожили 5 дней, и эти крошки были там все время нашего пребывания. Не уверена, может быть, у них не хватает персонала, но, надеюсь, они справятся.

В первом номере, который нам дали, было несколько неисправностей. Нас переселили в люкс с апгрейдом. В номере была небольшая плита, посудомоечная машина, холодильник и две микроволновки (ни одна из которых не работала). Кухня была хорошо оборудована для гостиничного номера, но не было посуды, бумажных полотенец и мыла. Ванная комната была чистой, но затирка в душевой кабине выцвела и нуждалась в замене. Персонал был немногочисленным и напряженным, но старался быть приветливым.
Я понимаю, что сменился владелец. Возможно, это место находится в списке на реконструкцию. Я не ожидал пятизвездочного отеля, но был разочарован перечисленными недостатками. В целом, наше пребывание было неплохим, но не отличным.