ОБНОВЛЕНИЕ: Несмотря на ответ OYO ниже, ситуация ДО СИХ ПОР полностью не решена. Я последовал их совету и связался с ними по электронной почте, как было указано. Ответа я не получил. Я также неоднократно пытался связаться с кем-либо по телефону и всеми другими доступными способами связи, но без какого-либо вразумительного ответа или решения.
Я до сих пор не получил возврат средств. Мои деньги должны были быть возвращены в полном объеме уже давно. По крайней мере, кто-то должен был сообщить мне о происходящем. Вместо этого я неоднократно пытался связаться с этой компанией, но безрезультатно.
На данный момент я сделал все возможное со своей стороны. Если OYO действительно намеревалась решить эту проблему после публичного ответа на мой отзыв, у них было более чем достаточно возможностей для этого. Публикация ответа с просьбой связаться с компанией мало что значит, когда клиент следует этим инструкциям, а затем его игнорируют.
Мне не должно приходиться постоянно преследовать компанию, чтобы получить возврат денег за услугу, которую я никогда не получал. Эта ситуация остается полностью нерешенной, и продолжающееся отсутствие связи абсолютно неприемлемо.
УЖАСНО. Я бы поставила OYO НОЛЬ звезд, если бы могла.
Я забронировала этот номер, оказавшись в безвыходной ситуации после того, как у меня сломалась коробка передач, проведя более 12 ЧАСОВ на стоянке для отдыха. Мой сын проехал более 10 часов, чтобы отбуксировать мою машину домой, и нам отчаянно нужно было где-то поспать несколько часов, прежде чем отправиться в обратный путь, который займет более 10 часов.
Я объяснила ВСЁ это до оплаты. Я специально сказала представителю, что мне нужно заселиться СЕЙЧАС, потому что было очень рано утром. Меня заверили: «Без проблем», и сказали, что мы можем сразу поехать в отель и заселиться немедленно.
Это, видимо, ничего не значило.
Мы проехали 20 минут до отеля, но на ресепшене никого не оказалось. Был указан номер телефона, но каждый звонок сразу переходил на голосовую почту. Ни сотрудника. Ни заселения. Ни номера. Ничего.
Я неоднократно звонила в службу поддержки клиентов OYO. Они утверждали, что связались с ресепшеном, и нас должны были впустить. Мы ждали ещё 40 МИНУТ. Никто так и не заселился.
Затем последовала поистине нелепая часть: попытка вернуть деньги за номер, который ОНИ ТАК И НЕ ПРЕДОСТАВИЛИ.
Я разговаривала примерно с СЕМЬЮ разными представителями. Каким-то образом каждый разговор был идеально понятен, пока я не произнесла слово «возврат». Затем, как по волшебству, связь внезапно прерывалась, меня не слышали, звонок обрывался, или мне приходилось начинать весь процесс заново с другим сотрудником. Какое невероятное совпадение, что это повторялось снова и снова только тогда, когда я просила вернуть деньги.
Я забронировала номер буквально за ЧАС до этого. Я не передумала. Я не решила, что мне не нужен номер. Я пришла. Там никого не было, чтобы нас заселить!
Взять деньги у человека, который обещал немедленную регистрацию, не предоставить доступ в номер, а затем заставить его бороться за возврат денег — это абсолютно позорно.
Я был измотан, застрял далеко от дома, и машина уже сломалась. OYO умудрились еще больше усугубить и без того ужасную ситуацию.
ИЗБЕГАЙТЕ OYO. Я НИКОГДА больше не буду бронировать через эту компанию.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я до сих пор не получил возврат средств. Мои деньги должны были быть возвращены в полном объеме уже давно. По крайней мере, кто-то должен был сообщить мне о происходящем. Вместо этого я неоднократно пытался связаться с этой компанией, но безрезультатно.
На данный момент я сделал все возможное со своей стороны. Если OYO действительно намеревалась решить эту проблему после публичного ответа на мой отзыв, у них было более чем достаточно возможностей для этого. Публикация ответа с просьбой связаться с компанией мало что значит, когда клиент следует этим инструкциям, а затем его игнорируют.
Мне не должно приходиться постоянно преследовать компанию, чтобы получить возврат денег за услугу, которую я никогда не получал. Эта ситуация остается полностью нерешенной, и продолжающееся отсутствие связи абсолютно неприемлемо.
УЖАСНО. Я бы поставила OYO НОЛЬ звезд, если бы могла.
Я забронировала этот номер, оказавшись в безвыходной ситуации после того, как у меня сломалась коробка передач, проведя более 12 ЧАСОВ на стоянке для отдыха. Мой сын проехал более 10 часов, чтобы отбуксировать мою машину домой, и нам отчаянно нужно было где-то поспать несколько часов, прежде чем отправиться в обратный путь, который займет более 10 часов.
Я объяснила ВСЁ это до оплаты. Я специально сказала представителю, что мне нужно заселиться СЕЙЧАС, потому что было очень рано утром. Меня заверили: «Без проблем», и сказали, что мы можем сразу поехать в отель и заселиться немедленно.
Это, видимо, ничего не значило.
Мы проехали 20 минут до отеля, но на ресепшене никого не оказалось. Был указан номер телефона, но каждый звонок сразу переходил на голосовую почту. Ни сотрудника. Ни заселения. Ни номера. Ничего.
Я неоднократно звонила в службу поддержки клиентов OYO. Они утверждали, что связались с ресепшеном, и нас должны были впустить. Мы ждали ещё 40 МИНУТ. Никто так и не заселился.
Затем последовала поистине нелепая часть: попытка вернуть деньги за номер, который ОНИ ТАК И НЕ ПРЕДОСТАВИЛИ.
Я разговаривала примерно с СЕМЬЮ разными представителями. Каким-то образом каждый разговор был идеально понятен, пока я не произнесла слово «возврат». Затем, как по волшебству, связь внезапно прерывалась, меня не слышали, звонок обрывался, или мне приходилось начинать весь процесс заново с другим сотрудником. Какое невероятное совпадение, что это повторялось снова и снова только тогда, когда я просила вернуть деньги.
Я забронировала номер буквально за ЧАС до этого. Я не передумала. Я не решила, что мне не нужен номер. Я пришла. Там никого не было, чтобы нас заселить!
Взять деньги у человека, который обещал немедленную регистрацию, не предоставить доступ в номер, а затем заставить его бороться за возврат денег — это абсолютно позорно.
Я был измотан, застрял далеко от дома, и машина уже сломалась. OYO умудрились еще больше усугубить и без того ужасную ситуацию.
ИЗБЕГАЙТЕ OYO. Я НИКОГДА больше не буду бронировать через эту компанию.