Расположение хорошее, и отель очень хорош для отдыха и побега из города, но когда дело доходит до финансовых вопросов, кажется, что у них есть проблема в этом.
Они дважды взяли с меня завышенную сумму и совершенно не помогли, когда я связался с ними.
1. Изначально мое бронирование было рассчитано на 3 ночи, а общая стоимость за 3 ночи, включая налоги, курортные сборы и плату за уборку, составила 558 долларов.
Я попросил изменить бронирование, чтобы увеличить еще на одну ночь, что означает всего 4 ночи. Цена подскочила более чем на 358 долларов за еще одну ночь, тогда как цена одной ночи без налогов в моем первоначальном бронировании на тот момент составляла 116 долларов!
К сожалению, я заметил это только после того, как с моей карты сняли деньги. Я был очень растерян и не ожидал заплатить 358 долларов за одну дополнительную ночь, когда средняя цена составляла около 125 долларов за ночь.
Когда я сверился с ними. Они сообщили мне, что изменили первоначальную стоимость номера и увеличили ее до 175 долларов за ночь вместо 116 долларов!
Я не верю, что они могут это сделать и изменить цену за проживание, за которое я уже заплатил!
Я пробовал с ними много раз, но никакого ответа!
2 — во время того же пребывания я продлил еще две ночи (конечно, до того, как я обнаружил инцидент, упомянутый в пункте № 1)
Прежде чем продлить две ночи, я позвонил в их службу поддержки, и они посоветовали мне сделать это через booking. Com, тогда они откажутся от платы за уборку и курортных сборов, поскольку я уже нахожусь в объекте размещения. Я сделал то же самое и перезвонил им, чтобы вернуть деньги, они сказали: «Нет, вам нужно позвонить в booking. Com».
Я позвонил на сайт booking. Com, и они позвонили им, чтобы попросить об отказе, но администрация одобрила только отказ от платы за уборку.
Я сказал им, что проблем нет, и попросил вернуть сумму на мой счет. Я так и не получил от них возмещение, и до сих пор они полностью игнорировали мое дело!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Они дважды взяли с меня завышенную сумму и совершенно не помогли, когда я связался с ними.
1. Изначально мое бронирование было рассчитано на 3 ночи, а общая стоимость за 3 ночи, включая налоги, курортные сборы и плату за уборку, составила 558 долларов.
Я попросил изменить бронирование, чтобы увеличить еще на одну ночь, что означает всего 4 ночи. Цена подскочила более чем на 358 долларов за еще одну ночь, тогда как цена одной ночи без налогов в моем первоначальном бронировании на тот момент составляла 116 долларов!
К сожалению, я заметил это только после того, как с моей карты сняли деньги. Я был очень растерян и не ожидал заплатить 358 долларов за одну дополнительную ночь, когда средняя цена составляла около 125 долларов за ночь.
Когда я сверился с ними. Они сообщили мне, что изменили первоначальную стоимость номера и увеличили ее до 175 долларов за ночь вместо 116 долларов!
Я не верю, что они могут это сделать и изменить цену за проживание, за которое я уже заплатил!
Я пробовал с ними много раз, но никакого ответа!
2 — во время того же пребывания я продлил еще две ночи (конечно, до того, как я обнаружил инцидент, упомянутый в пункте № 1)
Прежде чем продлить две ночи, я позвонил в их службу поддержки, и они посоветовали мне сделать это через booking. Com, тогда они откажутся от платы за уборку и курортных сборов, поскольку я уже нахожусь в объекте размещения. Я сделал то же самое и перезвонил им, чтобы вернуть деньги, они сказали: «Нет, вам нужно позвонить в booking. Com».
Я позвонил на сайт booking. Com, и они позвонили им, чтобы попросить об отказе, но администрация одобрила только отказ от платы за уборку.
Я сказал им, что проблем нет, и попросил вернуть сумму на мой счет. Я так и не получил от них возмещение, и до сих пор они полностью игнорировали мое дело!