Отзыв об отеле Chateau Resort & Conference Center 3*

Veronica N.

2/10
EnglishРусский
Наше пребывание на выходных, посвященных Дню труда, разочаровало. Несмотря на то, что на веб-сайте отеля указано, что регистрация заезда начинается в 14:00, Сара сказала нам, что на самом деле она начинается в 16:00. Представив доказательство того, что регистрация должна быть в 14:00, она неохотно предложила регистрацию в 15:30. Непостоянное время регистрации Сары и ее непрофессионализм расстраивали.
Барбара, пришедшая позже, была явно раздражена и бесполезна. Она была кратка, отвечая на наши вопросы об удобствах, и, казалось, была разочарована некомпетентностью Сары. В отеле нет континентального завтрака, а основные предметы, такие как микроволновая печь, оплачиваются дополнительно. Бассейн устарел, а цены на закуски были завышены.
Утром моя семья столкнулась с новыми проблемами при попытке выпить кофе. Сара сначала указала, что это бесплатно, но затем Хина настойчиво потребовала оплаты, устроив сцену. Плохое общение и непрофессиональное поведение персонала омрачили наше пребывание. Этот отель нуждается в серьезных улучшениях в управлении и обслуживании клиентов.
Я включил фрагменты того, с чем мы столкнулись в этом месте. Если ты НИКОГДА не сможешь прийти сюда НИКОГДА. ИЛИ УВОЛИТЬ САРУ, ХИНУ И БАРБАРУ, и, возможно, у них есть шанс на лучшее будущее для этого места.
Барбара явно разозлилась и начала спрашивать Сару: «Что там происходит? » Почему здесь так много людей? » Сара очень тихо и робко пытается сказать ей, что она не знает, как проходить регистрацию, и все время ждала, пока она приедет. Пока Барбара работает за компьютером, я задал ей несколько вопросов об удобствах. Во-первых, чтобы проверить, соответствуют ли они тому, что мы видели в Интернете. Затем, чтобы также знать, где что находится, поскольку в здании были зоны для гостей, разбросанные по всему зданию. Я вижу, что ее явно раздражает необходимость работать с кем-то, кто не может научиться выполнять свою работу, но она язвительно ответила мне: «Я просто принесу тебе бумагу, чтобы мы не задавали слишком много вопросов? » Я был очень озадачен, поэтому повернулся к матери и сказал ей, прежде чем она что-нибудь запишет, чтобы узнать их имена и задать столько вопросов, сколько вам нужно. В каждом номере есть кофейник, нет холодильника и микроволновой печи. Барбара спросила, хотим ли мы запросить его, но за это будет взиматься дополнительная плата за номер, и что микроволновая печь есть в их маленьком магазине закусок и подарков, который у них есть. Затем я спросил об их часах работы в бассейне. О собаке и местах для курения, чему она была ошарашена тем, сколько вопросов я мог задать. Затем Барбара заявляет: «Хорошо, если вам нужно позвонить вперед и задать еще вопросы, вы можете сделать это, следующий, пожалуйста», пытаясь провести следующего человека. Затем я очень громко заявил в вестибюле: «Как всех здесь зовут. Итак, БАРБАРА… И, О САРА, ЗАМЕЧАТЕЛЬНО».
Утром мои двоюродная бабушка и бабушка встали довольно рано. Их кофейник не работал, и они не хотели нас беспокоить, поэтому позвонили на стойку регистрации и спросили, можно ли им принести кофе. Сара ответила и сказала, что завтрак будет через несколько минут, и она была бы рада позволить им взять бесплатный кофе. Да, вы должны заплатить за кофе, хотя они берут с вас полную плату за завтрак «шведский стол». Она идет к стойке регистрации, рассказывает Саре, затем Сара указала ей на ресторан и показала, где находится кофе. Когда моя тетя схватила кофе со стола, женщина, ХИНА, стоявшая за журнальным столиком, начала кричать: «ТЫ ЗНАЕШЬ, ЧТО ТЫ ДОЛЖЕН ПЛАТИТЬ ЗА ЭТО? ИЗВИНИТЕ, ВЫ ДОЛЖНЫ ЗА ЭТО ЗАПЛАТИТЬ? Моя тетя сказала: «Доброе утро». На что ХИНА ответила: «ДОБРОЕ УТРО, ВЫ СОБИРАЕТЕСЬ ЗА ЭТО ЗАПЛАТИТЬ? » Моя тетя, не желая спорить, просто говорит: «У меня кофе накрылся, иди спроси обо мне на фронте». Затем она начинает уходить, когда женщина, ХИНА, встает между моей тетей и дверным проемом и говорит ей: «ДАЙТЕ МНЕ ПОСМОТРЕТЬ ВАШУ Квитанцию ​​на стойке регистрации? ОНИ ДОЛЖНЫ были взять с вас плату, ПРОСТО УЙТИ». Она снова сказала ей пойти спросить на стойке регистрации, почему я получил бесплатный кофе, а затем пошла с Хиной к стойке регистрации. Именно тогда я услышал, как Сара и Хина спорили о кофе, ни один из них не был там. Выпью ИХ ВСЕХ!
Поиск

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.