Отзыв об отеле BEST WESTERN PLUS Poconos 2*

Мы были очень разочарованы нашим пребыванием в отеле Best Western Plus. Мы забронировали номер-люкс в форме сердца с джакузи на годовщину свадьбы и были в восторге после прочтения отзывов, но впечатления оказались неприемлемыми. С самого начала отель выглядел неухоженным — переполненный мусор на улице, грязные коридоры, пятна на стенах и сильный затхлый запах. Самой большой проблемой стало джакузи. Когда мы включили форсунки, из него вылилась грязная вода, полная волос и частиц кожи. Это было отвратительно, и нам сразу же пришлось принять душ. Несмотря на обещания, что джакузи почистят, его так и не продезинфицировали должным образом, а сотрудники службы технического обслуживания посоветовали нам неоднократно наполнять и сливать воду самостоятельно. В итоге мы вообще не пользовались джакузи, то есть заплатили за удобство, которым не могли безопасно пользоваться. Шум из соседних номеров был чрезмерным, что практически не обеспечивало приватности. Хотя камин выглядел красиво, в номере не было поленьев, и не было четких инструкций — персонал оказал минимальную помощь. Бесплатный завтрак также был крайне скудным и переполненным, без элементарных вариантов, таких как фрукты, овсянка или вареные яйца. Сотрудница на ресепшене в пятницу вечером была любезна и извинилась, и это единственная причина, по которой этот отель получает одну звезду. В противном случае, это был бы опыт на ноль звезд. Мы больше не будем останавливаться в Best Western и впредь будем выбирать только Hilton/Hampton.