Отзыв об отеле Hampton Inn State College 2*

Персонал на ресепшене здесь плохо обучен и без зазрения совести лжет своим участникам программы лояльности Hilton Gold.
Если вы путешествуете чаще, чем несколько ночей в году, вы увидите, как этот отель выжимает из своих клиентов каждую копейку. Они позволяют вам забронировать и подтверждают конкретный номер, и в моем случае это был стандартный номер с двумя двуспальными кроватями. По прибытии вас регистрируют так, как будто все в порядке и соответствует вашему бронированию, даже не сказав ни слова о том, что забронированного вами номера нет в наличии, потому что его просто отдали кому-то, кто приехал немного раньше.
После того, как вы зашли в свой номер и обнаружили, что вам дали номер для инвалидов с одной кроватью, вы возвращаетесь на ресепшен и сообщаете им, что они допустили ошибку, и просите переселить вас в правильный номер, наличие которого они подтвердили при вашем бронировании несколько недель назад.
Вот тут-то и начинается ложь. Мне сказали, что «произошли какие-то изменения в моем бронировании». Когда я предложил показать им бронирование в приложении Hilton, они ответили: «О, мы видим первоначальное бронирование, но, похоже, оно было изменено в какой-то момент». Когда я стал расспрашивать о деталях изменения, их, конечно же, не оказалось, потому что это всё мошенничество с этим отелем.
Они НИЧЕГО не сделали, чтобы мне помочь. Ни скидки, ни извинений, даже благодарности за статус Gold в этой сети. Просто отношение типа «ну и что… берите номер или нет, нам всё равно» от персонала на ресепшене.
Я даже не буду говорить о грязном номере с плохо установленной сантехникой, о потоке воды, который выливается на пол в ванной из душа. Честно говоря, я бы даже усомнился в подлинности большинства отзывов об этом отеле.
Наконец, следите за ответом от руководства отеля, в котором они извинятся за мой негативный опыт пребывания в их отеле. Ещё раз, это всё мошенничество. Вас предупредили.