Отзыв об отеле TownePlace Suites by Marriott Scranton Wilkes-Barre 3*

Мы уже 10 лет живём в отелях по работе, и это, безусловно, худший отель Marriott, в котором я когда-либо останавливалась. Все боковые двери в этом отеле не работают. За 24 часа мы сменили шесть комплектов ключей. Мы знаем, что нельзя оставлять ключи рядом с мобильным телефоном, но, несмотря на соблюдение правил, наши ключи всё равно не работают. Несколько дней назад нам сказали, что их перепрограммировали, но знаете что? Они всё равно не работают! Я разговаривала со многими другими гостями и сотрудниками, и они говорили, что этот отель Marriott должен был быть выкуплен другой компанией, поэтому Marriott не хочет вкладывать деньги в это заведение, и это видно! Ниже фотография всей грязи, которую мы выковыривали из сушилки перед стиркой. Есть несколько приятных, дружелюбных и трудолюбивых сотрудников, но большинство из них крайне ленивы. Джакузи и бассейн всегда грязные, форсунки в джакузи не работают. Я порезала ногу, потому что на дне джакузи было очень много гравия. Видно, что его не чистили месяцами. На континентальном завтраке всего пять вариантов, ни один из которых нам не подходит из-за аллергии. Мы привезли сюда нашу компанию и заплатили 25 000 долларов только за наш двухкомнатный люкс на 120 дней. Ещё один наш сотрудник тоже заплатил 25 000 долларов за 120 ночей, потому что он тоже живёт в двухкомнатном люксе. У нас здесь несколько других сотрудников, которые живут в более дешёвых номерах, но мы скоро сменим отель из-за того, насколько это заведение дорогое и обветшалое. Наша компания только что приехала из другого отеля в Питтсбурге, который стоил на 80 долларов меньше за ночь. Там континентальный завтрак был в пять раз больше, чем здесь. Они также предоставляли бесплатный ужин три вечера в неделю и имели исправные стиральные и сушильные машины. В этом же отеле работают только две стиральные машины, у одной из них полностью оторвана дверца, и опять же, они не хотят вкладывать деньги в её ремонт. Однажды мы приехали только в полночь, потому что были на другой работе. Наши ключи не работали. Мы прождали на ресепшене больше часа, и никто не помог нам получить рабочие ключи. Мы оставили записку, что будем спать в машине. Хотя мы заплатили за эту ночь и нам так и не вернули деньги, нас попросили позвонить, когда наконец-то кто-то приедет, когда мы уже собирались уезжать. Сотрудница наконец вышла из лифта, бледнокожая женщина с черными волосами, работающая только в ночную смену, и было видно, что она ушла принимать наркотики (да, у меня есть фотографии). Она едва могла говорить, ее глаза вылезали из орбит, она невнятно бормотала и шаталась. Это очень тревожно, так как здесь находятся наши дети. Затем она позвонила нам через час в номер в 2 часа ночи, чтобы извиниться. Почему бы не извиниться перед нами лично? Зачем ждать час посреди ночи, когда нам нужно вставать через три часа на работу! Другие сотрудники говорили мне, что много раз жаловались на этого человека, но ее ни разу не заставили пройти тест на наркотики, и она до сих пор здесь работает? Мы являемся элитными членами программы Marriott Ambassador, наша компания инвестировала в это место почти 100 000 долларов. На лужайке перед отелем было 20 куч собачьих экскрементов, потому что, видимо, они не убирают за своими собаками. Однажды ночью мой сын наступил в собачьи экскременты, потому что было темно. Он ничего не видел, поскользнулся, упал и сильно ударился. Я жаловалась на это три дня, прежде чем персонал вышел и убрал все собачьи экскременты. Очень разочарована этим заведением. Ах да, один из телевизоров в нашем номере вообще не работает. Три розетки очень расшатаны и шатаются, что представляет опасность возгорания, и наша духовка не работает, о чем я тоже много раз говорила на ресепшене, но они до сих пор даже не попытались починить, так что скоро мы выселим наших ребят отсюда. Мы просто ждем, когда в отеле Candlebrook будет достаточно номеров, чтобы мы все могли переехать одновременно. Пришлось купить наматрасник, потому что кровати очень неудобные. Матрас не меняли с тех пор, как построили это место, во всех номерах пахнет мочой животных, а иногда и сигаретным дымом, на что я жаловалась много раз, но мне говорили, что мы — отель для некурящих, и тогда, пожалуйста, проверьте своих гостей, потому что кто-то курит!