Отзыв об отеле Courtyard by Marriott Scranton Montage Mountain 3*

В этом отеле нам дважды забронировали номер, хотя я бронировала его еще в сентябре. Мне так и не позвонили, чтобы сообщить о том, что номер забронирован и свободных мест нет. В итоге, когда я пришла в отель в 1:30 ночи после целого дня на концерте в жару и сильной усталости, менеджер заявила, что у них нет для нас номеров, и что это уже случалось как минимум с шестью другими семьями. У нас у всех были забронированы номера в этом отеле, и тем не менее, свободных мест не было, хотя мы уже оплатили номер. Менеджер вела себя крайне грубо и ухмылялась все время, пока я объясняла ей, что мы проехали три часа ради концерта и слишком устали, чтобы ехать домой, и показывала ей электронное письмо с подтверждением бронирования номера. Она проявила полное отсутствие сочувствия к нашей ситуации и даже не предложила помочь нам найти другое место для проживания. Затем она заявила, что вообще не работает в этом отеле и просто подменяла подругу в тот вечер. Я почти уверена, что это была ложь. Потом она сказала, что в тот день в отеле вообще не было других сотрудников, ни менеджера, ни других работников, когда я попросила поговорить с менеджером. Она дала мне визитку «менеджера», которому я позвонила на следующий день, но ответили, что это совершенно другой отель, и просто повесили трубку. Само собой разумеется, нам пришлось ехать домой 3 часа всю ночь, ужасно уставшие, подвергая опасности всю нашу безопасность, так как у нас не было номера, как мы планировали. Это был, БЕЗУСЛОВНО, худший опыт проживания в отеле, с которым я когда-либо сталкивалась, и я никогда больше не хочу оказаться в такой ситуации. Я НИКОГДА больше не забронирую номер в этом отеле, даже если это последнее место на Земле. Я настоятельно рекомендую вам тоже этого не делать, если вы не хотите остаться без номера и оказаться в очень неприятной ситуации, как это случилось с нами. Не могу сказать достаточно плохих слов об этом отеле и о сотруднике на ресепшене. Абсолютно непрофессионально и неприемлемо. Если бы я мог, поставил бы этому отелю оценку — 1 000 000. Просто ужасно.