Я забронировал люкс с кроватью размера «king-size» — 2-комнатный — с раскладной кроватью, чтобы вместить всю мою семью.
Мы ехали несколько часов, чтобы добраться до этого отеля около 18:00 в субботу.
Индийский джентльмен за стойкой сказал мне, что количество номеров ограничено 6 на номер, а кроватей с ползучими растениями никогда не было.
Я сказал: ладно, если вы хотите посчитать нас шестеро, то ладно, мы справимся и без крипера, ладно.
Он сказал мне: «Нет, мне нужно забронировать вторую комнату, так как их было 8», и сказал, что это политика компании.
Я попросил его поговорить с менеджером. Он сказал нет. Я попросил вернуть деньги, займусь своим бизнесом в другом месте, меня не интересует, чтобы мне перепродали вторую комнату. Он сказал мне нет, это выходит за рамки политики возврата. Я расстроилась из-за того, что он собирался взять с меня плату за комнату, которую я не могла использовать для всей своей семьи, и отказалась разделить своих детей по нескольким комнатам.
Он вызвал полицию, и я решил начать снимать его на видео. Он был готов вызвать полицию из-за того, что я расстроен, но не хотел звонить менеджеру.
Я ни разу не проявил неуважения или оскорбления — я был очень недоволен его отношением к нам, и казалось невероятным, что такая компания заслуживает чего-то большего, чем одна звезда, за свое обслуживание клиентов.
Мы ушли.
Полицейский не передумает, и каким бы хорошим ни был этот полицейский, он все равно не добьется от меня справедливого результата.
Я позвонил в компанию по номеру 1800, чтобы пожаловаться, и мне сказали, что отель находится в независимой собственности и управлении, поэтому любые возмещения должны осуществляться непосредственно со стойки отеля.
Ты имеешь в виду парня, который был готов вызвать на меня полицию? Парень с женой и шестью детьми?
Слушать. Может быть, он имеет что-то против больших семей. Может быть, он думает, что он герой, потому что поддерживает менеджера, которому все равно или который хочет помочь клиентам, которые заплатили деньги. Или, может быть, он придурок, который получает комиссию за дополнительные продажи. Но избегайте этого места, как чумы. Если вы нашли время, чтобы прочитать это, вы не хотите, чтобы вас суетила сеть отелей, которая просто хочет получить вашу кредитную карту и взять с вас плату за номер, которым вы не можете воспользоваться.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы ехали несколько часов, чтобы добраться до этого отеля около 18:00 в субботу.
Индийский джентльмен за стойкой сказал мне, что количество номеров ограничено 6 на номер, а кроватей с ползучими растениями никогда не было.
Я сказал: ладно, если вы хотите посчитать нас шестеро, то ладно, мы справимся и без крипера, ладно.
Он сказал мне: «Нет, мне нужно забронировать вторую комнату, так как их было 8», и сказал, что это политика компании.
Я попросил его поговорить с менеджером. Он сказал нет. Я попросил вернуть деньги, займусь своим бизнесом в другом месте, меня не интересует, чтобы мне перепродали вторую комнату. Он сказал мне нет, это выходит за рамки политики возврата. Я расстроилась из-за того, что он собирался взять с меня плату за комнату, которую я не могла использовать для всей своей семьи, и отказалась разделить своих детей по нескольким комнатам.
Он вызвал полицию, и я решил начать снимать его на видео. Он был готов вызвать полицию из-за того, что я расстроен, но не хотел звонить менеджеру.
Я ни разу не проявил неуважения или оскорбления — я был очень недоволен его отношением к нам, и казалось невероятным, что такая компания заслуживает чего-то большего, чем одна звезда, за свое обслуживание клиентов.
Мы ушли.
Полицейский не передумает, и каким бы хорошим ни был этот полицейский, он все равно не добьется от меня справедливого результата.
Я позвонил в компанию по номеру 1800, чтобы пожаловаться, и мне сказали, что отель находится в независимой собственности и управлении, поэтому любые возмещения должны осуществляться непосредственно со стойки отеля.
Ты имеешь в виду парня, который был готов вызвать на меня полицию? Парень с женой и шестью детьми?
Слушать. Может быть, он имеет что-то против больших семей. Может быть, он думает, что он герой, потому что поддерживает менеджера, которому все равно или который хочет помочь клиентам, которые заплатили деньги. Или, может быть, он придурок, который получает комиссию за дополнительные продажи. Но избегайте этого места, как чумы. Если вы нашли время, чтобы прочитать это, вы не хотите, чтобы вас суетила сеть отелей, которая просто хочет получить вашу кредитную карту и взять с вас плату за номер, которым вы не можете воспользоваться.