Best Western Plus Clarks Summit Scranton Hotel

Я был в Скрантоне на встрече владельцев паровоза Big Boy в Steamtown. Мне просто нужно было безопасное и чистое место для ночлега. Отель Best Western Plus Clarks Summit идеально подошел. Он удобно расположен недалеко от Скрантона, всего в 10 минутах езды от центра города. Поблизости есть несколько ресторанов, а торговый центр Viewmont Mall находится всего в нескольких минутах езды, там много кафе и магазинов. Сам отель чистый и комфортабельный. Синди на стойке регистрации была очень милой и отзывчивой. Я немного запутался с парковкой, но она смогла показать мне карту и как добраться до парковки и моего номера. Общие зоны отеля чистые, хотя ковровое покрытие можно было бы обновить. У меня был номер на 5-м этаже, в конце коридора, поэтому было относительно тихо. Я не слышал шума от шоссе или движения транспорта, на самом деле я слышал только редкие звуки, как будто кто-то что-то уронил в соседнем номере. По утрам я слышал, как захлопываются двери, но это ожидаемо. Мне не удалось включить телевизор, но я уверена, что если бы я спросила, сотрудники на ресепшене мне бы помогли. Вместо этого я просто смотрела видео на ноутбуке, что меня вполне устроило, так как в отеле есть бесплатный Wi-Fi. Ванная комната не очень большая, но достаточно просторная для меня одной, а в душе был хороший напор воды. Кровать была в самый раз, не слишком жесткая и не слишком мягкая, с приятными мягкими подушками. Я осталась довольна комфортом и чистотой номера.

Отель чистый, хороший бассейн, ресторан на территории. Отличный завтрак. Персонал был очень любезен, давал рекомендации и помогал во всем, что нам было нужно. Единственная проблема во время пребывания возникла, когда мы пользовались гостевой прачечной: другой гость дважды выключал стиральную машину из розетки. После этого мне пришлось сидеть в прачечной, но там был стул. В целом, приятное пребывание.

Этот отель просто потрясающий, особенно учитывая наличие бассейна и хорошего завтрака за такую ​​цену. Моей дочери очень понравился бассейн, и мы отлично провели время. Номера комфортабельные. Кровати мягкие и приятные на ощупь. Завтрак был хорошим, и отель очень чистый. На завтрак предлагается большой выбор блюд, а также есть собственный ресторан, где подают ужин. Нам очень понравилось.

Очень чисто, современно, дружелюбный и гостеприимный персонал. Крытый бассейн огромный и тоже очень чистый. Персонал делает все возможное и даже больше. В ресторане не ели, поэтому ничего сказать не могу. Бар был уютным, а цены на напитки очень приемлемые. Регистрация заезда и выезда прошла быстро.
Я проезжаю через этот район несколько раз в месяц и буду продолжать останавливаться здесь каждый раз.

Чистый номер, удобные кровати, хороший душ и дружелюбный персонал. Регистрация прошла быстро и легко. Завтрак был горячим, обильным и вкусным. Яйца и сосиски на бублике составили вкусный сэндвич.

Отель предлагал просторные номера с бесплатным завтраком каждое утро. Также к услугам гостей подогреваемый бассейн, ресторан на территории и игровые автоматы в лобби. Кроме того, имелась верхняя парковка с пешеходным входом на втором этаже. Отель удобно расположен рядом с различными заведениями быстрого питания и ресторанами.

Положительные стороны: Очень чисто, есть все необходимое, в отличие от некоторых отелей. Недавно я останавливался в Days Inn, и это было ужасно. Очень рад, что остановился здесь, очень чисто, есть бассейн, бар и ресторан. Утром позавтракал полноценно. Отрицательные.

Я останавливался в этом отеле во время рабочей поездки, и в первый раз всё было просто замечательно. Номера были чистыми и убранными, уборщицы работали отлично, а весь остальной персонал был дружелюбным и приветливым. Еда была неплохая – не потрясающая, но вполне приличная за такую ​​цену. В целом, первый опыт был положительным.
Однако второе пребывание меня крайне разочаровало. Я забронировал номер через стороннее приложение, намереваясь оплатить на стойке, но вместо этого с меня взяли полную стоимость двух ночей вперёд. Я знал, что могу не остаться на вторую ночь, поэтому сразу после бронирования позвонил, чтобы отменить бронь. Мне сказали подождать и поговорить с менеджером на следующий день.
Я последовал их инструкциям и поговорил с менеджером до истечения 24-часового периода отмены. Вместо того, чтобы помочь, мне сказали, что «это зависит от стороннего приложения». Я связался с приложением, а затем снова попытался решить проблему напрямую с отелем, в том числе поговорив с менеджером несколько недель спустя. После всего этого они всё ещё отказывались вернуть деньги за вторую ночь, в которую я не провёл, хотя я соблюдал все правила и связался с ними заблаговременно.
Это было крайне неприятно и свидетельствует о крайне низком уровне обслуживания клиентов. Хороший отель должен заботиться о своих гостях и быть готовым предложить разумные решения, особенно когда гость общается с ними чётко и своевременно. К сожалению, в данном случае этого не произошло.

Приветливый персонал. Чистые номера. Удобные кровати. Отличный завтрак. Хороший ресторан/бар. Вернусь снова. Рекомендую.

Чистый отель, чистый номер! Хорошее соотношение цены и качества! Единственная причина, по которой я ставлю 4 звезды, — это то, что лифты нуждаются в ремонте и обновлении. Лифты шатались и скрипели. Работали исправно, но иногда мне казалось, что они могут выйти из строя в любой момент. Что было невероятно, персонал знал о проблемах с лифтами и уже работал над их решением, ДО того, как я им сообщил! Вот это действительно отличный персонал!

Плюсы: Хорошее расположение. В отеле есть кофемашина. Номер чистый и просторный. Ванная комната чистая и с поручнями. Минусы: В коридорах было шумно, и горничные спорили. Обратились на стойку регистрации, и проблема была решена два последних утра. Было очень напряжённо просыпаться и слышать чьи-то ссоры — не хотелось выходить из номера.

Лобби выглядело красиво, но когда мы вошли в номер, то обнаружили чёрную плесень на потолке в душевой, несколько волос на простынях и небольшое коричневое пятно на краю кровати. Коврик был мокрым, и когда он высох, в номере появился неприятный запах. Также было несколько пятен на жалюзи. Определённо не самый чистый отель. Персонал был приветливым! И завтрак здесь приличный! Уборку в номерах нужно улучшить. Я бы не стал бронировать этот отель снова из-за чистоты.

Забронировали через третье лицо, которое поставило этому объекту 4, 4/5 звёзд. Не знаю, почему. Не останавливайтесь здесь, особенно на втором этаже. Здесь огромное нашествие клопов, из-за которого мы были вынуждены выскочить из дома в 23:00. Мы узнали о них только после того, как обнаружили, что клопы ползают по нашему сыну и его кровати. В номере стоял затхлый запах плесени, а когда мы уезжали, то заметили значительное количество крови на матрасе под простыней. Как минимум, горничные заметили бы этих клопов! Чистейшая халатность. Хотя третье лицо вернуло нам деньги, администрация отеля не связалась с нами, чтобы извиниться и заверить, что всё будет исправлено, прежде чем другие столкнутся с такой же неприятной ситуацией. Более того, сотрудники ресепшена, похоже, не стали звонить руководству, потому что они спали! Судя по некоторым отзывам, это постоянная проблема, которая НИКОГДА не решалась, хотя об этом и было заявлено. Нас оставили ехать домой посреди ночи пять часов, где мы потратили кучу времени, разбирая багаж и вещи, чтобы убедиться, что они не заполонили наш дом. Полный кошмар. После этого мы больше никогда не остановимся в Best Western Plus. Мне всё равно, даже если это франшиза.

Какое чудесное место для отдыха! Прекрасная атмосфера, потрясающий бассейн, невероятно дружелюбный персонал и невероятно удобные кровати! Наше пребывание превзошло все наши ожидания!
Бесплатная парковка, вкусный завтрак (домашняя картошка фри, бекон, яйца, блины и многое другое).

Плюсы: Отель был чистым, и мой номер тоже был чистым. Мне очень понравился завтрак и широкий выбор блюд. Это был один из лучших отелей, в которых я когда-либо останавливался, и я надеюсь остановиться здесь снова, если снова буду в этом районе! Минусы: Ничего серьёзного, кроме не поднимающегося сиденья унитаза. Вечерняя парковка оказалась непростой, так как в понедельник и вторник вечером парковка была почти полностью заполнена, и мне пришлось объезжать отель сзади, чтобы, к счастью, найти свободное место.

Мы остановились здесь в субботу после двух других отелей. Мы не путешественники по миру, но нам довелось побывать в разных отелях. Без преувеличения, это был лучший из всех, где мы были. Я удивлена некоторыми негативными отзывами. Было бы неплохо, если бы люди также указывали плюсы отеля?
Начнём с того, что, хотя парковка перед отелем ограничена, мы сразу нашли место. Есть ещё одна парковка сзади. Когда мы заселились, по какой-то причине у них не оказалось обычного номера с двуспальной кроватью, поэтому нам предоставили люкс! Люкс был действительно хорошим. Никаких серьёзных недостатков в номере, кроме капающей воды из кондиционера на коврик под ним и немного вялого слива в ванной.
Бассейн был отличным. Чистым, просторным и глубиной 9 футов (2, 7 метра). Он тоже работает до 22:00. Полотенца не нашлись, но мы и не просили. Кровати были нормальными, а номер чистым. Никаких признаков чего-либо нежелательного. Завтрак был хорошим. Были предложены обычные блюда. Кофемашина была хорошая, с несколькими вариантами, включая капучино. Сам отель был со вкусом оформлен и чист. Лифт, конечно, медленный, но это же проблемы первого мира, правда? Wi-Fi был отличный, и в холле есть удобная зона для подключения электроники. Я поставил 4, потому что никто не идеален.

Здесь кто-то работает? Мы ненадолго остановились на ночь и провели 10 минут в ожидании сотрудников стойки регистрации при заезде и выезде. То есть, ждали, пока кто-нибудь появится на стойке регистрации. При заезде нам сказали войти «сзади», чтобы попасть в наш номер. Мы выяснили, что «сзади» — это подъём на холм к стоянке для мусора и переходному мостику к дверям на второй этаж. Хотелось бы получить какие-нибудь объяснения. На полу, где мы жили, пахло мусором, а мусорное ведро выглядело так, будто его не опустошали несколько дней.
Номер, в котором мы жили, был нормальным, завтрак тоже был неплохим, но обслуживание было отвратительным.