Best Western Plus Clarks Summit Scranton Hotel

Положительные стороны: Очень чисто, есть все необходимое, в отличие от некоторых отелей. Недавно я останавливался в Days Inn, и это было ужасно. Очень рад, что остановился здесь, очень чисто, есть бассейн, бар и ресторан. Утром позавтракал полноценно. Отрицательные.

Я останавливался в этом отеле во время рабочей поездки, и в первый раз всё было просто замечательно. Номера были чистыми и убранными, уборщицы работали отлично, а весь остальной персонал был дружелюбным и приветливым. Еда была неплохая – не потрясающая, но вполне приличная за такую ​​цену. В целом, первый опыт был положительным.
Однако второе пребывание меня крайне разочаровало. Я забронировал номер через стороннее приложение, намереваясь оплатить на стойке, но вместо этого с меня взяли полную стоимость двух ночей вперёд. Я знал, что могу не остаться на вторую ночь, поэтому сразу после бронирования позвонил, чтобы отменить бронь. Мне сказали подождать и поговорить с менеджером на следующий день.
Я последовал их инструкциям и поговорил с менеджером до истечения 24-часового периода отмены. Вместо того, чтобы помочь, мне сказали, что «это зависит от стороннего приложения». Я связался с приложением, а затем снова попытался решить проблему напрямую с отелем, в том числе поговорив с менеджером несколько недель спустя. После всего этого они всё ещё отказывались вернуть деньги за вторую ночь, в которую я не провёл, хотя я соблюдал все правила и связался с ними заблаговременно.
Это было крайне неприятно и свидетельствует о крайне низком уровне обслуживания клиентов. Хороший отель должен заботиться о своих гостях и быть готовым предложить разумные решения, особенно когда гость общается с ними чётко и своевременно. К сожалению, в данном случае этого не произошло.

Приветливый персонал. Чистые номера. Удобные кровати. Отличный завтрак. Хороший ресторан/бар. Вернусь снова. Рекомендую.

Чистый отель, чистый номер! Хорошее соотношение цены и качества! Единственная причина, по которой я ставлю 4 звезды, — это то, что лифты нуждаются в ремонте и обновлении. Лифты шатались и скрипели. Работали исправно, но иногда мне казалось, что они могут выйти из строя в любой момент. Что было невероятно, персонал знал о проблемах с лифтами и уже работал над их решением, ДО того, как я им сообщил! Вот это действительно отличный персонал!

Плюсы: Хорошее расположение. В отеле есть кофемашина. Номер чистый и просторный. Ванная комната чистая и с поручнями. Минусы: В коридорах было шумно, и горничные спорили. Обратились на стойку регистрации, и проблема была решена два последних утра. Было очень напряжённо просыпаться и слышать чьи-то ссоры — не хотелось выходить из номера.

Лобби выглядело красиво, но когда мы вошли в номер, то обнаружили чёрную плесень на потолке в душевой, несколько волос на простынях и небольшое коричневое пятно на краю кровати. Коврик был мокрым, и когда он высох, в номере появился неприятный запах. Также было несколько пятен на жалюзи. Определённо не самый чистый отель. Персонал был приветливым! И завтрак здесь приличный! Уборку в номерах нужно улучшить. Я бы не стал бронировать этот отель снова из-за чистоты.

Забронировали через третье лицо, которое поставило этому объекту 4, 4/5 звёзд. Не знаю, почему. Не останавливайтесь здесь, особенно на втором этаже. Здесь огромное нашествие клопов, из-за которого мы были вынуждены выскочить из дома в 23:00. Мы узнали о них только после того, как обнаружили, что клопы ползают по нашему сыну и его кровати. В номере стоял затхлый запах плесени, а когда мы уезжали, то заметили значительное количество крови на матрасе под простыней. Как минимум, горничные заметили бы этих клопов! Чистейшая халатность. Хотя третье лицо вернуло нам деньги, администрация отеля не связалась с нами, чтобы извиниться и заверить, что всё будет исправлено, прежде чем другие столкнутся с такой же неприятной ситуацией. Более того, сотрудники ресепшена, похоже, не стали звонить руководству, потому что они спали! Судя по некоторым отзывам, это постоянная проблема, которая НИКОГДА не решалась, хотя об этом и было заявлено. Нас оставили ехать домой посреди ночи пять часов, где мы потратили кучу времени, разбирая багаж и вещи, чтобы убедиться, что они не заполонили наш дом. Полный кошмар. После этого мы больше никогда не остановимся в Best Western Plus. Мне всё равно, даже если это франшиза.

Какое чудесное место для отдыха! Прекрасная атмосфера, потрясающий бассейн, невероятно дружелюбный персонал и невероятно удобные кровати! Наше пребывание превзошло все наши ожидания!
Бесплатная парковка, вкусный завтрак (домашняя картошка фри, бекон, яйца, блины и многое другое).

Плюсы: Отель был чистым, и мой номер тоже был чистым. Мне очень понравился завтрак и широкий выбор блюд. Это был один из лучших отелей, в которых я когда-либо останавливался, и я надеюсь остановиться здесь снова, если снова буду в этом районе! Минусы: Ничего серьёзного, кроме не поднимающегося сиденья унитаза. Вечерняя парковка оказалась непростой, так как в понедельник и вторник вечером парковка была почти полностью заполнена, и мне пришлось объезжать отель сзади, чтобы, к счастью, найти свободное место.

Мы остановились здесь в субботу после двух других отелей. Мы не путешественники по миру, но нам довелось побывать в разных отелях. Без преувеличения, это был лучший из всех, где мы были. Я удивлена некоторыми негативными отзывами. Было бы неплохо, если бы люди также указывали плюсы отеля?
Начнём с того, что, хотя парковка перед отелем ограничена, мы сразу нашли место. Есть ещё одна парковка сзади. Когда мы заселились, по какой-то причине у них не оказалось обычного номера с двуспальной кроватью, поэтому нам предоставили люкс! Люкс был действительно хорошим. Никаких серьёзных недостатков в номере, кроме капающей воды из кондиционера на коврик под ним и немного вялого слива в ванной.
Бассейн был отличным. Чистым, просторным и глубиной 9 футов (2, 7 метра). Он тоже работает до 22:00. Полотенца не нашлись, но мы и не просили. Кровати были нормальными, а номер чистым. Никаких признаков чего-либо нежелательного. Завтрак был хорошим. Были предложены обычные блюда. Кофемашина была хорошая, с несколькими вариантами, включая капучино. Сам отель был со вкусом оформлен и чист. Лифт, конечно, медленный, но это же проблемы первого мира, правда? Wi-Fi был отличный, и в холле есть удобная зона для подключения электроники. Я поставил 4, потому что никто не идеален.

Здесь кто-то работает? Мы ненадолго остановились на ночь и провели 10 минут в ожидании сотрудников стойки регистрации при заезде и выезде. То есть, ждали, пока кто-нибудь появится на стойке регистрации. При заезде нам сказали войти «сзади», чтобы попасть в наш номер. Мы выяснили, что «сзади» — это подъём на холм к стоянке для мусора и переходному мостику к дверям на второй этаж. Хотелось бы получить какие-нибудь объяснения. На полу, где мы жили, пахло мусором, а мусорное ведро выглядело так, будто его не опустошали несколько дней.
Номер, в котором мы жили, был нормальным, завтрак тоже был неплохим, но обслуживание было отвратительным.

ВНИМАНИЕ, КЛОПЫ! — НЕ БРОНИРУЙТЕ!
Я останавливался в этом отеле, и меня искусали по всей руке и предплечью. На подушках, простынях и даже на ковре были клопы. В номере полно взрослых и маленьких клопов. Мне пришлось покинуть отель посреди ночи, чтобы остановиться в другом отеле. Если они есть в одном номере, то они будут во всех номерах.
Позже я связался со службой поддержки клиентов, но меня просто проигнорировали, даже не смогли вернуть деньги. НЕ останавливайтесь здесь.

Это был отличный отель, когда все остальные в этом районе были забронированы. Номера были удобными. Ванная комната была немного маленькой, но чистой, как и все остальное. Персонал был вежливым, а варианты завтрака были хорошими. Я бы остановился снова.

Я останавливался в этом отеле много раз, так как я из этого района. Персонал от уборщиков до стойки регистрации заставляет меня чувствовать себя комфортно и быстро решает все вопросы или предоставляет информацию. Номер отличный. Несколько лет назад мы с женой забронировали отель в Кейп-Мей на нашу годовщину (50). Он стоил 500 долларов за одну ночь и не соответствовал качеству этого отеля. Когда мы легли спать в этом месте в Кейп-Мей, в постели был песок. Я мог бы продолжать. Сегодня я сделал ошибку, делая бронирование на компьютере. Молодой человек сразу же ответил на звонок и все исправил.

Провел здесь неделю с семьей, и это было потрясающе. Персонал здесь потрясающий. Номера очень чистые. Бассейн огромный, и моим детям он очень нравится. Завтрак отличный. В этом районе так много всего интересного. Мы любим приезжать сюда с детьми.

Мне действительно очень понравилось мое пребывание здесь, и я был весьма впечатлен качеством за эту цену. Все сотрудники стойки регистрации были профессиональны, любезны и дружелюбны. Они даже были одеты соответственно! Номера были чистыми и обновленными, и даже в коридорах приятно пахло. Кровать была плюшевой и ТАКОЙ удобной. Хотел бы я купить такую ​​домой. Рядом много мест, где можно поесть, и в отеле даже есть ресторан. Я бы определенно остановился здесь снова.

Положительный: Люди были в основном дружелюбны и заставили нас почувствовать себя желанными гостями. Номера были удобными и чистыми. Отрицательный: Вентиляция в душе должна быть очищена и обновлена ​​как можно скорее. Наш номер превратился в тропический лес после короткого ливня, и влажность сохранялась в течение всего дня. Завтрак следует регулярно пополнять, но в целом он был хорош.