Недавно мы останавливались в вашем отеле, и в целом у нас остались очень положительные впечатления. Отель был очень чистым, наш номер был безупречно чистым, комфортным и с прекрасным видом. Территория отеля содержится в отличном состоянии, и мы бы определенно рекомендовали его другим.
К сожалению, у бассейна произошел очень неприятный инцидент, который нельзя игнорировать. Мы были в джакузи с нашим 3-летним сыном и другой семьей с детьми, когда женщина внезапно начала проявлять физическую агрессию по отношению к мужчине. Она ударила его ногой, бросила его телефон в джакузи, выкрикивала ругательства и продолжала кричать на глазах у нескольких маленьких детей. Один из отцов попросил ее успокоиться, потому что рядом были дети, но она продолжала использовать оскорбительные выражения.
Моя жена немедленно обратилась на ресепшн. Хотя, возможно, кого-то и отправили вниз, ни один сотрудник так и не подошел проверить, все ли в порядке с нашей семьей или другой семьей. Дети были явно напуганы. Наш трёхлетний ребёнок так испугался, что, когда мужчина позже вернулся к бассейну, он начал плакать и спрятался за мной, потому что подумал, что пугающая ситуация повторяется.
Я понимаю, что отель не всегда может предотвратить плохое поведение гостей. Однако я ожидаю, что отель будет адекватно реагировать, когда в семейной зоне бассейна происходит насильственный инцидент. По крайней мере, проверка семей, участвовавших в инциденте, и обеспечение безопасности всех присутствующих продемонстрировали бы искреннюю заботу о гостях.
Повторюсь, нам очень понравился сам отель, и мы ценим чистоту и ухоженность всего вокруг. Цель моего письма — не несправедливая критика отеля, а то, чтобы этот инцидент был воспринят серьёзно, чтобы будущие семьи не столкнулись с подобной ситуацией.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, у бассейна произошел очень неприятный инцидент, который нельзя игнорировать. Мы были в джакузи с нашим 3-летним сыном и другой семьей с детьми, когда женщина внезапно начала проявлять физическую агрессию по отношению к мужчине. Она ударила его ногой, бросила его телефон в джакузи, выкрикивала ругательства и продолжала кричать на глазах у нескольких маленьких детей. Один из отцов попросил ее успокоиться, потому что рядом были дети, но она продолжала использовать оскорбительные выражения.
Моя жена немедленно обратилась на ресепшн. Хотя, возможно, кого-то и отправили вниз, ни один сотрудник так и не подошел проверить, все ли в порядке с нашей семьей или другой семьей. Дети были явно напуганы. Наш трёхлетний ребёнок так испугался, что, когда мужчина позже вернулся к бассейну, он начал плакать и спрятался за мной, потому что подумал, что пугающая ситуация повторяется.
Я понимаю, что отель не всегда может предотвратить плохое поведение гостей. Однако я ожидаю, что отель будет адекватно реагировать, когда в семейной зоне бассейна происходит насильственный инцидент. По крайней мере, проверка семей, участвовавших в инциденте, и обеспечение безопасности всех присутствующих продемонстрировали бы искреннюю заботу о гостях.
Повторюсь, нам очень понравился сам отель, и мы ценим чистоту и ухоженность всего вокруг. Цель моего письма — не несправедливая критика отеля, а то, чтобы этот инцидент был воспринят серьёзно, чтобы будущие семьи не столкнулись с подобной ситуацией.