Отзыв об отеле ANZ Hotels Scranton 2*

Мы с мужем забронировали номер в этом отеле пару недель назад и были крайне разочарованы. Сотрудник на стойке регистрации был невероятно милым и отзывчивым. Одна из причин, по которой мы остановились здесь, заключалась в том, что на сайте было указано, что у них есть ресторан/бар, который мне очень понравился, потому что мы не хотели никуда идти после целого дня в дороге. Когда я спросила, она ответила, что он закрыт, уже давно и, вероятно, больше не откроется из-за очень высокой стоимости лицензии на продажу алкоголя. Затем мы добрались до нашего номера, и он оказался совсем не таким, как на фотографиях, и ванная комната определённо не была похожа… в душе была плесень, а ручка душа была настолько низкой, что я не могла поверить, что она соответствует требованиям ADA.
В 22:00 двое парней в соседнем номере курили (возможно, это незаконно, не уверена), что, конечно же, сработал дымовой извещатель в их номере. Люди громко разговаривали и хлопали дверями в коридоре. Наконец, около 23:00 мой муж решил пожаловаться на стойку регистрации. Пока он ждал лифт, администратор и один из соседей выходили, и он спросил её, собирается ли она разобраться с проблемами, о которых я говорил выше. Она ответила, что получила несколько жалоб, и он слышал, как она спорит с соседями, и упомянул, что она одна в отеле. Не могу поверить, что какой-либо отель позволит сотруднице оставаться одной из соображений безопасности, тем более, что, я уверен, это не первый подобный случай. Эти ребята всю ночь смеялись и иногда очень громко включали музыку, так что, само собой, мы почти не спали. Когда мы начали собираться, эти ребята всё ещё были в ударе в 5 утра. Очевидно, они были там всю ночь, чтобы тусоваться, и, вероятно, их следовало выгнать.
Прежде чем написать этот отзыв, я несколько раз пытался отправить электронное письмо по адресу, указанному в их письме с вопросом о моём проживании. Я хотел решить возникшие проблемы. К сожалению, письмо так и не дошло, потому что адрес электронной почты был ненадёжным.
Честно говоря, после всего, что мы пережили, я чувствовал, что нам должны были вернуть деньги за проживание.