Отзыв об отеле Rainbow Mountain Resort 3*

Мы с мужем приехали сюда на целую неделю в свадебное путешествие, потому что это было доступно по цене, а фотографии на сайте выглядели красиво, и там было сказано, что в стоимость входит континентальный завтрак, также там был ресторан с баром, который был закрыт на протяжении всего нашего пребывания, кроме бассейна, так что это ложная реклама. Время заезда было с 16:00 до 19:00, мы прибыли в 17:00 и пошли в вестибюль, чтобы зарегистрироваться, не было света и никаких признаков кого-либо. Мы ходили, чтобы найти кого-нибудь, но это был настоящий город-призрак, как в фильме ужасов. В вестибюле был номер телефона, по которому нужно было позвонить снаружи здания, чтобы зарегистрироваться, поэтому я звонила по крайней мере 20 раз, но никто не взял трубку. Прошло почти час и 30 минут, и мне перезванивает женщина, называет номер нашей комнаты и присылает сообщение с кодом для входа, между тем все это происходило, пока мы были на улице во время грозы, и наша одежда промокла. Она также поселила нас не в тот номер, потому что мы забронировали проживание в коттедже, вместо этого мы получили номер с кроватью размера «king-size» в мотеле, но в нем был мини-холодильник, телевизор и кондиционер, в отличие от коттеджа, так что я был доволен этим. Когда мы добрались до номера с кроватью размера «king-size», мы осмотрелись и обнаружили засохшую кровь на простынях, а также на одном из полотенец для рук, что отвратительно, потому что если на чем-то есть кровь, вы должны ВЫБРОСИТЬ ЭТО, а не использовать его повторно! Но хуже всего то, что, когда я делал свою процедуру ухода за кожей, я вытер лицо полотенцем для рук, на котором была кровь, не зная, что на нем есть кровь. Мне было так противно, я снова умылся, а затем попытался позвонить по номеру телефона, на который мне перезвонила женщина, чтобы нам принесли новые простыни и полотенца, но никто не ответил! Так что мы спали без простыней! На следующее утро я собирался пожаловаться им, но это был снова город-призрак, и одна сотрудница пришла туда в 11 утра, чтобы открыть бассейн и бар, и она сказала, что менеджер не приедет до пятницы дня, а наше время выезда было в 12 часов дня в пятницу. Поэтому мы постарались выжать из этого максимум, бассейн был зелёным и мутным, и сотрудница сказала, что это из-за того, что они добавили дешёвые химикаты в бассейн для чистки, поэтому он плохо отреагировал и сделал бассейн зелёным, поэтому, я думаю, в тот день они пошли и купили дорогие химикаты, чтобы починить его, и бассейн не очищался до последнего дня нашего пребывания там. Когда наступила пятница, план был выехать, а затем вернуться, когда будет менеджер, что мы так и сделали, и мы объяснили ему, какое плохое обслуживание клиентов мы столкнулись, и что мы вошли в наш номер с засохшими кровавыми простынями и полотенцами, и всё, что он сделал, это спорил со мной и сказал: «Почему вы ничего никому не сказали, когда вы жили здесь, вместо того, чтобы выехать и сказать что-то»? Я объяснил, что пытался дозвониться до девушки по номеру телефона, с которого разговаривал в ночь нашего заезда, но никто не ответил. В следующие несколько дней у бассейна работала девушка, которая немного говорила по-английски. Она сказала, что менеджер придёт в пятницу днём. Менеджер же всё сказал: «Вы дискриминируете моих сотрудников». Всё потому, что я сказал, что она немного говорит по-английски, а он выставил меня здесь главным злодеем. Я просто хотел вернуть хотя бы часть денег за перенесённые неудобства. Я сфотографировал засохшие окровавленные простыни и полотенца и показал их менеджеру. Если бы я не сделал этих фотографий, думаю, менеджер не вернул бы мне деньги! Настоятельно рекомендую всем вообще не приезжать сюда и сэкономить деньги на что-нибудь получше!