Мы останавливались в отеле Wyndham Garden International Airport 5 июня 2026 года. Это был, безусловно, худший опыт проживания в отеле за всю нашу жизнь.
Время заселения было назначено на 15:00. Мой сын прибыл в отель ровно в 15:00, но ему пришлось ждать в холле несколько часов, потому что, по словам персонала отеля, наш номер еще не готов. В 19:00, когда мы приехали, он все еще сидел на ресепшене, ожидая номер.
Персонал неоднократно просил нас подождать еще 20 минут, говоря, что они убирают номер. Позже они сказали, что на самом деле свободных номеров нет, и предложили нам остановиться в другом месте. Когда мы попросили вернуть деньги, нам сказали, что они не могут этого сделать, потому что мы бронировали через WestJet, несмотря на то, что наша бронь была полностью оплачена заранее и не подлежала возврату.
После еще нескольких задержек и отговорок нам наконец-то предоставили номер около 22:00. Однако в номере не работал туалет, и дверной замок тоже не функционировал. Нам даже не дали ключ от номера. Вместо этого нам сказали, что нужно будет приходить на ресепшн, когда нам понадобится войти в номер, и персонал откроет его для нас.
Самое шокирующее было то, что персонал посоветовал нам воспользоваться туалетом в лобби, потому что туалет в нашем номере не работал. Мы заплатили за номер в отеле, а не за номер без работающей ванной комнаты.
С нас также взяли плату за завтрак, хотя его не было. В течение вечера многие другие гости, забронировавшие номера за несколько месяцев до этого, приехали, но им сказали, что отель переполнен.
Мы провели ночь, чувствуя себя в опасности, потому что наша дверь не закрывалась, и крайне некомфортно, потому что ванная комната была непригодна для использования. Это был неприемлемый опыт, и мы до сих пор не получили возмещение за не предоставленные услуги.
Я настоятельно рекомендую всем, кто рассматривает этот отель, остановиться в другом месте. Плохое управление, перебронирование, отсутствие элементарной функциональности в номерах и ужасное обслуживание клиентов сделали это одним из худших путешествий в нашей жизни.
Пожалуйста, сообщите об этом объекте недвижимости, так как он небезопасен и негуманен.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Время заселения было назначено на 15:00. Мой сын прибыл в отель ровно в 15:00, но ему пришлось ждать в холле несколько часов, потому что, по словам персонала отеля, наш номер еще не готов. В 19:00, когда мы приехали, он все еще сидел на ресепшене, ожидая номер.
Персонал неоднократно просил нас подождать еще 20 минут, говоря, что они убирают номер. Позже они сказали, что на самом деле свободных номеров нет, и предложили нам остановиться в другом месте. Когда мы попросили вернуть деньги, нам сказали, что они не могут этого сделать, потому что мы бронировали через WestJet, несмотря на то, что наша бронь была полностью оплачена заранее и не подлежала возврату.
После еще нескольких задержек и отговорок нам наконец-то предоставили номер около 22:00. Однако в номере не работал туалет, и дверной замок тоже не функционировал. Нам даже не дали ключ от номера. Вместо этого нам сказали, что нужно будет приходить на ресепшн, когда нам понадобится войти в номер, и персонал откроет его для нас.
Самое шокирующее было то, что персонал посоветовал нам воспользоваться туалетом в лобби, потому что туалет в нашем номере не работал. Мы заплатили за номер в отеле, а не за номер без работающей ванной комнаты.
С нас также взяли плату за завтрак, хотя его не было. В течение вечера многие другие гости, забронировавшие номера за несколько месяцев до этого, приехали, но им сказали, что отель переполнен.
Мы провели ночь, чувствуя себя в опасности, потому что наша дверь не закрывалась, и крайне некомфортно, потому что ванная комната была непригодна для использования. Это был неприемлемый опыт, и мы до сих пор не получили возмещение за не предоставленные услуги.
Я настоятельно рекомендую всем, кто рассматривает этот отель, остановиться в другом месте. Плохое управление, перебронирование, отсутствие элементарной функциональности в номерах и ужасное обслуживание клиентов сделали это одним из худших путешествий в нашей жизни.
Пожалуйста, сообщите об этом объекте недвижимости, так как он небезопасен и негуманен.