Отзыв об отеле The Oaklander Hotel, Autograph Collection 3*

Мы с женой раньше рекомендовали этот отель другим, но после нескольких пребываний, когда всё становилось хуже, я думаю, мы больше туда не поедем.
В прошлые выходные (заезд в пятницу, 12 июня; выезд в воскресенье, 14 июня) всё закончилось.
Когда я заселялся, на стойке регистрации стоял другой гость, который просил вентилятор. Сотрудник, регистрировавший меня, похоже, был в курсе ситуации, поэтому не стал меня информировать.
Однако оказалось, что кондиционеры во всём отеле сломаны.
Примерно через полчаса я действительно начал ощущать жару и влажность в номере. Моя жена должна была приехать позже (после сложного дня в самолёте), поэтому я вернулся на стойку регистрации, чтобы узнать о кондиционере.
На этот раз там регистрировалась одна пара с тем же сотрудником, с которым я разговаривал, и этой паре подробно рассказали о проблеме с кондиционером. Когда подошла моя очередь, я отметил, что только что заселился и ничего подобного не получил. Она сказала мне тогда, что невозможно предсказать, когда починят кондиционер, но если этого не произойдет к 18:00, нам предоставят скидку; или, если мы решим уехать, плата взиматься не будет.
Хотя бы что-то.
Через некоторое время кондиционер включился. Отлично!
Я установила кондиционер на минимальную температуру, чтобы охладить помещение. На самом деле, с вечера пятницы до утра воскресенья температура была установлена ​​на 62 градуса.
Несмотря на это, в воскресенье утром температура опустилась до 68 градусов.
В середине дня в субботу днем ​​температура была около 77 градусов, когда мы пытались одеться на свадьбу. (На самом деле в отеле на выходные останавливались две свадебные группы, и все они столкнулись с плохой работой кондиционера в якобы «роскошном» отеле).
Около 13:00 в субботу мы позвонили на ресепшн, и там выразили удивление, что в нашем номере не стало прохладнее, потому что кондиционер починили. Через несколько минут после нашего звонка в номере стало прохладнее до приемлемой температуры (хотя, опять же, она никогда не приближалась к той, на которую была установлена).
Моя жена решила, что отель намеренно отключает кондиционер, чтобы сэкономить деньги. Я же решил, что они не были злонамеренными, а просто некомпетентными.
В любом случае, отель совершенно не оправдал ожиданий. Мы не будем его рекомендовать и больше сюда не вернёмся.
Также следует отметить:
— На сайте отеля указано, что ресторан Spirits and Tales открыт на обед по субботам и воскресеньям. Но не стоит обманываться, думая, что это означает, что вы можете заказать обед в субботу; у них есть только меню бранча (которое почти идентично меню завтрака. Салаты и сэндвичи из обеденного меню недоступны). Тем не менее, по крайней мере, в этот раз нам удалось попасть в ресторан. Во время предыдущего пребывания мы обнаружили, что весь ресторан и бар были забронированы другой компанией, поэтому нам пришлось искать напитки в другом месте.
— Другой ресторан отеля, Cork and Crust, также не работает на обед в субботу и воскресенье. Так что, если вы хотите пообедать в выходные, не рассчитывайте получить это в этом отеле. (Пицца, которую я купил в пятницу вечером, была неплохой; мне не очень понравилась нетрадиционная пицца «Маргарита» (с песто и ломтиками чеснока), но я привередлив в пицце. )
— Ковер в нашем номере был изношен. Мини-бар был пуст.
— По-видимому, в последнее время отель использовался как дополнительное жилье для студентов Питтсбургского университета. Это может объяснить, почему некоторые вещи немного изношены. Но мысль о том, что я плачу по ценам роскошного отеля за, по сути, улучшенное общежитие, для меня немного перебор.
Единственный плюс — это мужчина, работающий на стойке регистрации внизу, в нижнем лобби. Он работает там уже несколько лет и всегда помнит меня и мою жену (даже если прошло много времени с тех пор, как мы были там в последний раз). Он добрый, дружелюбный и отзывчивый. Парковщики тоже всегда работают быстро и вежливо, но главный парень за стойкой действительно отлично справляется со своей работой.