Отзыв об отеле The Industrialist Hotel, Pittsburgh, Autograph Collection 4*

Когда я заселялся в этот отель, меня попросили указать карту для временной блокировки средств на время моего пребывания, так как вся сумма бронирования уже была оплачена отдельной картой. Я передал свою личную карту и не придал этому значения, пока примерно через неделю не увидел, что вся сумма за бронирование номера была списана с этой карты. Я позвонил в офис, чтобы перевести карту на другую, и человек, ответивший на звонок, показался мне дружелюбным. Он передал мне форму для смены карты и сказал, что бухгалтерия займется этим на следующий день, а через 8-10 дней изменение будет обработано. Я был достаточно глуп, чтобы поверить ему.
Восемь дней спустя я позвонил снова, и мне сказали, что иногда возврат средств занимает некоторое время, и нужно подождать. Я подождал еще два дня. Позвонил еще раз, и оказалось, что никто даже не начал процесс возврата средств. Третий человек, с которым я разговаривал, сказал, что он позаботится о том, чтобы бухгалтерия занялась этим в тот же день, и я должен получить электронное письмо к вечеру. Два дня спустя я не получил никаких писем, и мне пришлось звонить снова! Теперь четвертый человек, с которым я разговариваю, говорит, что они позаботятся о том, чтобы этим занялась бухгалтерия, и записывает мой номер телефона. Я перезваниваю вечером, чтобы убедиться, что четвертый человек говорил правду, и пятый говорит, что платеж явно до сих пор не отменен.
Я уже несколько недель пытаюсь добиться отмены этого платежа, которого вообще не должно было быть на моей карте. Не рекомендую останавливаться здесь. Если что-то пойдет не так, можете быть уверены, вам придется потратить свое время, пытаясь добиться помощи или решения проблем от кого-либо из персонала отеля.