Отзыв об отеле The Encore on the 7th by BridgeStreet 3*

Вопреки пятизвездочному отзыву, который я оставила после переезда моей дочери в Encore, я почувствовала необходимость вернуться и обновить свой отзыв. Благодаря заботе и профессионализму предыдущего сотрудника, Уильяма, переезд и первые месяцы прошли гладко и дружелюбно. Однако нынешний управляющий зданием, Эрика, без сомнения, худший человек, с которым мне когда-либо приходилось сталкиваться.
После успешного двухлетнего договора аренды процесс выезда превратился в настоящий кошмар из-за Эрики. Месяцы, предшествовавшие переезду, были наполнены ненужными конфликтами. Мою дочь заставляли чувствовать себя жертвой травли, унижения и отношения к ней как к проблеме, а не как к жительнице, которая два года вовремя платила арендную плату, соблюдала правила и была активным, позитивным членом сообщества.
Затем наступил день выезда. Нам сказали, что погрузочная площадка зарезервирована на это утро и недоступна, хотя ею никто не пользовался. После четырех часов погрузки нашего грузовика Эрика сообщила нам, что мы должны немедленно остановиться и закончить переезд с улицы… Когда мы продолжили погрузку, чтобы безопасно завершить начатое, она вызвала на нас полицию. Вызов полиции на семью, просто пытающуюся завершить переезд, говорит сам за себя, и все из-за нового правила, требующего присутствия сотрудника управляющей компании при открытии автоматических гаражных ворот…
На этом все не закончилось. С нас взяли 100 долларов за вывоз мусора, потому что мы оставили занавеску для душа и пустую коробку из-под салфеток. С нас также взяли 370 долларов за профессиональную уборку, потому что Эрика настаивала на профессиональной уборке квартиры, несмотря на то, что она была стандартно «подметена». Я раньше снимала жилье и никогда не сталкивалась с таким необоснованным требованием.
За день до отъезда моей дочери она устроила небольшую прощальную встречу с другими жильцами в общей гостиной. Вместо того чтобы поступить как разумный управляющий, Эрика просмотрела записи с камер видеонаблюдения, разослала всем, кого опознала по видео, служебную записку с вопросом, чья это была встреча, и взимала плату за аренду комнаты в размере 250 долларов за то, что было всего лишь короткой прощальной встречей.
Это лишь малая часть историй. Я могла бы продолжать и продолжать. Это действительно печально, потому что сам Encore — прекрасное здание. Один человек умудрился превратить то, что должно было стать прекрасным опытом, в то, что мы запомним по самым негативным причинам.
НЕ АРЕНДУЙТЕ ЖИЛЬЕ В ENCORE, если Эрика всё ещё является управляющей зданием. Вы пожалеете. Место, которое должно было быть домом, стало холодным, меркантильным и совершенно безличным. Не было ни такта, ни гибкости, ни здравого смысла, ни благодарности к жильцу, который два года был добросовестным. Мы уехали с чувством облегчения, и это очень жаль, потому что здание заслуживало гораздо лучшего отношения, чем то, которое мы получили от управляющей компании.