Отзыв об отеле Residence Inn Pittsburgh North Shore 3*

Расположение отеля отличное. Персонал в основном был дружелюбным и профессиональным. Войдя в номер, мы обнаружили, что на раскладном диване нет дополнительных подушек или одеял. Мы подошли к стойке регистрации и попросили принести их в номер, чего так и не произошло. Когда мы вернулись в отель после мероприятия, в лифте застряли люди. Поэтому мы поднялись по лестнице на 5-й этаж. Утром мы предположили, что лифт починили, так как не было никаких знаков или предупреждений о том, что он не работает. Мы нажали кнопку «вниз», и двери открылись. Направляясь на бесплатный завтрак, лифт остановился на 4-м этаже и поднялся еще на 4 человека. Двери закрылись, и лифт начал издавать странные звуки, пытаясь двигаться, но безуспешно. Мы нажали кнопку вызова помощи, позвонили на ресепшн, вызвали 911. В итоге мы пробыли в лифте около 35 минут. Мы подошли к ресепшн, чтобы поговорить с менеджером, который, к нашему удобству, был недоступен. Я попросила показать дату последней проверки лифтов, которая указана на табличке в лифте, чтобы можно было обратиться на ресепшен. Персонал понятия не имел, о чем я говорю. Мы поговорили с руководителем группы, которая сказала, что может компенсировать 50% стоимости нашего пребывания. Она также сказала, что поговорит со своим менеджером, чтобы узнать, что еще можно сделать. Пока 8 из нас, находившихся в лифте, ждали ее возвращения, она заявила, что может компенсировать только двум людям, на чьи имена были оформлены номера, то есть, по сути, 100 долларов в виде бонусных баллов. Нахождение в лифте было не только очень жарким и неприятным, но мы еще и пропустили бесплатный завтрак и не получили никакой компенсации за потраченное время и ужасный опыт.