Отзыв об отеле Residence Inn Pittsburgh North Shore 3*

К сожалению, у нас был ужасный опыт пребывания в этом отеле. Мы забронировали семейную поездку в Питтсбург с тремя маленькими детьми младше 6 лет и собакой. Мы запросили смежные номера, и по телефону нас заверили, что с этим проблем не будет. По прибытии нам сообщили, что смежные номера не гарантируются, и свободных номеров для нас нет. В первую ночь нас поселили в двухкомнатный номер, но на вторую ночь нам, возможно, придётся переехать. Это было немного напряжённо, но мы старались извлечь из ситуации максимум пользы. Утром мы зарегистрировались на стойке регистрации, и женщина на стойке регистрации сказала нам, что всё в порядке, и что нас забронировали до воскресенья в нашем текущем номере. Мы были так рады! Она сказала, что ещё раз уточнит у своего менеджера, когда он приедет, и позвонит нам для подтверждения. Мы уехали утром, и женщина на стойке регистрации так и не позвонила. Когда мы вернулись в отель, чтобы оставить собаку в номере перед походом в музей, мой муж связался с женщиной на стойке регистрации, чтобы убедиться, что все в порядке, и она сказала ему, что нет, и что нас выписали из номера. Ни телефонного звонка. Никакой связи. Они просто выселили нас, не дав нам знать. Мы остались в полном затруднительном положении с нашими 3 детьми и собакой. Нам пришлось собраться и уехать раньше времени, а отель и персонал были невероятно холодны и безразличны к нашей ситуации. Я не только разочарована тем, что нашу поездку прервали, но и тем, как с нами обращались как с неудобством для этого отеля, хотя мы забронировали эту поездку за несколько месяцев вперед, было ошеломляюще.
Вдобавок ко всему, отель был грязным и очень неухоженным. Я бы никому не рекомендовала этот конкретный отель, независимо от того, насколько прекрасное расположение. Поездка была поистине душераздирающей из-за этого отеля и его некомпетентности.