Отзыв об отеле Pittsburgh Marriott City Center 3*

Я являюсь давним участником программы Marriott Bonvoy Gold и останавливался в отелях по всей стране, и я должен обратить внимание на серьезный сбой в системе безопасности этого отеля, который оставил мои вещи — и, честно говоря, мою безопасность — совершенно беззащитными.
Я вышел из своего номера (1815) утром, как обычно. Когда я вернулся вечером, я обнаружил, что дверь приоткрыта, очевидно, так оставили горничные после уборки. Это означало, что мой номер был открыт для всех, кто ходил по коридору, целый день. Внутри находились мой ноутбук, украшения и чемодан, полный ценной одежды и обуви.
По чистой случайности ничего не украли. Но удача — это не гарантия безопасности, и она не должна быть единственным препятствием между гостями и кражей. Основная, не подлежащая обсуждению обязанность отеля — обеспечить надлежащую безопасность номеров после уборки. Это фундаментальный сбой в протоколе уборки, а не мелкая оплошность.
Я немедленно сообщил об этом на ресепшен, как только обнаружил это, поэтому персонал отеля уже в курсе инцидента. Я делюсь этим не для того, чтобы придираться к какому-либо конкретному случаю, а потому что это представляет собой реальную угрозу безопасности гостей и имуществу, к которой Marriott должен отнестись серьезно. Я ожидаю ответа от руководства отеля, в котором будет объяснено, что пошло не так и что делается для предотвращения подобных инцидентов в будущем. Учитывая мою преданность этому бренду, я надеюсь, что к этому вопросу отнесутся с должной оперативностью.