Отзыв об отеле The Maverick By Kasa 3*

Очень жутко. ​​«Виртуальное обслуживание», похоже, означает практически полное его отсутствие.
Я приехал в будний день около 12 часов дня. (Раньше я останавливался здесь, когда это еще был отель Ace, и мне очень понравилось. ) Используя предоставленный код доступа, я вошел в вестибюль и сразу же был шокирован. Здание, которое является старой школой, выглядело совершенно заброшенным. Вокруг никого не было; свет был приглушен; комната слева от входа была совершенно пуста, без мебели и декора; старый спортзал прямо передо мной был разграблен, выглядел так, будто его ждали сноса. Атмосфера была дезориентирующей и почти пугающей. В баре справа от «вестибюля» были свалены в кучу барные стулья, которые, похоже, давно не использовались.
Я приехал раньше официального времени заселения в 16:00, предполагая, что смогу посидеть где-нибудь в отеле и поработать до вечера. Очевидно, это было невозможно, поэтому мне нужно было сдать чемодан, чтобы хотя бы куда-нибудь сходить, но никого не было. Я позвонила по указанному номеру службы поддержки и поговорила с женщиной, которая явно не была в Питтсбурге (а возможно, даже и в США), и которая никогда не бывала в этом отеле. Читая с экрана компьютера, она провела меня в пустынное подвальное помещение, где мне затем велели оставить чемодан в хлипком шкафчике до 16:00. Безопасен ли этот подвал? Кто там может ходить? Увижу ли я когда-нибудь свой чемодан снова?
Я отказалась от идеи работать и вызвала Uber за 30 долларов, чтобы добраться до музея в центре города и скоротать время. Потратив еще 25 долларов на входной билет, я начала понимать, что могу просто забронировать другой отель. Но когда я снова позвонила загадочной женщине по номеру службы поддержки, она сообщила мне, что мой двухдневный абонемент (который я забронировала напрямую в отеле) НЕ ПОДЛЕЖИТ ВОЗВРАТУ.
Я снова взял Uber за 30 долларов и поехал обратно в пустое здание, где ждал регистрации. Поднявшись наверх и войдя в свой номер, я с облегчением увидел, что он выглядит так же, как и во времена, когда отель еще назывался Ace. Однако, посреди зимы, температура в номере была установлена ​​на 65 градусов (та же, что и в общих зонах отеля), но я смог её отрегулировать, и примерно через девяносто минут она стала нормальной.
К моему удивлению, вечером бар рядом с лобби открылся, и наконец-то в здании появились другие люди. Тем не менее, мои впечатления от пребывания в отеле днем ​​по прибытии испортили все мои оставшиеся два дня. Раньше я не понимал, насколько важен персонал для впечатления от отеля.