Отзыв об отеле Fairmont Pittsburgh 5*

Учитывая цену и то, что отель позиционирует себя как «роскошный», мы не были впечатлены. Это самая большая сумма, которую мы когда-либо тратили за ночь в отеле — обычно мы не любим роскошные отели, но приехали на свадьбу. Исходя из стоимости и «роскошного» статуса, я ожидала очень приятного пребывания и отличного номера. Мы надеялись провести здесь хорошие выходные, ожидая чего-то более «шикарного» по сравнению с тем, что мы обычно видим.
Однако я бы не назвала наш номер здесь роскошным. Два светильника в номере были подключены неправильно, на многих поверхностях была пыль, не было USB-портов для зарядки электроники (в 2026 году? ), а халаты (я все равно не пользуюсь гостиничными халатами) были очень изношены и поцарапаны. На потолке в номере даже были два пятна.
Вдобавок ко всему, после нашего отъезда с нас взяли 40 долларов за «воду, чипсы и крендельки», которых в номере НИКОГДА не было. Мы привезли свою еду и воду. В нашем номере был только кофе для кофемашины и две бутылки газированной воды в мини-холодильнике. Ничего из этого мы не тронули. Теперь мы пишем в их отдел выставления счетов по поводу ложного счета за напитки. Самое обидное, что я думаю, что как минимум роскошный отель должен предоставлять бесплатную питьевую воду. На нашем этаже был шкаф с надписью «вода и лед», но там был только льдогенератор. Которым мы не пользовались, потому что в ведёрке для льда в нашем номере не было вкладыша. Фу.
На самом деле, единственными плюсами были удобная кровать и отличное расположение в центре города. А ещё неплохой вид. Но соотношение цены и качества было совершенно неудовлетворительным.
Дополнение: с членов семьи, которые также останавливались в этом отеле, тоже взяли 25 долларов за еду, которую они не ели. Я также вижу похожие истории в нескольких других отзывах на Google.
Возможно, Fairmont нужно разобраться, почему их персонал не обеспечивает должным образом наличие этих переоцененных напитков в номерах. Их никогда не было, но потом сообщается, что их съели клиенты. Нужно навести порядок. В роскошном отеле организация должна быть лучше.