Отзыв об отеле Fairmont Pittsburgh 4*

Это не роскошный или 5-звездочный отель, я бы не стал утверждать, что он высококлассный за пределами первых трех этажей здания. Я забронировал несколько номеров через Amex Hotel Collection, так как у меня был хороший опыт в прошлом со всеми отелями, участвующими в программе, и это первый, который не оправдал ожиданий.
Отель в основном предоставлял преимущества Hotel Collection. Мы смогли заселиться в полдень в день заезда. Нам не повысили категорию номера ни в одном из номеров, хотя они были расположены рядом друг с другом. Мы получили кредит в размере 100 долларов за номер. Мы смогли договориться о позднем выезде, но только до 14:00, а не до 16:00.
Расположение отличное, если вы приехали в город ради спорта, все в пешей доступности, и поблизости много предприятий и ресторанов. Вид из номера был великолепным. Персонал был дружелюбным, и я получил сообщение о регистрации до прибытия и в середине пребывания. Подробнее об этом немного позже. Вестибюль, ресторан и тренажерный зал очень красивы и создают иллюзию роскошного отеля, но ведь мы все здесь, чтобы остановиться в хороших номерах, верно?
Номера устарели и не содержатся в хорошем состоянии, учитывая запрашиваемую цену в 400 долларов за ночь, с этим ничего не поделаешь. В довершение ко всему, услуги парковщика стоят 65 долларов за ночь.
В номере «люкс» не должно быть следующих проблем:
Пятна на ковре.
Пятна на потолке.
Пятна на оконных занавесках.
Ржавчина на душевой кабине.
Ванная комната с укороченным унитазом без дверцы.
Отклеивающиеся обои.
Потертости и царапины на изголовье кровати.
Видимый слой пыли на всех поверхностях.
Недостаточное освещение, сломанные или неработающие выключатели, перегоревшие лампочки.
Грязная и простая кофемашина Keurig.
Отсутствие бесплатной воды (6 долларов, если вы хотите одну бутылку объемом 12 унций из мини-бара)
Практически неработающий телевизор из-за медленного пользовательского интерфейса.
Когда в середине пребывания я получил сообщение с вопросом, как все прошло, я упомянул о проблемах, описанных выше, и *на следующий день* мне принесли извинения, предложили немного воды и ваучер на ужин, чего явно недостаточно для того, что должно было быть включено в стоимость воды, и это самый минимум в качестве компенсации. Ранее во время нашего пребывания мы уже завтракали в ресторане на втором этаже, и он нас не впечатлил. В итоге нам принесли воду (те же бутылки за 6 долларов в номере), шоколад и ассорти из орехов.
Этот отель не соответствует стандартам Hotel Collection, и я бы не рекомендовал останавливаться здесь по такой завышенной цене.