Отзыв об отеле DoubleTree by Hilton Pittsburgh-Green Tree 4*

Теплое печенье, которое нам подали при заселении, было превосходным, наш номер был чистым, а завтрак, включенный в наше бронирование через Expedia, был замечательным. В целом, заселение и выселение прошли гладко, и большинство сотрудников, с которыми мы общались, были дружелюбны и услужливы. Однако были и некоторые проблемы. Хотя завтрак был включен в наше бронирование, нам не выдали купоны на завтрак при заселении, и нам пришлось вернуться на стойку регистрации, чтобы запросить их. Кроме того, одна из сотрудниц на стойке регистрации была заметно менее приветлива, чем остальные, особенно при общении с гостями, которые бронировали через сторонние сайты. При выселении, когда я попросила квитанцию, мне резко сказали, что ее нельзя предоставить, потому что бронирование было сделано через Expedia. При этом она агрессивно указала на табличку на стойке. Хотя я понимаю политику отеля, такое поведение показалось мне неоправданно пренебрежительным, особенно учитывая то, как это было сказано. Больше всего меня беспокоил номер. После дня, проведенного вне отеля, мы вернулись и обнаружили, что номер убран, но одна из бутылок воды за 3 доллара была наполовину выпита. Сама сумма к оплате не была проблемой. Меня обеспокоило то, что кто-то, по всей видимости, зашёл в номер и выпил из бутылки. Если бы они взяли одну из наших бутылок с водой из мини-холодильника, мы бы, вероятно, этого не заметили. Я сообщила об этом на ресепшен, и мне сказали, что в наше дело будет внесена запись, но с нас всё равно взяли плату за бутылку. Из положительных моментов: бассейн выглядел очень красиво, хотя у нас не было времени им воспользоваться. Парковка была доступна, но во время нашего пребывания она была довольно загружена. В целом, отель предлагает чистые номера, отличный завтрак и в основном хорошее обслуживание, но есть возможности для улучшения коммуникации, стабильности обслуживания клиентов и решения проблем гостей. Я бы рассмотрела возможность остановиться здесь снова, но надеюсь, что эти проблемы будут решены.