Отзыв об отеле Comfort Inn & Suites Pittsburgh-Northshore 2*

Не останавливайтесь и не едьте здесь… отель, кишащий крысами, с сотрудниками, которым просто наплевать!
Забронировали номер на 3 ночи (п, п, п). На вторую ночь около полуночи обнаружили в нашем номере крысу, которая грызла пакет с итальянским хлебом, купленным мной в районе Стрипа. Да, я видел крысу. Позвонили на стойку регистрации и попросили переехать в другой номер, попросить кого-нибудь выгнать крысу из номера или забронировать другой отель. Нам сказали, что ничего нельзя сделать, и что утром нужно поговорить с менеджером. Она выглядела спокойной, словно её это ничуть не удивило. Собрала вещи, чтобы уехать, а когда ушла, спустилась в вестибюль и обнаружила администратора, сидящего с поднятыми ногами в кресле и разговаривающего по телефону, охранника, сидевшего в телефоне, и ещё одного мужчину, сидевшего в телефоне. Я снова попросила администратора связаться с менеджером, но она сначала сказала, что не может, а потом, когда я сказала ей, что знаю номер менеджера, она ответила, что «он не отвечает». Вручил мне бланк и сказал позвонить в компанию утром. Я был очень обеспокоен. Нашёл номер в отеле Wyndham (люди невероятно любезны) и наконец-то лег спать около двух часов ночи. В следующий вторник я связался с менеджером по имени Джон, и мне сказали, что он не уполномочен возвращать деньги, но может начислить мне баллы. Я сказал ему, что баллы меня не интересуют, а просто хочу вернуть деньги, так как постоялец его отеля (крыса) без разрешения остался в моём номере. Я попросил назвать имя владельца и номер телефона, чтобы потребовать компенсацию, но он ответил, что не имеет права предоставлять и это (бесполезно). Я ПРОСТО ХОТЕЛ ВЕРНУТЬ СВОИ ДЕНЬГИ! Похоже, он лгал, поскольку, по-видимому, оформил частичный (не полный) возврат. Менеджер Джон ни разу за время нашего разговора не извинился за наш неприятный опыт. Наши друзья, с которыми мы путешествовали, обнаружили на столе в номере частично съеденные конфеты и батончики мюсли в обертке.
Единственный человек, который был полезен, — это женщина, которая заполнила нашу форму жалобы и приняла наши данные. Не помню её имени.
Clarion Hotels должно быть стыдно представлять это место. Какая дыра.