Отзыв об отеле Comfort Inn & Suites Pittsburgh-Northshore 2*

Причин много. Во-первых, мы с мужем были в дороге с 5 утра в понедельник.
Мы везли собаку в Питтсбург на операцию. Мы узнали, что ему придётся остаться на ночь, поэтому решили снять номер в вашем отеле. Я забронировала номер онлайн, и мы приехали около 13:45. Я понимаю, что заселение только в 15:00, но я спросила, есть ли возможность заселиться раньше. Мне ответили, что никак, если я не доплачу 45 долларов, на что я ответила отказом. Я просто надеялась на чуточку доброты. Поэтому мы пошли на парковку и подождали до 15:00, чтобы заселиться.
При заселении мы обнаружили, что система замков сломалась. Я понимаю, что это не наша вина, и ничем помочь не могли.
Ключ от номера нам всё же дали позже вечером.
Мы проснулись во вторник и спустились на завтрак. Мы были на 3-м этаже, поэтому пошли к лифту, ждали и ждали, но лифт так и не пришёл. Итак, мы спустились по лестнице и обнаружили, что оба лифта не работают и находятся в ремонте. Казалось бы, кто-то должен был хотя бы обойти номер и повесить на лифты таблички с предупреждением об их неработоспособности. Мы были не одни, кто ждал лифт, но его так и не пришёл. Я понимаю, если есть проблема, но меня больше всего раздражало то, что нам не сообщили об этом. В итоге мы добрались до завтрака и обнаружили, что кофе нет! В отеле кофе не было.
Я знаю, что всё может произойти само собой, но можно было бы решить проблему немного лучше. Мне кажется, у вас проблемы с руководством. Некоторые из ваших сотрудников были замечательными, а другие – не очень.
Я очень не люблю жаловаться, у меня самого есть дела. Если бы подобное случилось у меня, я бы хотел знать.
Спасибо за уделённое время.