ОБНОВЛЕНИЕ: Я меняю свой отзыв на пять звезд, потому что менеджер перезвонила мне и обсудила мой негативный опыт, и даже вернула мне стоимость проживания за ночь, за что я ей очень благодарна. Хорошее обслуживание клиентов может сыграть важную роль в исправлении ошибок, и именно такой положительный опыт заставил бы меня снова остановиться в этом отеле в будущем.
Огромное спасибо менеджеру Стейси!
ТРАНСФЕР УЖАСЕН, в номерах жарко и душно, а кондиционер работает отвратительно!
Если вы почитаете другие отзывы здесь, вы увидите, что у этого отеля много проблем с трансфером.
Я специально забронировала этот отель, потому что мне обещали круглосуточный трансфер, когда я им позвонила. Однако, когда мой рейс прибыл около полуночи, я позвонила в службу трансфера и мне сообщили, что их трансфер не работает в этот вечер.
Затем я сказала им, что им нужно оплатить мой проезд на Uber из-за неудобств. Вместо того чтобы оплатить мои расходы на Uber, они предложили мне баллы и сказали, что это не их вина, что у них не хватает персонала. Ну, это и не моя вина, что вы обманываете, заявляя о круглосуточном трансфере! Вы могли бы просто поступить правильно и компенсировать мне неудобства.
Мне также пришлось ждать Uber лишние 20 минут. Такси тоже не было, так как было уже поздно вечером.
Когда я наконец добралась до отеля, меня заселили в номер, но там было жарко, душно и отвратительно. Я попыталась убавить температуру, но из него все равно шел горячий воздух. Мне пришлось спуститься вниз и попросить другой номер, только чтобы обнаружить, что в следующем номере та же проблема: температура была выше 70°, а кондиционер, похоже, не работал (что совершенно нелепо, ведь зима, и я не понимаю, почему в здании так сильно включили отопление! ). Тогда Джастин на ресепшене сказал мне, что кондиционер в здании никогда не модернизировали. Это абсурд, мне всё равно приходится пользоваться кондиционером, когда на улице холодно, почему нельзя регулировать температуру в номере?
ОБНОВЛЕНИЕ: Мне начислили дополнительные баллы за неудобства, так что я ценю, что менеджер хотя бы отреагировал на мою жалобу, но я считаю, что мне должны были возместить реальные деньги.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Огромное спасибо менеджеру Стейси!
ТРАНСФЕР УЖАСЕН, в номерах жарко и душно, а кондиционер работает отвратительно!
Если вы почитаете другие отзывы здесь, вы увидите, что у этого отеля много проблем с трансфером.
Я специально забронировала этот отель, потому что мне обещали круглосуточный трансфер, когда я им позвонила. Однако, когда мой рейс прибыл около полуночи, я позвонила в службу трансфера и мне сообщили, что их трансфер не работает в этот вечер.
Затем я сказала им, что им нужно оплатить мой проезд на Uber из-за неудобств. Вместо того чтобы оплатить мои расходы на Uber, они предложили мне баллы и сказали, что это не их вина, что у них не хватает персонала. Ну, это и не моя вина, что вы обманываете, заявляя о круглосуточном трансфере! Вы могли бы просто поступить правильно и компенсировать мне неудобства.
Мне также пришлось ждать Uber лишние 20 минут. Такси тоже не было, так как было уже поздно вечером.
Когда я наконец добралась до отеля, меня заселили в номер, но там было жарко, душно и отвратительно. Я попыталась убавить температуру, но из него все равно шел горячий воздух. Мне пришлось спуститься вниз и попросить другой номер, только чтобы обнаружить, что в следующем номере та же проблема: температура была выше 70°, а кондиционер, похоже, не работал (что совершенно нелепо, ведь зима, и я не понимаю, почему в здании так сильно включили отопление! ). Тогда Джастин на ресепшене сказал мне, что кондиционер в здании никогда не модернизировали. Это абсурд, мне всё равно приходится пользоваться кондиционером, когда на улице холодно, почему нельзя регулировать температуру в номере?
ОБНОВЛЕНИЕ: Мне начислили дополнительные баллы за неудобства, так что я ценю, что менеджер хотя бы отреагировал на мою жалобу, но я считаю, что мне должны были возместить реальные деньги.