С самого начала в отеле нас не встретил дружелюбный персонал. По прибытии нам сказали, что мы не сможем получить бесплатную парковку во время отпуска, как было обещано (потому что мы по ошибке забронировали номер через Expedia — мы получили номер телефона с веб-сайта Marriott, телефонный оператор представился как Marriott Courtyard — не говоря уже о Expedia — мы будем иметь дело с Expedia по этому поводу. У Expedia нет записей о том, что мы бронировали через них, даже при наличии полученного подтверждения). С этого момента персонал стал сдержанным и резким. Мы все равно остались, потому что готовились к долгой поездке и нам нужно было поспать. Из-за этой проблемы нам также пришлось заплатить дополнительную плату за парковку.
Когда мы вернулись после путешествия по пересеченной местности, мы зарегистрировались (клерк ни разу не вынул наушники и почти не взглянул на нас). Когда мы добрались до нашей комнаты, мы обнаружили, что это ненужная комната для инвалидов, пахнет так, будто ее давно не убирали, и НЕТ ПРОТЕЧНОЙ ВОДЫ. Мы подошли к стойке регистрации и попросили другую комнату (большая часть парковки была пуста), и нам сказали, что это последняя свободная комната и во всем здании не будет воды еще как минимум три часа. Когда мы попросили дезинфицирующее средство для рук, продавец очень неохотно позволил нам его распылить, но не предложил нам чем-нибудь помыться после посещения туалета. Он сказал, что не знал о проблеме с водой, пока не пришел на работу в тот вечер, но так и не упомянул об этом, когда мы зарегистрировались. Он вел себя так, будто мы причиняли ему огромное неудобство. Мы вернулись в номер, чтобы подать жалобу в Marriott, прежде чем попытаться заснуть. Когда мы разговаривали по телефону с представителем, мы заметили, что постельное белье было грязным, а запах в номере все еще был затхлым и грубым. Нам сказали, что Marriott отправит нам электронное письмо и свяжется с нами по телефону в течение следующих 24 часов. Мы так и не получили этого, и нам было отказано в компенсации за отъезд из-за НЕТ ВОДЫ!
После более чем 12 часов пути и менее часа в отеле мы уехали.
КАК ОНИ МОГУТ РАБОТАТЬ БЕЗ ПРОЧНОЙ ВОДЫ В ОТЕЛЕ БЕЗ УВЕДОМЛЕНИЯ КАК ТАКОГО, КОГДА МЫ ЗАЕЗЖАЛИ!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда мы вернулись после путешествия по пересеченной местности, мы зарегистрировались (клерк ни разу не вынул наушники и почти не взглянул на нас). Когда мы добрались до нашей комнаты, мы обнаружили, что это ненужная комната для инвалидов, пахнет так, будто ее давно не убирали, и НЕТ ПРОТЕЧНОЙ ВОДЫ. Мы подошли к стойке регистрации и попросили другую комнату (большая часть парковки была пуста), и нам сказали, что это последняя свободная комната и во всем здании не будет воды еще как минимум три часа. Когда мы попросили дезинфицирующее средство для рук, продавец очень неохотно позволил нам его распылить, но не предложил нам чем-нибудь помыться после посещения туалета. Он сказал, что не знал о проблеме с водой, пока не пришел на работу в тот вечер, но так и не упомянул об этом, когда мы зарегистрировались. Он вел себя так, будто мы причиняли ему огромное неудобство. Мы вернулись в номер, чтобы подать жалобу в Marriott, прежде чем попытаться заснуть. Когда мы разговаривали по телефону с представителем, мы заметили, что постельное белье было грязным, а запах в номере все еще был затхлым и грубым. Нам сказали, что Marriott отправит нам электронное письмо и свяжется с нами по телефону в течение следующих 24 часов. Мы так и не получили этого, и нам было отказано в компенсации за отъезд из-за НЕТ ВОДЫ!
После более чем 12 часов пути и менее часа в отеле мы уехали.
КАК ОНИ МОГУТ РАБОТАТЬ БЕЗ ПРОЧНОЙ ВОДЫ В ОТЕЛЕ БЕЗ УВЕДОМЛЕНИЯ КАК ТАКОГО, КОГДА МЫ ЗАЕЗЖАЛИ!