Отзыв об отеле Holiday Inn Express Hotel & Suites Center Township by IHG 2*

Мы останавливались с 9 апреля 2025 года по 13 апреля 2025 года. Мы приехали в город из Алабамы на похороны моей тети. Наше изначальное бронирование было на 4 взрослых в номере с 2 кроватями размера «queen-size» и безбарьерной душевой. Я дважды проверил наше бронирование накануне вечером и увидел, что номер был изменен на номер с 1 кроватью размера «king-size» и дополнительной площадью. С нами так и не связались по поводу замены. Я связался со службой поддержки клиентов, и Бен был великолепен. Он поднял глаза и увидел наше изначальное бронирование, и увидел, что номер был изменен на номер с кроватью размера «king-size», без каких-либо пояснений о причине. Он связался с высшим руководством от нашего имени и добился того, чтобы номер был изменен обратно на номер с 2 кроватями размера «queen-size». Это был не оригинальный безбарьерной душевой, но, слава богу, в этом не было необходимости. Мы заселились около 7 вечера 9 апреля. Когда мы подошли к стойке регистрации, леди что-то пробормотала, и мне показалось, что она сказала имя. Я сказал ей, что мы регистрируемся, и назвал свою фамилию. Она закатила глаза и сказала: «Нет, подождите минутку», продолжая прокручивать свой личный мобильный телефон еще около 30 секунд. Затем она зарегистрировала нас и вела себя так, будто мы доставляем ей неудобства. Мы поднялись в свой номер и заметили, что в лифтах и ​​холлах отеля пахнет плесенью, и они очень неухоженные. Пол в лифте был мягким, а плитка отслаивалась. Это не было ощущением безопасности и не исчезало. Когда мы добрались до своего номера, мы почувствовали тот же самый запах плесени. Там было пыльно, а полы тоже не были чистыми. Микроволновая печь выглядела так, будто ее никогда не чистили. Нам пришлось протирать и чистить кофемашину Keurig, прежде чем мы даже использовали ее. Пыль была толстым слоем сверху. У нас в номере было несколько муравьев. Передняя часть холодильника выглядела так, будто ее никогда не протирали. В углах душа в ванной комнате росла розовая плесень. На зеркалах все еще были брызги. Удивительно, но туалет был очень чистым. Держатель туалетной бумаги был разболтан, а дверь в ванную не закрывалась до конца. В нашей ванной было всего 3 комплекта полотенец на 4 человек, поэтому нам пришлось пойти на стойку регистрации, чтобы попросить больше. Это была та же самая женщина, которая нас регистрировала. Она снова закатила глаза и вела себя так, будто мы были огромным неудобством. На следующий день, 10 апреля, когда мы вернулись в отель после того, как ее не было целый день, мы заметили, что наш номер вообще не был тронут. Мы спустились на стойку регистрации, и на этот раз это была другая женщина. Мы сказали ей, что наш номер вообще не убирали в тот день. Она проверила записи, и уборщица сказала, что у нас была табличка «не беспокоить» в 9:30 утра и 1:30 дня. Мы действительно висели табличку в 9:30 утра, потому что мы все еще были там, но мы ушли в 10:30 утра и сняли табличку с двери, чтобы убедиться, что ее уберут. Женщина на стойке извинилась и сказала, что сделает заметку, чтобы убедиться, что наш номер будет убран на следующий день. Она дала нам набор из 4 чистых полотенец, мусорных мешков, туалетной бумаги и салфеток, чтобы мы могли пережить ночь. На следующее утро мы все еще собирались, когда к двери подошла уборщица. Я сказал ей, что мы будем еще около 30 минут, и она уберет нас. Она сказала мне, что может вернуться, а может и нет, потому что у нее есть другие дела. Я сказал ей, что нас не обслуживали накануне и что нам нужно убирать сегодня. Другая уборщица подслушала наш разговор и сказала, что это в ее списке и что ей нужно это сделать, потому что это ее работа. Когда мы уходили, мы увидели вторую уборщицу, и она сказала, что только что закончила убирать свой последний номер, поэтому она пойдет и уберет наш номер, чтобы убедиться, что все будет сделано. За все время нашего пребывания здесь нам ни разу не заменили ничего из нашего кофейного бара. Они ни разу не опустошили наше ведерко со льдом и не оставили для него новый пакет. Стены были очень тонкими, и было слышно, как разговаривают, хлопают двери, работает телевизор, течет вода, смывается вода в туалетах. Менеджер отеля каждое утро вел дела в центре вестибюля. Все работники стояли вокруг и вели себя так, будто мы мешаем им уйти. Один из них даже лежал на диване в вестибюле, играя на своем телефоне, пока они вели дела и обсуждали расписание. Единственным человеком, который когда-либо говорил нам доброе утро или приветствовал нас, была женщина, накрывавшая завтрак в наш самый последний день. За эти годы мы останавливались во многих отелях и во многих отелях Holiday Inn. Это был, безусловно, худший опыт проживания в отеле, и мы бы никогда не рекомендовали останавливаться в этом отеле.