Это моя вторая попытка написать отзыв. Не знаю почему, но, похоже, мой первый удалили?
НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ.
Мы с женой забронировали номер с односпальной кроватью и джакузи. Когда мы впервые вошли, в номере стоял неприятный запах, кондиционер не работал и не мог охладить воздух до комфортной температуры. Пульт дистанционного управления не работал и был заклеен скотчем, полотенца были грязными, матрас был жёстким как камень, а диван был весь в пятнах, поэтому мы на нём ни разу не сидели. Моя жена пошла на стойку регистрации, чтобы сообщить об этих нескольких проблемах, и единственное, что нам сделали, это дали нам новый пульт дистанционного управления (обмотанный изолентой сильнее, чем предыдущий, с комплектом батареек на случай, если он не будет работать) и комплект новых полотенец. К тому времени, как все это было сделано, было уже почти 10 вечера, так как мы приехали туда поздно вечером. Можно с уверенностью сказать, что у номера 1 еще была свободная комната на ночь, поэтому мы решили попытаться заставить ее работать и остаться там. Когда наступила ночь, мы наконец устроились и зашли в джакузи. Когда мы ее включили, боковины внешней стены джакузи отвалились, пока мы убирали это, я заметил старые конфеты, прилипшие к полу возле холодильника, и просто общую грязь и пыль по углам (это означало, что номер 1 как следует почистил его какое-то время). К этому времени мы поужинали и в основном обустроились, поэтому постарались не обращать на это внимания, так как была уже почти полночь, а мы не собирались спать в машине. К утру мы не спали из-за неудобного матраса. Когда мы пошли на бесплатный завтрак, то в итоге выкинули еду с тарелок, потому что после одного кусочка мы оба не смогли вынести её отвратительного вкуса. После всего этого мы выехали как можно раньше и подробно изложили всё администратору. Этот джентльмен всё записал, взял с нас полную стоимость и сказал, что лучшее, что он может сделать, – это передать этот вопрос менеджеру, и кто-то с нами свяжется…
Спустя 4 дня кто-то (не менеджер) наконец-то позвонил и предложил нам скидку 25% на следующее проживание… Какого чёрта я вообще туда вернусь? Она отказалась вернуть деньги и даже начала кричать на меня, всё время, пока я пытался защититься и объяснить, почему находиться там в ту ночь было совершенно нелепо и ужасно.
Повторюсь: не останавливайтесь здесь. Пару лет назад это место было хорошим, персонал – отзывчивым и дружелюбным. Теперь же они ходят в пижамах и смотрят с неодобрением, когда просишь о чём-то. А обслуживание клиентов в сочетании с ужасным состоянием номеров делает это место ничем не лучше местного мотеля рядом с жилыми комплексами, где все тусуются… Нет уж, спасибо!
Дополнение:
Как видно из ответа владельцев, им на самом деле всё равно. Они продолжают утверждать, что мы ничего не говорили о проблемах при выезде… Даже если это было правдой (что, конечно же, неправда), это говорят и сейчас, и во время единственного телефонного разговора, который мне удалось провести с тем, кто мне звонил, отсутствие заботы о клиентах, проявившееся в ответе типа «ну, надо было что-то сказать», – это просто смешно. Думать, что владелец считает себя вправе позволить кому-то снять номер в таком плохом состоянии на вечер, – это, в лучшем случае, смешно. Ещё раз: не останавливайтесь здесь!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ.
Мы с женой забронировали номер с односпальной кроватью и джакузи. Когда мы впервые вошли, в номере стоял неприятный запах, кондиционер не работал и не мог охладить воздух до комфортной температуры. Пульт дистанционного управления не работал и был заклеен скотчем, полотенца были грязными, матрас был жёстким как камень, а диван был весь в пятнах, поэтому мы на нём ни разу не сидели. Моя жена пошла на стойку регистрации, чтобы сообщить об этих нескольких проблемах, и единственное, что нам сделали, это дали нам новый пульт дистанционного управления (обмотанный изолентой сильнее, чем предыдущий, с комплектом батареек на случай, если он не будет работать) и комплект новых полотенец. К тому времени, как все это было сделано, было уже почти 10 вечера, так как мы приехали туда поздно вечером. Можно с уверенностью сказать, что у номера 1 еще была свободная комната на ночь, поэтому мы решили попытаться заставить ее работать и остаться там. Когда наступила ночь, мы наконец устроились и зашли в джакузи. Когда мы ее включили, боковины внешней стены джакузи отвалились, пока мы убирали это, я заметил старые конфеты, прилипшие к полу возле холодильника, и просто общую грязь и пыль по углам (это означало, что номер 1 как следует почистил его какое-то время). К этому времени мы поужинали и в основном обустроились, поэтому постарались не обращать на это внимания, так как была уже почти полночь, а мы не собирались спать в машине. К утру мы не спали из-за неудобного матраса. Когда мы пошли на бесплатный завтрак, то в итоге выкинули еду с тарелок, потому что после одного кусочка мы оба не смогли вынести её отвратительного вкуса. После всего этого мы выехали как можно раньше и подробно изложили всё администратору. Этот джентльмен всё записал, взял с нас полную стоимость и сказал, что лучшее, что он может сделать, – это передать этот вопрос менеджеру, и кто-то с нами свяжется…
Спустя 4 дня кто-то (не менеджер) наконец-то позвонил и предложил нам скидку 25% на следующее проживание… Какого чёрта я вообще туда вернусь? Она отказалась вернуть деньги и даже начала кричать на меня, всё время, пока я пытался защититься и объяснить, почему находиться там в ту ночь было совершенно нелепо и ужасно.
Повторюсь: не останавливайтесь здесь. Пару лет назад это место было хорошим, персонал – отзывчивым и дружелюбным. Теперь же они ходят в пижамах и смотрят с неодобрением, когда просишь о чём-то. А обслуживание клиентов в сочетании с ужасным состоянием номеров делает это место ничем не лучше местного мотеля рядом с жилыми комплексами, где все тусуются… Нет уж, спасибо!
Дополнение:
Как видно из ответа владельцев, им на самом деле всё равно. Они продолжают утверждать, что мы ничего не говорили о проблемах при выезде… Даже если это было правдой (что, конечно же, неправда), это говорят и сейчас, и во время единственного телефонного разговора, который мне удалось провести с тем, кто мне звонил, отсутствие заботы о клиентах, проявившееся в ответе типа «ну, надо было что-то сказать», – это просто смешно. Думать, что владелец считает себя вправе позволить кому-то снять номер в таком плохом состоянии на вечер, – это, в лучшем случае, смешно. Ещё раз: не останавливайтесь здесь!