Отзыв об отеле Spruce Lane Lodge and Cottages 2*

Судя по фотографиям в интернете, это место выглядело очень мило и отлично подходило для проживания в Ланкастере. Ощущалось уединенно, но при этом все было рядом. Когда мы подъехали, увидели кучу людей, стоящих снаружи, и выключенный свет в офисе. Мы быстро поняли, что офис «закрыт». Это было непонятно, учитывая, что мы были здесь во время нашего заселения. На двери висела записка о необходимости позвонить для заселения. Почему это должно быть так?!
Это мотель, а не Airbnb. Позвонив, мы заявили, что это крайне непрофессионально, и нам неудобно сообщать номер кредитной карты по телефону незнакомому человеку. Учитывая все мошенничества в наши дни, почему люди считают, что все спокойно к этому относятся? Нас заранее не предупредили о таком порядке заселения. Постояв там некоторое время, мы начали замечать, насколько запущенным выглядит весь район. Заросшие сорняками входы в коттеджи, и в целом место выглядит неухоженным. Я предполагаю, что номера не убираются тщательно, судя по внешнему виду. Мы попросили вернуть деньги, потому что нас не устроила процедура регистрации. Нам сказали, что вернут деньги, но вместо этого с нас взяли плату. Нам пришлось в спешке искать место для ночлега, и теперь мы заплатили за два разных места за одну и ту же ночь. Похоже, владельцы этого места на самом деле не хотят там работать. Они хотят вести бизнес, не находясь на рабочем месте. Кто-то должен быть доступен в рабочее время. Это ужасный способ ведения бизнеса и ужасный опыт для клиентов. Я никому не рекомендую сюда приезжать. Фотографии в интернете невероятно обманчивы.