Отзыв об отеле Fairfield Inn & Suites by Marriott Lancaster East at The Outlets 2*

Anne-beth O.

2/10
DutchРусский
Даже не знаю, с чего начать, поэтому перечислю их по пунктам. Краткое описание: ужасный менеджер, хамоватый персонал, неработающий бассейн и кондиционеры в общей зоне, а также скудный завтрак.
Первое впечатление об отеле при входе было отклеивающимися обоями, приклеенными к опорной колонне. Кондиционеры были повсюду, а бассейн был неисправен. Судя по предыдущим отзывам, эти две проблемы существуют уже давно, и об этом не упоминалось. Один из лифтов тоже давно не работал.
Номера были неплохие, но немного устаревшие. У нас был хороший телевизор с Netflix. В нашем первом номере стоял странный запах, вероятно, из-за кондиционера, но очень дружелюбный персонал на стойке регистрации быстро помог нам найти новый номер. Однако в этом номере кондиционер ночью очень громко работал, а чьи-то тапочки/обувь всё ещё лежали рядом с кроватью, что заставляет задуматься, насколько качественно убираются, если на это не обращают внимания. Читая отзывы, я уже предчувствовала скудный завтрак без пополнения, и, к сожалению, так и оказалось. Вафельница всего одна, а значит, ждать придётся минут 10–20. Из еды были только бублики без сливочного сыра, и очень многое другое так и не пополнили. Когда я спросила, оказалось, что ничего не было, что, похоже, случается каждый день! Мы забронировали номер на две ночи, но попросили выехать после первой. Женщина за стойкой была доброй и отзывчивой; она была просто прелестью. Менеджер же, напротив, была ужасной. Её поведение было угрюмым и отталкивающим, и она унижала своих сотрудников, милую женщину за стойкой, прямо перед нами. Я прочитала несколько отзывов о менеджере. Так обращаться с клиентами, и особенно с персоналом, недопустимо, учитывая, что персонал — единственный фактор, по которому отель получает одну звезду, а не ноль. Надеюсь, милая женщина за стойкой найдёт работу, где её будут ценить за её индивидуальность. Этот отель определенно не соответствует стандартам Marriott.
Поиск

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.