Отзыв об отеле Fairfield Inn & Suites by Marriott Lancaster East at The Outlets 2*

Каждый раз, когда мы отправляемся в отпуск или на годовщину, мы с мужем выбираем этот отель уже много лет! Хотя мы и просили о повторном бронировании, чтобы убедиться, что все готово, этот год был действительно разочаровывающим. Они забыли упомянуть, что в вестибюле, коридорах, лифтах и ​​любой другой зоне, которая не является вашим номером, не было кондиционеров и до сих пор нет. Кроме того, бассейн был закрыт всю неделю, когда на телевизоре и при входе в отель было написано «открыто», но как только вы подходите к бассейну, как это случилось с нами, там было написано «БАССЕЙН ЗАКРЫТ». Во время нашего визита температура достигала 90 градусов, и нам пришлось полностью изменить наши планы на первые два дня и последний день, потому что мы планировали расслабиться и насладиться бассейном и вестибюлем. Из-за жары мы не могли есть или отдыхать в вестибюле. Нам пришлось быстро есть или нести еду в номер. По состоянию на 3 июля 2025 года у них все еще нет кондиционеров. Вместо этого у них есть переносные устройства, которые на самом деле ничего не меняют. Сотрудник сообщил нам, что так было в течение нескольких недель. Я нахожу непостижимым, что корпорация позволяет своим сотрудникам продолжать работать в таких условиях и при этом радовать своих гостей.
Могу добавить, что каждый член персонала был превосходен; все они были очень внимательны к гостям и говорили уважительно в таких обстоятельствах.
Это было наше место номер 1 в течение многих лет, и теперь нам, возможно, придется сменить отель.
ВЫСШЕЕ РУКОВОДСТВО, ВЫ МОЖЕТЕ СДЕЛАТЬ ЛУЧШЕ. Не только для гостя, но и для ваших сотрудников! Они не должны были работать так неделями и все еще пытаться представлять ВАС!