Hampton Inn & Suites Ephrata - Mountain Springs

В первый раз, когда мы останавливались здесь в 2024 году, всё было замечательно. Отличное обслуживание, чистота, потрясающий вид из номера, и нашим детям очень понравился бассейн. Второй раз, в 2025 году, был не таким удачным. Самая большая проблема заключалась в том, что нам дали не тот номер. Мы забронировали номер с кроватью размера «кинг-сайз» и раскладным диваном, чтобы вся наша семья из 5 человек могла разместиться. Когда мы приехали, нам попытались поселить в номер только с кроватью «кинг-сайз». Я не уверена, куда, по мнению администратора, мы все должны были деть, но он не предложил никакого решения, так как все остальные номера с кроватями «кинг-сайз» и раскладными диванами были забронированы. В конце концов, я предложила номер с двумя кроватями «квин», который был определенно менее комфортным, из него открывался вид на стену, и он находился прямо рядом с лифтом, который мы слышали всю ночь. Наш душ (который был адаптирован для людей с ограниченными возможностями) совершенно не справлялся с тем, чтобы вода не разливалась по полу. И вдобавок ко всему, унитаз переполнился. Обычно я бы обращалась с такими проблемами напрямую в отель, но не смогла найти способ это сделать. Я все равно поставлю 4 звезды, потому что большинство сотрудников были замечательными, у нас уже был отличный опыт раньше, и если бы нам дали подходящий номер, я думаю, все было бы снова потрясающе.

Отличный отель, очень чистый и с прекрасным обслуживанием. Завтрак был очень вкусным и простым в приготовлении. Бассейн хороший, но небольшой для взрослых.

Номера чистые. Удобное расположение, подъезд с трассы 222. Небольшая парковка.
Не думаю, что здесь можно припарковать большой грузовик.

Это лучший отель, в котором мы останавливались до сих пор. Завтрак был отличный. Горячие и холодные блюда на выбор. Круглосуточный чайный или кофейный бар. Превосходная зона в лобби.

Кровати были невероятно удобными, душ с горячей водой и хорошим напором, завтрак был восхитительным. Дети купались в бассейне в полном распоряжении, а ресторан Applebee's находится в нескольких минутах ходьбы. Персонал был очень любезным! Нам почти не хотелось уезжать.

Я не могу оценить этот отель по номерам, так как сам там не останавливался. Я *могу* поделиться своими впечатлениями и оставить отзыв о завтраке, который меня пригласили сегодня утром.
Сегодня утром я зашёл позавтракать в отель Hampton Inn Mountain Springs в Эфрате. Он расположен по адресу: 380 E Main St, Ephrata, PA 17522. Если к вам приезжают родственники или друзья, это место, похоже, отличное.
У них есть уютная зона для завтрака, расположенная рядом с зоной регистрации. В меню есть почти всё, что можно ожидать: яйца, хлопья, фрукты и вафли.
Каждый месяц у них новая вафля! В прошлом месяце были чуррос, в этом — с корицей и ванилью. В феврале у них есть Red Velvet и шоколадная вафля. Классно!
Мне также понравилось, что у них есть разные начинки для вафель и овсянки. Сосиска была вкусной и с мёдом.
Весь персонал, с которым мы столкнулись, был очень вежливым и дружелюбным. Это всегда делает любой опыт немного лучше. Более того, один из сотрудников даже забрал мою тарелку и вынес мусор! Несмотря на то, что я пробыл там совсем недолго, я сразу понял, что персонал здесь очень дружелюбный и внимательный.
Сам отель был очень чистым и украшен к праздникам. На заднем плане даже играла лёгкая рождественская музыка.

Потрясающее место! Очень чисто и гостеприимно. Персонал замечательный, благодаря ему регистрация прошла приятно и дружелюбно. Очень впечатляет.

Обожаю этот отель! Он никогда не разочаровывает. Чистота в стиле «округ Ланкастер» – да, округ Ланкастер славится ЛУЧШИМИ уборщиками в отелях! Весь персонал был приветливым и дружелюбным. Номера просторные и оснащены новейшей техникой, включая удобные зарядные устройства для нескольких устройств с различными разъёмами. Тренажерный зал был неплохой, но не помешало бы побольше зеркал, особенно рядом со свободными весами.

Мы останавливались здесь на наши свадебные выходные, и это было просто чудесно! Персонал был очень любезным и внимательным, лучшего и представить нельзя. Чисто, хорошо организовано и комфортно. Керри Шофф была особенно любезна и отзывчива!

Положительные стороны: Очень чисто, тихо и комфортно! Персонал очень отзывчивый и добрый. Завтрак был идеальным! Отрицательные.

Предполагалось, что это будет особенный семейный отпуск, чтобы отпраздновать день рождения. Из-за какой-то авантюры с Airb&B мы остались без места. Мы приехали в отель в 17:30. Джефф встретил нас на стойке регистрации. Я объяснила ему, что из-за некоторых проблем со здоровьем нам нужен номер без каких-либо запахов. Ричард проводил нас обратно в номер. Это было как раз то, что нам было нужно, номер 103. Нам также нужен был еще один номер для остальных членов семьи, их номер был на 4-м этаже с прекрасным видом. Номера были замечательными, очень чистыми. Персонал был чрезвычайно дружелюбным. На следующее утро у нас был бесплатный завтрак. Пэтти прекрасно справилась с поддержанием порядка в столовой. После дня, посвященного исследованиям и сну… я пошла к Джеффу за рекомендацией, куда можно сводить трехлетнего ребенка, чтобы он выплеснул энергию перед ужином. Он показал нам, как пройти в красивый парк со множеством игрового оборудования, и мощеной дорожкой, по которой было очень долго идти в тени. А мой внук даже увидел, как ловят рыбу. Общественный парк Томаса П. Грейтера.
Я бы очень рекомендовал этот отель.
Спасибо за то, что спасли, казалось бы, испорченные выходные, предоставив очень тихое и спокойное место для проживания, где мы могли продолжить наше семейное времяпрепровождение вместе.

Мистер Майк очень помог нам решить проблему с проживанием в отеле. Спасибо, Майк! Он был очень любезен и помог нам. Мы обязательно вернёмся в этот отель.

Очень милое место вдали от оживленной дороги. В маленьком городке, в глубинке, где раньше был старый отель. Территория красивая. Очень доволен, рекомендую.

Мы останавливались здесь несколько раз. Если не считать какого-то странного звука, словно какой-то монстр что-то ест 😆 (кажется, это холодильник в номере 322), каждое пребывание было идеальным. Отдельное спасибо Пэтти за завтрак. Она просто потрясающая. Мы обязательно остановимся здесь снова.

К сожалению, мне приходится оставить негативный отзыв не об условиях проживания в отеле, а об обслуживании клиентов в The Hampton Inn и Hilton. Я забронировал номер на пятерых. На фотографии и в описании был указан раскладной диван.
Меня поселили в номер на четверых. Моя жена заселилась позже, и другой номер был занят, поэтому дочь спала на полу с подушками. На следующий день я обратился к менеджеру отеля, и он сказал, что мне придётся выехать из номера и переехать в другой, более просторный номер. У меня семья из пяти человек, и я должен был быть на свадьбе. Неудобный вариант. Он посоветовал мне зайти на сайт Hilton. Com и обсудить это с ними. Что я и сделал.
Мне пришло подтверждение по электронной почте, что жалоба зарегистрирована, и что со мной свяжутся в течение трёх дней, но этого не произошло. Я наконец позвонил пять дней спустя, чтобы уточнить детали, и провёл час на телефоне, дважды меня отключили.
Мне дважды сказали, что произошла путаница, потому что я забронировал номер через сторонний сайт, чего я не делал. Потом мне сказали, что это моя вина, что я забронировал номер не того размера, чего я не делал. Зачем мне номер на четверых, если у меня семья из пяти человек?!?
Ужасное обслуживание клиентов. Они не признают никакой вины. Никогда, НИКОГДА больше не остановлюсь в Hilton, если только они не свяжутся со мной и не предложат какой-либо способ решения проблемы.
Marriott — это лучший выбор!

Наши смежные номера были великолепны, очень просторные и удобные. Было очень чисто и тихо. Бассейн был отличный, моя группа из 6 человек имела весь бассейн в своем распоряжении.

Этот отзыв больше о Кристиане Б. Менеджере 3-й смены. Мы заселились поздно, как раз когда он начинал свою смену. Он был феноменален. Очень дружелюбный, вежливый и отлично справился с 3 отдельными комнатами для нас. После того, как я некоторое время был в своей комнате, мне нужны были закуски, поэтому я спустился в магазин рядом, чтобы зарегистрироваться. Провели с Кристианом отличную беседу продолжительностью более 20 минут. Поговорили о жизни и его работе. Сказал, что ему очень нравится заниматься бухгалтерией и всем, о чем его просят. Это было похоже на разговор с другом, но мы только что с ним познакомились. Он прекрасный актив для компании и заслуживает похвалы от них, а также заслуживает всего, что есть, чтобы он был постоянным сотрудником. Люди, которых я возил, оплатили мой номер, поэтому я не буду в информации о заселении. Оплатил Л. Миллер. Я был в номере № 202. Я и две пары амишей останавливались здесь ночью 15 мая с временем заселения в 23:00. Номера были очень удобными и чистыми. Я высокий, и моя кровать была первой, в которой у меня КОГДА-ЛИБО было достаточно длинное постельное белье, которое доходило мне до шеи. Мой уровень комфорта.