Hilton Garden Inn Kennett Square

Я забронировала два номера с кроватью размера «king-size» и заплатила более 1200 долларов плюс 400 долларов за непредвиденные расходы, но по прибытии нам предоставили один номер с кроватью размера «king-size» и один с двумя небольшими двуспальными кроватями. Это полностью противоречило цели предварительного бронирования, поскольку мы с мужем даже не могли спать на одной кровати.
Когда мы обратились с этой проблемой, персонал был груб, пренебрежителен и не захотел нам помочь или компенсировать ущерб, хотя это была их ошибка. За ту сумму, которую с нас взяли, обслуживание должно было быть профессиональным, уважительным и ориентированным на решение проблем. В итоге это был один из худших наших впечатлений от отеля.
Я ожидала от Hilton гораздо большего. Учитывая, как плохо с нами обращались и насколько безответственно к нам относились, я не могу рекомендовать это место никому.

Отель оказался относительно новым: чистый ковёр, свежие подушки. Телевизор не работал. Меня переселили в другой номер. В маленьком кафе никто не работал, поэтому не было объявлено о «счастливом часе». Кроме того, не было информации о наличии еды, хотя меню тоже было в каждом номере.

Мы путешествовали большой семьей и нуждались в 2 номерах. Мы с мужем забронировали номер с кроватью размера «king-size». Заезд был поздно, в 23:00, нам дали ключ-карту от номера, и когда мы добрались до номера, там были 2 полноразмерные кровати. Спустились к стойке регистрации и нам сказали, что они работают по франшизе и их политика — живой прием, и свободных номеров с кроватью размера «king-size» нет. Я являюсь участником Hilton Honors, забронировал номер на август в мае, подтвердил накануне и днем ​​в день заезда. Меня заверили, что все в порядке. Мы также включили завтрак в ресторане Garden Grill для всех 5 человек в наше бронирование. При выезде в счет была включена стоимость завтрака для всех нас. Это было исправлено, но, вероятно, было бы сложнее решить, если бы мы не позаботились об этом лично.
Очень разочарованы, мягко говоря. Больше никаких Hilton для нас. Похоже, корпоративные франшизы — это их название, но уровень политики и ожиданий будет варьироваться в зависимости от франшизы.

Этот отель удобно расположен для посещения парка Лонгвуд-Гарденс. Наш номер был недавно покрашен, ванная комната недавно отремонтирована, кровать была очень удобной, а полотенца — «пушистыми». Почему мы сняли одну звезду? Система отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха очень шумела, постоянно включалась и выключалась; душевая кабина была узкой даже для моей жены, которая гораздо меньше меня; и было бы неплохо иметь в номере дополнительный стул. (Поскольку мы являемся участниками программы Hilton Diamond, нас повысили до номера категории «Executive Suite». Спасибо. В комнате, расположенной рядом, был диван, но единственным другим стулом было кресло у стола. В спальне стула не было. Придирчиво, но было бы неплохо иметь стул. )

Очень приятный персонал, особенно официант, обслуживающий завтрак. Похоже, лобби недавно обновили. Отличное расположение.
Мы остановились в номере категории «Executive», который был очень просторным и комфортным. Завтрак в стоимость не входит, но это касается всех номеров Hilton Garden. Мы не пользовались бассейном и жалеем, что не взяли с собой купальники, потому что он выглядел очень красиво.
Однозначно рекомендую этот отель!

Я останавливался здесь раньше без жалоб. Это просто, но приемлемый уровень размещения 3 звезд был предоставлен. В этот раз все прошло не так хорошо. На стойке регистрации были вежливы и обходительны. У меня была проблема с телевизором в моем номере, и им потребовался час с того момента, как я вызвал кого-то, чтобы он пришел и починил его. Это был джентльмен, который регистрировал всех на стойке регистрации! Похоже, он был единственным на месте по вечерам. Во второй вечер я попробовал столовую (она закрылась рано в первый вечер из-за вызова персонала) … это было менее чем приемлемо. После того, как я просидел более двадцати минут, официант, который видел, как я вошел, и стоял за стойкой бара, «болтая» с кем-то, в конце концов подошел. Я заказал крылышки, которые, похоже, были приготовлены заранее и разогреты с пригоревшим соусом барбекю по всему телу. Неприемлемо даже для трехзвездочного заведения. Очень разочарован падением стандартов по сравнению с моим предыдущим пребыванием.

Очень хороший, чистый, тихий номер в отеле. Система отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха работала хорошо. Выбрали номер с включенным завтраком. Множество блюд из яиц на выбор, а также блины, вафли или фруктовый салат. Не уверен, что мы сэкономили деньги, если бы платили за то, что заказали. Как и сказал один из предыдущих рецензентов, с нас снова взяли деньги за завтрак, хотя мы внесли предоплату. Рад, что прочитал предыдущий отзыв и скорректировал счет перед отъездом. Я бы снова забронировал здесь номер, но не включал бы завтрак, чтобы не беспокоиться о двойной оплате.

Современный отель, очень удобно расположенный по отношению к Longwood Gardens. Хорошо спроектированный и комфортабельный номер с холодильником и Keurig, шампунем и кондиционером. Бесплатный утренний кофе в вестибюле. В пешей доступности от близлежащих закусочных и продуктовых магазинов. Хотелось бы, чтобы было больше лифтов, но в остальном пребывание было фантастическим.

Чисто и приятно пахло. Три молодых парня на стойке регистрации при заселении были великолепны, и парень на выезде тоже. Номер был чистым, просторным и очень удобным. Совет. Номер с видом на заднюю часть и задняя сторона в задней части находятся вдали от главной дороги и тише. Не ел и не пользовался удобствами. Утром выпил кофе в вестибюле. Удобно расположен в нескольких минутах от садов Лонгвуд и нескольких посредственных мест, где можно поесть. Тихое и чистое место, чтобы переночевать. Цены высокие из-за праздничных выходных. Вот что это такое. Видел гостиницу Fairfield чуть дальше по дороге, которая была немного в стороне, что тоже было бы неплохо.
Увидел несколько исторических отрывков из реальной истории/фильма «В упор», о которых, похоже, никто ничего не знал, которые произошли в районе площади Кеннетт/садов Лонгвуд в 1972 году.

Отель недавно отремонтировали, и теперь он выглядит очень красиво!
Сотрудник на стойке регистрации был очень дружелюбным и профессиональным, быстро зарегистрировал нас.
Номер был очень со вкусом обставлен, в нем царила современная атмосфера. Он был исключительно чистым и просторным.
Кровати были очень удобными, а ночью было тихо, так что мы отлично выспались.
Один из недостатков — слабый напор воды в душе, но это не испортило пребывание.
Завтрак был вкусным, а обслуживание в ресторане отеля было быстрым и дружелюбным.
В целом это был отличный отдых, и я бы порекомендовал этот отель Hitom Garden Inn, если вы находитесь в этом районе!

Это оптимистичный и щедрый отель с двумя звездами, но этот конкретный отель под брендом Hilton больше похож на гостевой дом, чем на настоящий отель. Вчера я наполнил свой мешок для химчистки Hilton (висит в шкафу, как и ожидалось), заполнил лист химчистки и следовал типичным инструкциям… только чтобы узнать, что ЭТА услуга химчистки Hilton включает в себя (и вы, честно говоря, не можете этого выдумать, и я не шучу, это действительно так) выход из входной двери и прогулка по улице до местной химчистки (по указанию прекрасного члена команды), и по какой-то причине я все еще думал: «О, но я смогу включить это в счет моего номера» (потому что я либо глупый, либо оптимистичный, в зависимости от того, насколько щедрым вы это прочтете), но нет, между отелем и химчисткой нет никаких отношений или соглашения, в какой-то момент я заберу свои вещи из химчистки и заплачу наличными, я просто не могу понять, зачем, черт возьми, они вешают мешок для химчистки вместе с прайс-листом и инструкцией в шкафу, если он просто для красоты?!?!? Затем, сегодня вечером, долгий рабочий день, прихожу в 10 вечера, просто хочу взять себе немного конфет на стойке регистрации… Единственная проблема в том, что больше нет никаких основных удобств, таких как газировка, закуски… вообще ничего. К счастью, Walmart находится всего в 5 минутах ходьбы под дождем, чтобы получить эту "роскошь". Честно говоря, персонал приятный и вежливый.

У нас была бронь на заселение на 22 апреля. Когда мы приехали, мы обнаружили, что отель был закрыт из-за наводнения накануне вечером, но никто с нами не связался. В результате нам пришлось искать жилье, и мы оказались в 30 минутах езды в отеле «Хэмптон», который сам был в плохом состоянии. На следующий день нам снова пришлось переехать в гостиницу Fairfield Inn в Кеннетте.
Несмотря на предоплату за бронь, мы все равно ждем возврата денег. Менеджер отеля Hilton заявил, что они не могут с нами связаться, потому что мы бронировали номер через третье лицо, и у них были только наши имена. Однако когда мы связались с третьей стороной, они подтвердили, что полная контактная информация, включая номера телефонов, была предоставлена ​​во время бронирования.
Отель Hilton в Кеннетте полностью отверг наши опасения и настаивает на том, что они ничем не могут помочь с возвратом средств. Хотя мы понимаем, что происходят непредвиденные события, не было предпринято никаких усилий, чтобы уведомить нас, помочь нам найти другое жилье или оказать какую-либо помощь. После целого дня путешествия, прибытия в 18:00, когда почти не осталось выбора отеля, отсутствие общения и поддержки значительно усугубило и без того стрессовую ситуацию. Они предложили оплатить первую ночь в Хэмптоне, но не предложили никакой поддержки, чтобы исправить нашу ситуацию или вернуть предоплаченное пребывание.

За несколько дней до нашего приезда у них произошло затопление лестницы, которое, очевидно, вывело из строя их компьютеры. Я выбрал свои 2 номера при предварительном заселении через приложение, но они оказались не теми, которые мне достались. На самом деле мне дали две хорошо разделенные комнаты (что еще больше разделяло семью), пока я не настоял на соседних комнатах. Пароль Интернета не работал с обычным кодом. Кровати были меньше, чем я думал (двойные и королевские), это за мой счет. Лифты работали медленно и неуклюже. Они предложили всем континентальный завтрак из-за неудобств, связанных с наводнением. В нескольких минутах ходьбы от нескольких хороших ресторанов.

Очень профессиональный и дружелюбный персонал. Вестибюль отеля очень светлый, чистый, удобный и гостеприимный. Бассейн был хорошей температуры. Номера светлые, просторные и чистые. Казалось, что в этом месте будет шумно, но ночью было ОЧЕНЬ тихо. Мы спали с ОТКРЫТЫМ окном на третьем этаже! Как приятно дышать свежим воздухом! Люблю это место.

Этот отель очень удачно расположен как для посещения Longwood Gardens, так и для поездки на Kennett Square на ужин. Он также находится недалеко от музея Brandywine (искусство).
Он чрезвычайно популярен, поэтому иногда может быть дорогим. Мы нашли его удобным и не шумным по ночам. Однако он довольно близко к Baltimore Pike, поэтому очень громкие грузовики и тому подобное могут быть немного слышны. Он находится рядом с несколькими торговыми центрами с несколькими сетевыми ресторанами, до которых можно дойти пешком. Обязательно выезжайте в сторону Longwood Gardens, держа машину сзади, чтобы избежать сложного разворота на Baltimore Pike.
Я выбрал этот отель отчасти потому, что в нем есть четыре зарядных устройства для электромобилей уровня 2, аккуратно спрятанные за отелем. Они обозначены только для гостей отеля, но они не бесплатны. Структура стоимости включает в себя время подключения 0, 50 долл. /час, поэтому если вы остаетесь подключенным после того, как автомобиль заполнится, вы все равно заплатите за это время.
(Дополнительный) завтрак был хорош, но одна официантка по ошибке взяла с нас плату за два приема пищи, хотя у нас был тариф на завтрак в номере. Когда я позвонил на стойку регистрации три дня спустя, у дежурного были знания и полномочия, чтобы узнать нашу стоимость бронирования и заказать отмену платежей. Наш кредитный автомобиль был выплачен в течение трех дней. Отличная работа!

Отель имеет опыт приема всех типов путешественников… деловых людей, отдыхающих, остановок в пути. Если вы хотите осмотреть достопримечательности в округе Честер, он расположен в отличном месте. Он чистый, недавно отремонтированный и очень гостеприимный. Мы продлили наше пребывание без проблем. Коди и персонал очень милые и профессиональные. Я бы порекомендовал этот отель. 10/10.

Отличное расположение, чтобы добраться до всего на Кеннет-сквер. К сожалению, в комнате стоял очень сильный «сладкий» запах чистящего или дезинфицирующего средства. Я позвонил, чтобы сменить комнату, но мне сказали: «Во всех комнатах так пахнет». Комната была действительно непригодна для использования, и я не мог переключиться. Я бы не рекомендовал останавливаться здесь, если у вас аллергия, маленькие дети или чувствительность к химическим веществам. Отель в целом хороший. Завтрак не включен в стоимость, ничего страшного, но в наши дни это кажется довольно стандартным для таких отелей. Я вернусь в Канзас через месяц и постараюсь остановиться где-нибудь еще.