Hilton Garden Inn Kennett Square

Мы останавливались здесь на 2 ночи во время посещения расположенного неподалеку парка развлечений Longwood Gardens. Этот отель, казалось, соответствовал всем требованиям, предъявляемым к отелям сети Hilton. Номер был просторным и комфортабельным, и все было в идеальном состоянии. Персонал был дружелюбным и общительным — даже бармен, который также обслуживал гостей во время ужина. Я настоятельно рекомендую этот отель — думаю, вы не будете разочарованы.

Этот высококлассный отель Hilton Garden Inn был привлекательным, безупречно чистым и идеально расположенным, что сделало наше пребывание приятным. Однако мы столкнулись с одним неудобством, которое немного испортило наши впечатления: нам пришлось полчаса ждать тележку для багажа. В отеле сказали, что на 92 номера у них всего три тележки. Для повышения комфорта гостей было бы полезно увеличить количество тележек для багажа. Когда люди путешествуют, время имеет значение, и я надеюсь, что руководство прислушается к этому совету.

Ужасный опыт. Больше там останавливаться не буду. Заказанный звонок-будильник так и не пришел. Заказывали душевую кабину, а получили ванну. Пробка в раковине не работала. Газету можно было читать сквозь тонкую туалетную бумагу. Нам не сказали, что уборка проводится через день. Мы останавливались на две ночи, поэтому не было чистых чашек для кофе, кофе в номере не было. На второй день кофе был пополнен. Номер большой, но только один стул, на котором невозможно смотреть телевизор, и им также трудно пользоваться. Система кондиционирования в номере очень шумная. Если спишь, она будит, если бодрствуешь, не дает уснуть. Освещение в номере недостаточное. В стоимость завтрака входил только кофе или чай, все остальное по меню. Администрация не слишком обеспокоена.

Положительные стороны: Комфортно и тихо. Привлекательный номер. Вкусный завтрак, хороший бар. Удобное расположение для моих планов посетить сады Лонгвуд и Художественный музей Брэндивайн. Отрицательные.

Отношение. Вот что мы можем сказать о нашем опыте пребывания в Hilton Garden Inn Kennett Square. С того момента, как мы вошли (все ДЕСЯТЬ ИЗ НАС в ШЕСТИ НОМЕРАХ), нас заставили почувствовать себя ничем не примечательными. Казалось, быть добрыми и гостеприимными было настоящим испытанием, несмотря на то, что мы привезли с собой очарование Среднего Запада. Цены заоблачные за то, что вы получаете, всё просто и понятно: ничего особенного в номерах, никакого завтрака, никакого консьержа, сломанный принтер. Самым неожиданным моментом стала наша просьба встретиться вечером в гостиной за пиццей у камина. Нам отказали с недружелюбным отношением, мотивируя это тем, что это «правило» для крошечной кухни-столовой, а бар имеет приоритет (о чём мы не знали). Более ДЕСЯТИ ГОСТЕЙ в ШЕСТИ НОМЕРАХ остановились на ЧЕТЫРЕ НОЧИ (что составляет около 4200 долларов дохода от проживания), и ничего, кроме отношения, не смогли объяснить. Другие отели Hilton Garden Inn, где мы когда-либо были, были совершенно не похожи! Мы больше не вернёмся. Найдите другое место.

ОБНОВЛЕНИЕ: Ваш ответ совершенно неточен. Я ценю вашу попытку «сохранить лицо», но ваш выбор ответить публично, а не лично, лишь подтверждает мою точку зрения. Это демонстрирует неуважение и нетактичность. Хотя я понимаю, что это может не подпадать под юрисдикцию HIPAA, публичное упоминание о состоянии здоровья гостя всё равно является серьёзным нарушением конфиденциальности и этики гостеприимства.
Я останавливался в этом отеле несколько раз за последние 10+ лет. Я поддерживал их, даже увидев предыдущие отзывы о клопах, плесени и лифте, который, кажется, вот-вот застрянет… но я больше никогда здесь не остановлюсь. Уровень профессионализма, с которым мы столкнулись во время этого визита, был гораздо ниже того, что я ожидал от бренда Hilton. Я искренне надеюсь, что руководство компании внимательнее изучит, как управляется этот отель. (Для всех, кто собирается посетить этот район, Home2Suites by Hilton в Глен-Миллс — отличная альтернатива поблизости с лучшим обслуживанием, более уютными номерами/ванными комнатами, а также полноценным бесплатным завтраком и кофе по утрам).

Сотрудник стойки регистрации отеля Марко отказался обслуживать мою бригаду строителей после того, как мне отклонили кредитную карту. Он отказался снова использовать карту после того, как проблема с ней была решена (деловая кредитная карта). Он вел себя грубо и расистски оскорблял моих сотрудников, которые были латиноамериканцами. Они просто вышли со стройки и, вероятно, выглядели не так чисто, как некоторые другие постояльцы отеля. Думаю, Марко не понравилось то, что он увидел, и он решил отказаться от обслуживания. Когда его попросили позвать менеджера, он просто сказал, что они заняты. Как участник программы Hilton Honor, я, в лучшем случае, возмущен этим отелем и отвратительным отношением Марко!

Я забронировала два номера с кроватью размера «king-size» и заплатила более 1200 долларов плюс 400 долларов за непредвиденные расходы, но по прибытии нам предоставили один номер с кроватью размера «king-size» и один с двумя небольшими двуспальными кроватями. Это полностью противоречило цели предварительного бронирования, поскольку мы с мужем даже не могли спать на одной кровати.
Когда мы обратились с этой проблемой, персонал был груб, пренебрежителен и не захотел нам помочь или компенсировать ущерб, хотя это была их ошибка. За ту сумму, которую с нас взяли, обслуживание должно было быть профессиональным, уважительным и ориентированным на решение проблем. В итоге это был один из худших наших впечатлений от отеля.
Я ожидала от Hilton гораздо большего. Учитывая, как плохо с нами обращались и насколько безответственно к нам относились, я не могу рекомендовать это место никому.

Отель оказался относительно новым: чистый ковёр, свежие подушки. Телевизор не работал. Меня переселили в другой номер. В маленьком кафе никто не работал, поэтому не было объявлено о «счастливом часе». Кроме того, не было информации о наличии еды, хотя меню тоже было в каждом номере.

Мы путешествовали большой семьей и нуждались в 2 номерах. Мы с мужем забронировали номер с кроватью размера «king-size». Заезд был поздно, в 23:00, нам дали ключ-карту от номера, и когда мы добрались до номера, там были 2 полноразмерные кровати. Спустились к стойке регистрации и нам сказали, что они работают по франшизе и их политика — живой прием, и свободных номеров с кроватью размера «king-size» нет. Я являюсь участником Hilton Honors, забронировал номер на август в мае, подтвердил накануне и днем ​​в день заезда. Меня заверили, что все в порядке. Мы также включили завтрак в ресторане Garden Grill для всех 5 человек в наше бронирование. При выезде в счет была включена стоимость завтрака для всех нас. Это было исправлено, но, вероятно, было бы сложнее решить, если бы мы не позаботились об этом лично.
Очень разочарованы, мягко говоря. Больше никаких Hilton для нас. Похоже, корпоративные франшизы — это их название, но уровень политики и ожиданий будет варьироваться в зависимости от франшизы.

Этот отель удобно расположен для посещения парка Лонгвуд-Гарденс. Наш номер был недавно покрашен, ванная комната недавно отремонтирована, кровать была очень удобной, а полотенца — «пушистыми». Почему мы сняли одну звезду? Система отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха очень шумела, постоянно включалась и выключалась; душевая кабина была узкой даже для моей жены, которая гораздо меньше меня; и было бы неплохо иметь в номере дополнительный стул. (Поскольку мы являемся участниками программы Hilton Diamond, нас повысили до номера категории «Executive Suite». Спасибо. В комнате, расположенной рядом, был диван, но единственным другим стулом было кресло у стола. В спальне стула не было. Придирчиво, но было бы неплохо иметь стул. )

Очень приятный персонал, особенно официант, обслуживающий завтрак. Похоже, лобби недавно обновили. Отличное расположение.
Мы остановились в номере категории «Executive», который был очень просторным и комфортным. Завтрак в стоимость не входит, но это касается всех номеров Hilton Garden. Мы не пользовались бассейном и жалеем, что не взяли с собой купальники, потому что он выглядел очень красиво.
Однозначно рекомендую этот отель!

Я останавливался здесь раньше без жалоб. Это просто, но приемлемый уровень размещения 3 звезд был предоставлен. В этот раз все прошло не так хорошо. На стойке регистрации были вежливы и обходительны. У меня была проблема с телевизором в моем номере, и им потребовался час с того момента, как я вызвал кого-то, чтобы он пришел и починил его. Это был джентльмен, который регистрировал всех на стойке регистрации! Похоже, он был единственным на месте по вечерам. Во второй вечер я попробовал столовую (она закрылась рано в первый вечер из-за вызова персонала) … это было менее чем приемлемо. После того, как я просидел более двадцати минут, официант, который видел, как я вошел, и стоял за стойкой бара, «болтая» с кем-то, в конце концов подошел. Я заказал крылышки, которые, похоже, были приготовлены заранее и разогреты с пригоревшим соусом барбекю по всему телу. Неприемлемо даже для трехзвездочного заведения. Очень разочарован падением стандартов по сравнению с моим предыдущим пребыванием.

Очень хороший, чистый, тихий номер в отеле. Система отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха работала хорошо. Выбрали номер с включенным завтраком. Множество блюд из яиц на выбор, а также блины, вафли или фруктовый салат. Не уверен, что мы сэкономили деньги, если бы платили за то, что заказали. Как и сказал один из предыдущих рецензентов, с нас снова взяли деньги за завтрак, хотя мы внесли предоплату. Рад, что прочитал предыдущий отзыв и скорректировал счет перед отъездом. Я бы снова забронировал здесь номер, но не включал бы завтрак, чтобы не беспокоиться о двойной оплате.

Современный отель, очень удобно расположенный по отношению к Longwood Gardens. Хорошо спроектированный и комфортабельный номер с холодильником и Keurig, шампунем и кондиционером. Бесплатный утренний кофе в вестибюле. В пешей доступности от близлежащих закусочных и продуктовых магазинов. Хотелось бы, чтобы было больше лифтов, но в остальном пребывание было фантастическим.

Чисто и приятно пахло. Три молодых парня на стойке регистрации при заселении были великолепны, и парень на выезде тоже. Номер был чистым, просторным и очень удобным. Совет. Номер с видом на заднюю часть и задняя сторона в задней части находятся вдали от главной дороги и тише. Не ел и не пользовался удобствами. Утром выпил кофе в вестибюле. Удобно расположен в нескольких минутах от садов Лонгвуд и нескольких посредственных мест, где можно поесть. Тихое и чистое место, чтобы переночевать. Цены высокие из-за праздничных выходных. Вот что это такое. Видел гостиницу Fairfield чуть дальше по дороге, которая была немного в стороне, что тоже было бы неплохо.
Увидел несколько исторических отрывков из реальной истории/фильма «В упор», о которых, похоже, никто ничего не знал, которые произошли в районе площади Кеннетт/садов Лонгвуд в 1972 году.

Отель недавно отремонтировали, и теперь он выглядит очень красиво!
Сотрудник на стойке регистрации был очень дружелюбным и профессиональным, быстро зарегистрировал нас.
Номер был очень со вкусом обставлен, в нем царила современная атмосфера. Он был исключительно чистым и просторным.
Кровати были очень удобными, а ночью было тихо, так что мы отлично выспались.
Один из недостатков — слабый напор воды в душе, но это не испортило пребывание.
Завтрак был вкусным, а обслуживание в ресторане отеля было быстрым и дружелюбным.
В целом это был отличный отдых, и я бы порекомендовал этот отель Hitom Garden Inn, если вы находитесь в этом районе!