Мы останавливались в этом отеле уже много лет, и с каждым пребыванием отель становится все хуже и хуже. Мы недавно останавливались здесь на рождественские каникулы, и сначала они начали с того, что обманули нас и подняли цену со 107 долларов за ночь до 141 доллара за ночь, а также заявили, что билеты в отеле распроданы. Когда мы приехали туда примерно в 23:00, машины сотрудников блокировали вход и были припаркованы ПРЯМО перед входной дверью. Девушка на стойке регистрации, казалось, была немного удивлена тем, что Marriott сказал, что отель распродан И что они взяли с нас 141 доллар за ночь.
В первой комнате, которую нам дали, пахло суслом, ногами и задницей, она была едва достаточно большой, чтобы передумать, не выходя для этого из комнаты. Они предоставили нам «люкс» и «скорректировали нашу цену», и, хотя они были лишь немного больше, чем первый номер, они все же включили запах сусла и ног бесплатно (они сказали нам, что запах задницы будет стоить дополнительно). В «люксе» обои либо отслаивались, либо пузырились на КАЖДОЙ стене комнаты. Все стены были размечены и точечно покрашены тем, что у них было под рукой, так что ничто из этого даже БЛИЗКО не выглядело так, как будто оно соответствовало… лол. Напольные светильники были в основном шаткими и разваливались. Ни один из телевизоров в комнате не работал, и чтобы они заработали, их приходилось путать и перезагружать. Мы попытались подключиться к «расширенной» беспроводной связи, на которую предположительно дает нам право наше членство в bonvoy, но чтобы соответствовать их превосходным предложениям, это тоже не сработало. Телефонный звонок на стойку регистрации привел к тому, что «нам нужно позвонить по этому номеру, чтобы это исправить, и я не думаю, что там кто-то есть».
На стойке регистрации были таблички с надписью, что у них «ограниченная уборка», и хотя меня это устраивает и я редко пользуюсь услугами по уборке, если вы предлагаете ограниченные услуги, это должно отразиться на цене номера. Нет полной цены… мне кажется здравым смыслом. В «кладовой», или как там ее называют, было несколько бутылок воды и несколько шоколадных батончиков… Это одно из тех мест, где все, что нужно, — это немного наплевать и сходить в Walmart. Или листз. «Континентальный завтрак» был неплохим, но есть ОГРОМНАЯ разница в том, что они предлагают, если есть игра штата Пенсильвания, и отель ДЕЙСТВИТЕЛЬНО распродан, по сравнению с тем, что они предлагали, пока мы были там.
Marriott прислал мне электронное письмо с отзывом о моем недавнем пребывании, и я опубликовал отзыв, аналогичный этому. Я заметил, что обзор с 4 звездами, сделанный 6 часов назад, похоже, попал на страницу отзывов, но мой обзор с 1 звездой, сделанный 24 часа назад, похоже, не попал в список… Мне отправили по электронной почте типичный готовый ответ от GM, которого он отправлял тысячу раз раньше. Просматривая страницу отзывов, кто-то опубликовал аналогичный отзыв 5 месяцев назад и получил такой же стандартный ответ от GM. Более чем достаточно времени, чтобы исправить проблемы и вернуть отель туда, где он был…
Я был фанатом Marriott в течение многих лет, но все причины, которые позволяли мне оставаться постоянным клиентом, теперь исчезли, и, похоже, я перенесу свой бизнес в другое место, поскольку они, похоже, действительно этого не «понимают».
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В первой комнате, которую нам дали, пахло суслом, ногами и задницей, она была едва достаточно большой, чтобы передумать, не выходя для этого из комнаты. Они предоставили нам «люкс» и «скорректировали нашу цену», и, хотя они были лишь немного больше, чем первый номер, они все же включили запах сусла и ног бесплатно (они сказали нам, что запах задницы будет стоить дополнительно). В «люксе» обои либо отслаивались, либо пузырились на КАЖДОЙ стене комнаты. Все стены были размечены и точечно покрашены тем, что у них было под рукой, так что ничто из этого даже БЛИЗКО не выглядело так, как будто оно соответствовало… лол. Напольные светильники были в основном шаткими и разваливались. Ни один из телевизоров в комнате не работал, и чтобы они заработали, их приходилось путать и перезагружать. Мы попытались подключиться к «расширенной» беспроводной связи, на которую предположительно дает нам право наше членство в bonvoy, но чтобы соответствовать их превосходным предложениям, это тоже не сработало. Телефонный звонок на стойку регистрации привел к тому, что «нам нужно позвонить по этому номеру, чтобы это исправить, и я не думаю, что там кто-то есть».
На стойке регистрации были таблички с надписью, что у них «ограниченная уборка», и хотя меня это устраивает и я редко пользуюсь услугами по уборке, если вы предлагаете ограниченные услуги, это должно отразиться на цене номера. Нет полной цены… мне кажется здравым смыслом. В «кладовой», или как там ее называют, было несколько бутылок воды и несколько шоколадных батончиков… Это одно из тех мест, где все, что нужно, — это немного наплевать и сходить в Walmart. Или листз. «Континентальный завтрак» был неплохим, но есть ОГРОМНАЯ разница в том, что они предлагают, если есть игра штата Пенсильвания, и отель ДЕЙСТВИТЕЛЬНО распродан, по сравнению с тем, что они предлагали, пока мы были там.
Marriott прислал мне электронное письмо с отзывом о моем недавнем пребывании, и я опубликовал отзыв, аналогичный этому. Я заметил, что обзор с 4 звездами, сделанный 6 часов назад, похоже, попал на страницу отзывов, но мой обзор с 1 звездой, сделанный 24 часа назад, похоже, не попал в список… Мне отправили по электронной почте типичный готовый ответ от GM, которого он отправлял тысячу раз раньше. Просматривая страницу отзывов, кто-то опубликовал аналогичный отзыв 5 месяцев назад и получил такой же стандартный ответ от GM. Более чем достаточно времени, чтобы исправить проблемы и вернуть отель туда, где он был…
Я был фанатом Marriott в течение многих лет, но все причины, которые позволяли мне оставаться постоянным клиентом, теперь исчезли, и, похоже, я перенесу свой бизнес в другое место, поскольку они, похоже, действительно этого не «понимают».