Fairfield Inn & Suites Huntingdon Raystown Lake

Три звезды за чистоту номера. Завтрак был УЖАСНЫЙ! В автомате с соками был только один вид сока, на котором поверх остальных были наклеены стикеры с надписью «не работает». Контейнеры с хлопьями были либо пустыми, либо наполовину заполненными. По всей видимости, в субботу утром закончилось мясное ассорти для завтрака, поэтому наша группа, которая останавливалась на ночь с субботы на воскресенье, не получила его. Нам сказали, что администрация знала о приезде большой группы на нашу встречу, но, похоже, это не имело значения.
Больше здесь останавливаться не буду!

Номер был грязный. Все дозаторы шампуня/кондиционера/мыла были пусты. Wi-Fi не работал, несмотря на многочисленные попытки подключения. Жену укусили пылевые клещи. Левая сторона матраса совсем не поддерживалась (по консистенции напоминала зефир). Льдогенераторы на 2-м и 3-м этажах не работали. Боковой вход с восточной стороны был всегда открыт; в 2 часа ночи для входа не требовалась ключ-карта. Уборщики неоднократно стучали в дверь, несмотря на то, что я не просил об услугах. В остальном персонал был дружелюбным и в целом отзывчивым.

Это место — настоящая помойка. Грязные, ужасные номера, а когда мы заселились, сразу заметили, что зеркала отвратительные, а на полу волосы. Хуже всего было, когда мы разложили диван-кровать, простыни и матрас были пропитаны кровью. Это выглядело как место преступления. Кровь пропитала матрас сверху и снизу, а на простынях были фекалии и следы крови. У меня есть видео и фотографии, чтобы это задокументировать. Мы немедленно собрали вещи и выехали. Отель вернул мне большую часть денег, а через две недели я позвонила, чтобы попросить оставшуюся сумму, и менеджер «Сондра» кричала на заднем плане, а затем взяла трубку и сказала, что со мной свяжется их адвокат. Я собиралась оставить это без внимания и не распространять фотографии, но поскольку менеджер вела себя так грубо и непрофессионально, мы расскажем всему миру, чтобы держались подальше от этой помойки. Я свяжусь с головным офисом, чтобы узнать, как они собираются действовать, и если это ни к чему не приведет, мы сами обратимся к юристу и подадим иск. Они заставили меня почувствовать, что это моя вина, что я нашла грязный, пропитанный кровью матрас. Это просто говорит о том, что никто не убирает в этом месте. Испортили мне празднование дня рождения с друзьями и семьей.

Я останавливался здесь десятки раз на ежегодных мероприятиях, но часто не мог получить номер из-за игр команды Пенсильванского университета, а потом они ещё и вымогали 500 долларов за ночь! В этот раз всё было очень хорошо. Чистые номера, как и следовало ожидать от сети Marriott. Персонал, особенно тот, кто лично приветствовал каждого гостя на завтраке, был очень приятным. Однако, на мой взгляд, список телеканалов ужасен, а канал «Marriott TV», который включается каждый раз, кажется мне попыткой скрытого маркетинга или, как сказал Патч Адамс в своей книге «Чрезмерное счастье», ха-ха. В «магазине закусок» почти ничего не было, кроме нескольких товаров, но, учитывая, что всего в нескольких шагах находится магазин Sheetz, он им, конечно, и не нужен. Самым большим сюрпризом стало то, что горничные убирали мой номер каждый раз, когда я останавливался здесь на несколько ночей, чего они не делали со времён пандемии COVID-19.

В ночь с 4 на 9 апреля отель начал звонить в мой номер с 4:30 до 5:30 утра. Когда я наконец добрался до стойки регистрации, я подумал, что они ошиблись с системой будильника. Ночной дежурный сказал мне, что в моем номере сработало несколько будильников, хотя я ничего не слышал. Я обратился на ресепшен и на следующее утро с просьбой о какой-либо помощи. Персонал не смог оказать никакой поддержки. Сотрудники принесли свои извинения, но не предложили никакого решения. Я попросил менеджера перезвонить мне и оставил сообщение 9 апреля, но менеджер до сих пор не перезвонил мне (около 5 часов утра).

В ночь с 9 апреля на 16:30, с 4:30 до 5:30 утра, ночной дежурный четыре раза звонил в мой номер. Видимо, в номере срабатывала сигнализация, которая оповестила ресепшен. Когда я наконец связался с ресепшеном в 5:30 утра, я сказал, что ничего не слышу и думаю, что они ошиблись с системой будильника. Я предложил им осмотреть номер и спросить, почему постоянно срабатывает сигнализация. Ночной дежурный был вежлив, но сказал, что у него срабатывает множество сигнализаций, не связанных с дымом в моем номере. Я сказал ему, что в номере нет никаких посторонних звуков.
Утром 9 апреля я дважды просил позвать менеджера, а вечером оставил сообщение с просьбой перезвонить мне по номеру 4:10. Менеджер не предпринял никаких попыток связаться со мной, чтобы исправить ситуацию. Я считаю, что из-за срабатывания сигнализации в моем номере в 4:30 утра я сильно потерял сон. Я расстроен тем, что менеджер не предпринял никаких усилий, чтобы связаться со мной. Персонал отеля, не относящийся к руководящим должностям, очень приятный и старается помочь.

Кровати были грязные, полотенца сменялись – одно было грязным. Полотенцесушитель сломался.
Возможно, это было бы неплохое пребывание: мягкая кровать, горячая вода и работающий кондиционер. Иногда этого достаточно, но номер и отель были просто ужасно устаревшими, а самое худшее – я вернулась домой и у меня появилась кожная реакция на спине, которая, похоже, возникла из-за отеля. Просто ужасно. Общение с персоналом было не очень активным, но мне пришла посылка с Amazon, о чем меня не уведомили, так что, похоже, я просто оставила ее там.

После выезда я заметила, что с меня взяли 250 долларов за номер. Когда я позвонила, чтобы узнать причину, мне сказали, что это из-за курения в номере. Я не курю. В номере действительно пахло затхлостью, но, по сути, весь этаж был пропитан этим запахом. Я объяснила, что не курю, и любезная женщина по имени Лиза сказала, что оставит записку менеджеру. Сегодня я два часа пыталась связаться с ними, чтобы уточнить ситуацию, но спустя пять дней возврата денег так и не произошло. Автоматическое сообщение сообщало, что линия занята. Я до сих пор не знаю, вернут ли мне когда-нибудь деньги за то, чего я не делала.

Я был крайне разочарован своим пребыванием 18 и 19 октября. Номера и удобства были чистыми. Однако персонал, пожалуй, мог бы быть немного более профессиональным. Я заселился около 15:30 18-го числа, и девушка на стойке регистрации была очень вежлива. Когда я выезжал 19-го числа, девушка на стойке регистрации сидела в стороне, читая или отправляя сообщения по телефону, что было просто непрофессионально. Когда она наконец заметила меня, она просто спросила: «Вы выезжаете? » Я ответил: «Да», и, наверное, ожидал, что она спросит меня, как прошло моё пребывание и всё ли меня устроило. Возможно, это слишком много для человека, который предпочитает разговаривать по телефону, чем общаться с клиентами.
Я также ожидал завтрака утром, как и было заявлено. Я остановился в вашем отеле с двумя сыновьями, которые тоже хотели что-нибудь поесть перед отъездом. К моему удивлению, завтрак был, и я услышал, как женщины на кухне, подслушав, переговаривались, что у них остался только пакет колбасы и больше ничего. Из еды были только несколько бубликов и немного хлеба. Завтрак должен был подаваться до 9:00, а было только 7:50. Так что я не понимаю, как можно содержать такой отель, особенно за такую ​​цену за одну ночь, только потому, что там проходил домашний матч команды Penn State.

Я остановился в отеле Fairfield by Marriott Inn & Suites Huntingdon Route 22/Raystown Lake на один день и остался очень доволен: номера были чистыми, а персонал на стойке регистрации был невероятно дружелюбным и отзывчивым. Поблизости не так много достопримечательностей, которые можно было бы осмотреть пешком, но это тихое и уютное место для отдыха.

Я останавливался здесь, чтобы посетить Джуниату. Я часто останавливаюсь в отелях Marriott, включая Fairfield Inn, поэтому подумал, что это будет безопасным выбором для чистого и комфортного проживания. Меня тепло встретили на стойке регистрации. Они выполнили мои просьбы. У меня нет претензий к персоналу. К сожалению, мой номер, хоть и был чистым, знавал лучшие времена. В нём стоял очень неприятный запах, а кондиционер работал ГРОМКО. Я не имею в виду, что он был немного громким, скорее, он шумел как двигатель самолёта. Каждый раз, когда он включался, я вздрагивал, просыпаясь, и шум от его работы был невыносимым. Мне следовало бы пожаловаться и попросить другой номер, но к тому времени, как я понял, что это проблема, я уже распаковал вещи, принял душ и приготовился ко сну.

Я пожизненный участник программы Platinum Elite. Я никогда не оставляю отзывов, но для этого отеля я делаю исключение. Персонал невероятно дружелюбный и профессиональный. Отель очень чистый. Они отлично выполняют свою работу, и у меня остались исключительно приятные впечатления.

Очень чисто и комфортно, но я решил оставить отзыв только потому, что обслуживание было на высшем уровне. В частности, Мелани на стойке регистрации очень помогла мне, когда у меня возникли проблемы с рабочей кредитной картой. Ситуация могла бы быть гораздо более стрессовой, но благодаря ей всё получилось. Спасибо, Мелани!

В следующий раз, когда буду в этом районе, поищу другой вариант. Пришлось ждать около 20 минут, пока кто-нибудь появится на стойке регистрации для регистрации. Номер очень старый, мебель явно изношена. Кондиционер постоянно гудит. Обычно останавливаюсь в отелях IHG, если только это не вариант. Этот раз только подтверждает мой выбор.

Это не лучшее место для проживания. Они обманывают вас. Менеджер ничем не помогла и даже пригрозила полицией, когда вы попытались объяснить ситуацию.

Никаких жалоб, хороший ночной сон, кровать очень удобная, номер чистый.

Отличное обслуживание и местоположение. Номера можно было бы обновить. В целом, это достойный вариант в этом районе.